Phó Giám Đốc Phụ Trách KHCN - Pgdl Quang Trung

VAI TRÒ

Hỗ trợ, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành, tổ chức thực hiện chức năng, nhiệm vụ kinh doanh KHCN một cách hiệu quả, an toàn nhằm đạt được các mục tiêu từng thời kỳ đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ, quy định pháp luật.

1. Hỗ trợ Giám đốc Chi nhánh trong công tác quản lý, tổ chức thực hiện chức năng kinh doanh mảng KHCN tại Đơn vị

- Nhận giao chỉ tiêu kinh doanh KHCN và triển khai việc lập kế hoạch thực hiện theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

- Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hoạt động KHCN theo kế hoạch kinh doanh được giao nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra

Chỉ số đo lường KPIs:

- Tính hợp lý, hiệu quả, kịp thời của việc lập và triển khai kế hoạch.

- Mức độ hoàn thành kế hoạch được giao của chi nhánh.

- Quản lý hiệu quả các chi phí phát sinh, chi phí hành chính và tuân thủ quy định.

1. Hỗ trợ Giám đốc quản lý, tổ chức thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh về KHCN

Tham gia tổ chức triển khai hiệu quả, an toàn việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên hệ thống kênh giao dịch với các đối tác hợp tác với Ngân hàng.

- Tổ chức, triển khai thực hiện hiệu quả việc tiếp thị khách hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN (cấp tín dụng, huy động, bảo hiểm, ngân hàng số,…) của Ngân hàng trong phạm vi hoạt động theo quy định của Pháp luật và theo phân cấp, ủy quyền của Giám đốc chi nhánh.

- Kiểm soát, duy trì và thực hiện nghiêm túc chế độ, quy trình kiểm tra, giám sát và xử lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh KHCN của chi nhánh theo quy định của Ngân hàng và pháp luật.

- Phối hợp với các đơn vị, bộ phận liên quan tại Hội sở thực hiện chức năng phát triển KHCN.

- Tổ chức thực hiện có hiệu quả và đạt mục tiêu các chương trình hoạt động, kinh doanh KHCN theo chỉ đạo của Hội sở.

- Tham gia đóng góp ý kiến và tham mưu về các vấn đề cơ chế, chính sách chung về KHCN hoặc đề xuất các giải pháp phát triển kinh doanh KHCN trên địa bàn.

- Tổ chức triển khai công tác xử lý nợ đối với KHCN.

- Kiểm soát, ký phê duyệt các tờ trình, đề xuất, hồ sơ nghiệp vụ, văn bản hành chính trong phạm vi thẩm quyền được Giám đốc chi nhánh phân công, ủy quyền về mảng KHCN.

2. Hỗ trợ Giám đốc quản lý, tổ chức thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh về KHCN

- Tham gia tổ chức triển khai hiệu quả, an toàn việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên hệ thống kênh giao dịch với các đối tác hợp tác với Ngân hàng.

- Tổ chức, triển khai thực hiện hiệu quả việc tiếp thị khách hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN (cấp tín dụng, huy động, bảo hiểm, ngân hàng số,…) của Ngân hàng trong phạm vi hoạt động theo quy định của Pháp luật và theo phân cấp, ủy quyền của Giám đốc chi nhánh.

- Kiểm soát, duy trì và thực hiện nghiêm túc chế độ, quy trình kiểm tra, giám sát và xử lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh KHCN của chi nhánh theo quy định của Ngân hàng và pháp luật.

- Phối hợp với các đơn vị, bộ phận liên quan tại Hội sở thực hiện chức năng phát triển KHCN.

- Tổ chức thực hiện có hiệu quả và đạt mục tiêu các chương trình hoạt động, kinh doanh KHCN theo chỉ đạo của Hội sở.

- Tham gia đóng góp ý kiến và tham mưu về các vấn đề cơ chế, chính sách chung về KHCN hoặc đề xuất các giải pháp phát triển kinh doanh KHCN trên địa bàn.

- Tổ chức triển khai công tác xử lý nợ đối với KHCN.

- Kiểm soát, ký phê duyệt các tờ trình, đề xuất, hồ sơ nghiệp vụ, văn bản hành chính trong phạm vi thẩm quyền được Giám đốc chi nhánh phân công, ủy quyền về mảng KHCN.

Chỉ số đo lường KPIs:

- Hiệu quả làm việc của cá nhân và tập thể bộ phận quản lý.

- Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, hoạt động.

- Mức độ hài lòng của Khách hàng về chi nhánh.

- Mức độ hiệu quả, kịp thời trong giải quyết công việc.

- Tỷ lệ tăng trưởng Khách hàng mới, tỷ lệ Khách hàng cũ rời bỏ Chi nhánh.Số lần và chất lượng các ý kiến đề xuất, tham gia về các cơ chế, chính sách chung.

