Senior BPO Vendor Management, SPX Express
Mô tả công việc
• Closely monitor daily BPO performance, take action internally & externally to achieve SLA
• Process daily/monthly booking to Vendors & resolve related BPO incidents.
• Proactively work with Vendors & internal team to resolve bottlenecks in process/operations, ensuring end-to-end BPO fulfillment & quality.
• Frequent meeting/analysis/review/build relationships with Vendors and internal stakeholders to ensure smooth business operations.
• Work with related teams to investigate/resolve issues/incidents related to BPO/staff from vendors.
• Understand business landscape, continuously benchmark with other markets/businesses who also use similar BPO supplies to ensure our strong position in the market.
• Contribute & process Vendor evaluation with internal teams.
Yêu cầu công việc
• Passionate about people & delivery operations.
• Good communication skills both verbal & written.
• Talk with numbers, facts & figures.
• Be able to work cross- function and at multi levels.
• Good at problem solving.
• Excellent team-player.
• Data & SOP driven- Good at Excel.
• Experience in vendor/3PL management is a plus.
• Can-do attitude, act like a business owner.
• Continuously driving for excellence.
• Able to work under high pressure and tight deadlines.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
24/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
BPO, BPO Management, Communication Skills, Problem Solving, Vendor Management
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Bất kỳ
4
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
15 Đường Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết