Technical Customer Services - Chinese Speaking
Mô tả công việc
Are you someone who thrives on mastering Microsoft Windows products? Join our team and help users solve their tech challenges!
About Microsoft Windows: Microsoft Windows is a cornerstone in the technology world, powering millions of PCs and devices globally. Known for its user-friendly interface, strong security features, and extensive application compatibility, Windows is an essential tool for both personal and professional use. From enhancing productivity to providing an exceptional gaming experience, Windows continues to set the standard in operating system
Job scope:
- Review issues and contact global customers to understand problems. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
- Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
- Resolves or escalates multiple and varied customer issues, and documents technical work and research.
- Log analysis and other proprietary tools analyze problems and develop solutions for customer needs.
- Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
- Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
- Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve them.
- Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Yêu cầu công việc
Job requirement:
- Proficient in Chinese (4 skills) is a must
- Customer Service mindset
Job benefits
- Competitive salary depending on experience
- Salary at 100% during the probationary period
- Training will be offered
- Full working equipment will be provided
- 90% contribution of the gross salary to social insurance
- 12 days of annual leave, 8 days of sick leave
- Annual Health Checkup
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
01/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Experiences, Customer Service Experience, English Language Proficiency, Chinese
Hệ thống CNTT & Thiết bị
Tiếng Anh
Không yêu cầu
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
6th Floor, VISTA Building 19 Tan Cang Street, Ward 25, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh Street, Ward 22, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết