Tư Vấn Viên Visa Du Học

Mục Tiêu Công Việc:

Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình xin visa du học, đảm bảo khách hàng hiểu rõ các yêu cầu và thủ tục cần thiết để đạt được visa thành công.

1. Nhiệm vụ

1.1 Trợ lý tư vấn

• Thực hiện các công việc hành chính hằng ngày để đảm bảo sự vận hành và phối hợp của hoạt động tư vấn du học:

o Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ (công chứng, dịch thuật và scan giấy tờ)

o Chuẩn bị hồ sơ đăng ký ghi danh cho học sinh

o Hướng dẫn gia đình đóng học phí, bảo hiểm, phí giám hộ, phí nhà ở cho học sinh dưới 18 tuổi

o Hướng dẫn gia đình chuẩn bị hồ sơ tài chính và visa

o Chuẩn bị và nộp hồ sơ visa cho học sinh

o Đặt lịch khám sức khỏe, lấy vân tay, vé máy bay cho học sinh và phụ huynh

o Tạo hóa đơn đóng học phí, bảo hiểm, giám hộ…

o Sắp xếp đưa đón tại sân bay, nhà ở và hỗ trợ cho học sinh

• Làm việc chặt chẽ với các đồng nghiệp trong các công việc liên quan

• Những nhiệm vụ khác được yêu cầu bởi Trưởng phòng và công ty

1.2. Dịch vụ khách hàng

• Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng theo cách khiến cho khách hàng cảm thấy dễ chịu

• Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác và kịp thời cho khách hàng

• Những nhiệm vụ khác có thể phát sinh

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học. Ưu tiên có kinh nghiệm làm visa du học trước đây. Có kinh nghiệm làm hành chính là một lợi thế

• Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn visa hoặc tư vấn du học.

• Hiểu biết về quy trình xin visa và các yêu cầu của các nước Úc, Mỹ, Canada là một lợi thế.

• Sử dụng được các phần mềm văn phòng: Word, Excel.

• Sử dụng được tiếng Anh trong công việc (tương đương IELTS 5.5 hoặc TOEIC 550)

• Kĩ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, có khả năng thuyết phục và tư vấn hiệu quả.

• Kỹ năng tổ chức: Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.

• Tinh thần làm việc nhóm cao: Khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm. Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác. Chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung.

• Cẩn thận: Đảm bảo tất cả thông tin và tài liệu đều chính xác và đầy đủ

• Chịu đựng áp lực tốt: Có khả năng làm việc trong môi trường căng thẳng, đặc biệt khi gần đến hạn chót. Giữ bình tĩnh và tập trung để giải quyết vấn đề.

• Chủ động: Chủ động trong việc tìm kiếm thông tin và giải pháp cho khách hàng. Không ngại đề xuất cải tiến quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả.

• Thích thử thách: Đam mê học hỏi và tiếp thu kiến thức mới. Có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng đối mặt với các thử thách trong công việc.