- Chất lượng tài sản nợ, tài sản có của chi nhánh.

- Tỷ lệ nợ xấu.

- Tỷ lệ sai sót trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

3. Hỗ trợ Giám đốc, trực tiếp tổ chức thực hiện việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN tại chi nhánh

- Thực hiện nghiên cứu thị trường, tình hình dân cư tại địa bàn quản lý để phục vụ cho việc xác định nhóm KHCN tiềm năng, đề xuất triển khai các phương pháp tiếp xúc khách hàng, ...

- Chủ động đề xuất, tổ chức lập, trình phê duyệt và triển khai các kế hoạch kinh doanh và hoạt động marketing để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ KHCN trên địa bàn.

- Theo dõi, cập nhật tình hình hoạt động, động thái của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn để kịp thời có hành động, đối sách phù hợp hoặc thông tin, báo cáo Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng (nếu có) có ý kiến đề xuất với Hội sở nhằm điều chỉnh phù hợp các chính sách, cơ chế về KHCN của Ngân hàng.

- Tổ chức thực hiện và trực tiếp tham gia việc tìm kiếm, mở rộng và phát triển KHCN sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.

- Tổ chức thực hiện việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN (cấp tín dụng, huy động, thanh toán, bảo hiểm, ngân hàng số,…) trực tiếp tới các khách hàng theo quy định.

- Quản lý, kiểm soát công việc, các tờ trình, đề xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN (tờ trình tín dụng, đề xuất, các hồ sơ, chứng từ, hợp đồng liên quan) của Phòng KHCN theo ủy quyền, phân công của Giám đốc chi nhánh.

- Kiểm soát, đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ, hợp pháp, chính xác và tuân thủ của các hồ sơ, tờ trình, đề xuất thuộc mảng KHCN trước khi triển khai thực hiện hoặc trình Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng (nếu có) phê duyệt.

- Trực tiếp quản lý, kiểm soát các hoạt động thuộc nghiệp vụ cấp tín dụng cho KHCN (cho vay, quản lý tín dụng) tại chi nhánh đảm bảo an toàn hiệu quả, tuân thủ quy định của Ngân hàng và pháp luật.

- Giám sát, theo dõi và kiểm soát việc cập nhật danh mục khách hàng, tình hình, hiện trạng KHCN từng thời kỳ theo quy định.

- Quản lý, theo dõi, giám sát và trực tiếp chỉ đạo, thực hiện công tác quản lý sau cho vay, thu hồi nợ, quản lý tài sản bảo đảm của KHCN theo quy định.

- Quản lý, chỉ đạo các bộ phận trực thuộc trong việc phối hợp với các bộ phận liên quan tại Hội sở để đảm bảo việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ kịp thời, an toàn đến các KHCN tại chi nhánh.

- Định kỳ tổ chức việc phân tích, đánh giá, kiểm tra, kiểm soát tình hình thực hiện kinh doanh, danh mục khách hàng, cơ cấu tình hình dư nợ tín dụng để đảm bảo an toàn hiệu quả kinh doanh.

- Kiểm soát và ký duyệt theo ủy quyền, phân công của Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng (nếu có) các giao dịch, hồ sơ, tờ trình...liên quan đến hoạt động cấp tín dụng KHCN phát sinh tại chi nhánh và các báo cáo liên quan theo quy định.

- Quản lý, thực hiện việc quản lý, lưu trữ hồ sơ; công tác báo cáo thống kê theo quy định của Ngân hàng và pháp luật.

- Kiểm soát, tổ chức thực hiện các biện pháp phòng, chống rủi ro trong hoạt động kinh doanh KHCN tại chi nhánh.

- Giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến KHCN theo ủy quyền, phân công của Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng và quy định của Ngân hàng.

Chỉ số đo lường KPIs:

- Số lượng và chất lượng, hiệu quả của các báo cáo nghiên cứu, kế hoạch marketing, bán hàng được triển khai tại đơn vị.

- Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng , nhóm khách hàng từng thời kỳ.

- Tỷ lệ giữ chân và duy trì mối quan hệ kinh doanh có hiệu quả với khách hàng hiện hữu.

- Mức độ hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ gốc và lãi theo các hợp đồng tín dụng đã được ký kết.

- Mức độ đầy đủ, tính tuân thủ và chính xác của các hồ sơ, tờ trình.

- Tỷ lệ thu hồi tín dụng rủi ro cao (nhóm 2 hoặc nhóm 1 có rủi ro tiềm ẩn).

- Mức độ phối hợp kịp thời và hiệu quả giữa các bộ phận trong chi nhánh trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.

- Số lượng, tỷ lệ hoàn thành các báo cáo đúng thời hạn và mức độ chính xác.

- Số lượng, tỷ lệ khách hàng hoàn thành kiểm tra sau cho vay theo đúng quy định.

