Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Mô tả công việc
• Quản lý và chịu trách nhiệm chặt chẽ về chỉ số KPI của khu vực phụ trách;
• Chịu trách nhiệm đào tạo, đánh giá; sát hạch KPI của khu vực;
• Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại khách hàng (nếu có);
• Giao tiếp, điều phối các vấn đề giữa các bưu cục và khách hàng;
Yêu cầu công việc
Yêu cầu ứng viên
• Trình độ Cao đằng trở lên;
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 2 năm trở lên;
• Có kinh nghiệm trong việc quản lý đội nhóm, có sức ảnh hưởng và kết nối, có năng lực và quyết tâm xây dựng đội ngũ.
• Khả năng giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm với công việc cao. Có thể chịu áp lực trong công việc, có tinh thần hợp tác tốt, thực hiện chỉ đạo của cấp trên.
• Sử dụng, thao tác thành thạo máy tính và các ứng dụng di động.
• Có thể tăng ca và công tác.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Khác
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
06/09/2024
Trưởng phòng
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service, Customer Support, Quản Lý Đội Nhóm, Xử Lý Khiếu Nại
Hậu cần/Giao nhận
Bất kỳ
2
Không giới hạn
Địa điểm làm việc
Tầng 16 tòa nhà IDMC, số 18 Tôn Thất Thuyết, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tầng 20th , UOA tower, 6 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, HCM city, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết