Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Kiểm Duyệt Nội Dung
Mô tả công việc
1. Nội dung công việc
• Xây dựng, tổ chức nhóm nhân viên CSKH, thiết lập hệ thống dịch vụ khách hàng và hỗ trợ dịch vụ
sản phẩm.
• Xây dựng các quy tắc và thủ tục CSKH, quản lý các hệ thống quản lý số liệu nghiệp vụ.
• Hỗ trợ tuyển dụng, đạo tạo, đánh giá, và bồi dưỡng đội ngũ CSKH, nâng cao năng lực đội nhóm.
• Trao đổi, phối hợp phân bổ nguồn lực giữa các bộ phận, xây dựng chiến lược và tối ưu hóa hệ thống
CSKH.
• Có hiểu biết về quản lý nhân lực, đội nhóm và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, kiểm soát chi phí đoàn
đội.
Yêu cầu công việc
- Ngôn ngữ của CV: Tiếng Trung
- Ngôn ngữ sử dụng trong công việc: tiếng Trung.
- Có kỹ năng CSKH tối thiểu 3 năm
- Có kỹ năng quản lý đoàn đội, chưa có kinh nghiệm làm leader sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH từ 2 năm trở lên sẽ được ưu tiên.
- Tư duy linh hoạt, khả năng học hỏi nhanh, kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Bạn có 1 lần dùng thử miễn phí
Các phúc lợi dành cho bạn
Nghỉ phép có lương
Đào tạo
Máy tính xách tay
Thông tin việc làm
16/12/2024
Trưởng phòng
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Giao Tiếp, Học Hỏi Nhanh, Quản Lý Đội Nhóm, Tư Duy Linh Hoạt, Kinh Nghiệm Cskh
Nghệ thuật/Giải trí
Tiếng Trung Quốc
2
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
324 Tây Sơn
Tầng 12A, tòa nhà Phương Đông, Tây Sơn, Ngã Tư Sở, quận Đống Đa, Hà Nội
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết