Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Mô tả CV
- Nắm rõ thông tin về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty.
- Giải quyết giấy tờ, chứng từ
- Quản lý và theo dõi đơn hàng.
- Nhận và phản hồi các cuộc gọi, tin nhắn, email từ phía khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến khi có yêu cầu từ khách hàng.
- Tổng hợp, cập nhật thông tin lên hệ thống dữ liệu
- Báo cáo công việc hằng tuần, hàng tháng theo quy định
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận hoặc của Ban lãnh đạo
- Đối soát doanh thu với đối tác
- Xây dựng quy trình vận hành với các dự án mới
Yêu cầu công việc
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Có kinh nghiệm, nghiệp vụ tốt về chăm sóc khách hàng (tối thiểu 3 năm kinh nghiệm)
- Ưu tiên ứng viên đã làm việc với các khách hàng doanh nghiệp
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, soạn thảo, nhập số liệu, email..
- Giao tiếp tốt
- Có khả năng phân tích, tổng hợp dữ liệu
- Tinh thần trách nhiệm cao, đạo đức tốt, đáng tin cậy.
Quyền Lợi
• Mức lương hấp dẫn và các chế độ phúc lợi tốt (15-18M)
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Được tham gia vào các dự án thú vị và đóng góp cho sự phát triển của công ty
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty
• Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7: Sáng từ 8h30-12h00; chiều từ 13h30-17h30
• Văn Phòng làm việc: Chương Dương Độ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Lưu ý:
• Ứng viên chỉ nộp hồ sơ khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu công việc
• Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu sẽ không được xem xét
• Công ty sẽ liên hệ với những ứng viên phù hợp để phỏng vấn
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Cơ hội du lịch
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
20/09/2024
Trưởng phòng
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service, Theo Dõi Đơn Hàng, Trực Điện Thoại, Giao tiếp
Bán lẻ/Bán sỉ
Bất kỳ
3
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Chương Dương Độ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tòa The One, Số 2 Chương Dương Độ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết