Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

- Đảm nhiệm công tác quản lý, chỉ đạo, lập kế hoạch đối với toàn bộ hoạt động của phòng theo mục tiêu và chiến lược đề ra.

- Kiểm soát các rủi ro liên quan đến hoạt động của nghiệp vụ giao dịch chứng khoán.

- Phân công nhiệm vụ, phân quyền sử dụng phần mềm giao dịch chứng khoán cho các Nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc đạt hiệu quả cao.

- Đề xuất các biện pháp, phương án phát triển nghiệp vụ giao dịch chứng khoán phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty.

- Giải đáp thắc mắc của Nhà đầu tư/ Khách hàng liên quan đến giao dịch chứng khoán.

- Báo cáo hoạt động của phòng, các báo cáo định kỳ theo quy định của các cơ quan quản lý nhà nước.

- Đảm nhiệm công tác quản lý, chỉ đạo, lập kế hoạch hoạt động của nghiệp vụ Lưu ký chứng khoán, quản lý sổ cổ đông.

- Xây dựng và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đảm bảo tiếp nhận và xử lý hiệu quả các phản hồi, khiếu nại.

- Đại diện công ty gửi thông báo đến khách hàng qua các kênh sms/email/tổng đài.

- Kiểm soát các rủi ro liên quan đến hoạt động của nghiệp vụ lưu ký như: chuyển khoản, thực hiện quyền, cầm cố…và báo cáo định kỳ theo quy định.

- Tham gia test/ thử nghiệm hệ thống theo yêu cầu của các cơ quan quản lý và của công ty.

- Đề xuất xây dựng, kiểm soát, cải tiến quy trình, chính sách, biểu mẫu cần thiết cho dịch vụ lưu ký chứng khoán.

- Tham mưu giúp Ban Tổng Giám đốc các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ Lưu ký chứng khoán cho Khách hàng bao gồm: nhận chứng khoán do khách hàng gửi, bảo quản chứng khoán cho khách hàng và giúp khách hàng thực hiện các quyền của mình đối với chứng khoán, như: quyền bỏ phiếu; quyền nhận lãi, vốn gốc trái phiếu; quyền nhận cổ phiếu thưởng, cổ tức bằng cổ phiếu, cổ tức bằng tiền; quyền mua cổ phiếu phát hành thêm; quyền chuyển đổi trái phiếu chuyển đổi.

- Thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn khác theo sự phân công của Ban Tổng Giám đốc.

1. Trình độ: Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương và các ngành có liên quan.

2. Chứng chỉ: Có chứng chỉ hành nghề chứng khoán do UBCK Nhà nước cấp.

3. Kinh nghiệm:

- ít nhất 03 năm vị trí tương đương hoặc từ 05 năm trở lên tại các CTCK, Ngân hàng, Lưu ký.

- Có kiến thức về tài chính, đầu tư, chứng khoán, ngân hàng.

- Am hiểu nghiệp vụ giao dịch chứng khoán, hệ thống core chứng khoán, nghiệp vụ lưu ký, quản lý sổ cổ đông...

4. Kỹ năng:

- Kỹ năng sử dụng thành thạo Excel ,

- Ngoại ngữ : Giao tiếp tiếng Anh nếu cần.

- Khả năng hoạch định, tổ chức và tư duy công việc hiệu quả.

- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.

- Chịu được áp lực công việc cao.

5. Quyền lợi và chế độ phúc lợi:

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6.

- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.

- BHXH-BHYT-BHTN, Khám sức khỏe theo quy định của luật.

- Xét duyệt lương định kỳ hàng năm.

- Công ty hỗ trợ chi phí đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn.

- Các hoạt động, sự kiện gắn kết nội bộ do công ty tổ chức.

....