- Mức độ tuân thủ quy định về quản lý TSĐB của Ngân hàng.

- Tỷ lệ tuân thủ theo các kết quả kiểm tra, kiểm toán nội bộ.

4. Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh quản lý, tổ chức thực hiện công tác chất lượng dịch vụ cung cấp cho KHCN

- Cập nhật và chỉ đạo tổ chức thực hiện các chính sách, quy chế, quy định của Ngân hàng về chất lượng dịch vụ mảng KHCN.

- Chỉ đạo tổ chức triển khai các biện pháp đảm bảo, tăng cường chất lượng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh, quan hệ với KHCN và phối hợp trong nội bộ đơn vị.

- Chỉ đạo nghiên cứu, triển khai áp dụng các sáng kiến, biện pháp tăng cường chất lượng dịch vụ của Phòng KHCN/PGD và các bộ phận khác thuộc chi nhánh.

- Tổ chức việc xử lý các khiếu nại, giải đáp các thắc mắc của KHCN, xử lý các rủi ro liên quan.

- Giám sát, đánh giá, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện công tác chất lượng dịch vụ của phòng KHCN/PGD.

Chỉ số đo lường KPIs:

- Mức độ đáp ứng các tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo quy định của Ngân hàng.

- Mức độ đạt được của Cam kết chất lượng của Chi nhánh

- Mức độ hài lòng của Khách hàng.

- Số lượng, chất lượng của các sáng kiến đề xuất.

5. Quản lý và phát triển nhân viên thuộc Phòng KHCN

- Quản lý, tổ chức phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên thuộc Phòng KHCN/PGD.

- Quản lý, tổ chức đào tạo, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp đối với CBNV tại Phòng KHCN/PGD.

- Trực tiếp quản lý, tổ chức việc đào tạo, phát triển nhân viên tại Phòng KHCN/PGD và các bộ phận được giao quản lý khác (nếu có).

- Tổ chức đào tạo, phổ biến và phát huy các nguyên tắc, chuẩn mực và nền tảng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng trong nội bộ Phòng KHCN/PGD và chi nhánh.

- Hướng dẫn và phát triển các cấp quản lý (trưởng/phó trưởng phòng thuộc quyền giám sát) để nâng cao các kỹ năng và phát triển tiềm năng lãnh đạo của họ.

- Cập nhật, chỉ đạo phổ biến, hướng dẫn CBNV thực hiện các văn bản nội bộ liên quan đến mảng KHCN.

- Tham gia tìm kiếm, đề xuất các nhân sự có năng lực và tham gia công tác tuyển dụng nhân sự theo quy định và phân công của Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng (nếu có).

- Hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý nhân sự và lên kế hoạch vị trí kế nhiệm tại chi nhánh theo quy định.

Chỉ số đo lường KPIs:

- Mức độ hài lòng của CBNV.

- Vai trò của cá nhân đối với tập thể CBNV chi nhánh.

- Tỷ lệ cán bộ chủ chốt thuộc các phòng được giao quản ly nghỉ việc.

- Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc chung.

- Mức độ hoàn thành, kết quả thi tuân thủ của CBNV thuộc bộ phận trực tiếp quản lý.

- Tỷ lệ thăng tiến của CBNV thuộc bộ phận được giao quản lý.

- Tỷ lệ hoàn thành các khóa đào tạo cho nhân viên theo đăng ký.

6. Công việc khác

- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ.

- Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh trong các công tác đối ngoại, duy trì các mối quan hệ đối tác, quan hệ xã hội trên địa bàn.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc vùng (nếu có).

Chỉ số đo lường KPIs: - % hoàn thành công việc.

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên

- Chuyên ngành: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Tài chính doanh nghiệp.

Các chuyên ngành thuộc Khối ngành Kinh tế có liên quan.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Sơ cấp - bậc 2

- Tin học: Word: Cơ bản; Excel: Cơ bản

- Kiến thức chung

Am hiểu về tình hình kinh tế, môi trường kinh doanh trong nước.

Am hiểu quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động của NHTM.

Nắm rõ nguyên lý hoạt động của NHTM.

- Kiến thức chuyên môn Có kiến thức tổng thể về các nghiệp vụ kinh doanh của Ngân hàng trong đó am hiểu sâu sắc về các nghiệp vụ: cấp tín dụng, huy động vốn, thanh toán, thẻ, bảo hiểm,… cho KHCN.

Am hiểu các kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ KHCN trong Ngân hàng; phương pháp, chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ KHCN.

- Kỹ năng mềm

Kỹ năng giao tiếp, gây ảnh hưởng, đàm phán tốt.

Kỹ năng tạo lập quan hệ tốt với nội bộ và quan hệ với bên ngoài.

Kỹ năng về quản trị nhân sự, kỹ năng về quản lý và kiểm soát nguồn lực.

Khả năng dẫn dắt, đào tạo và truyền cảm hứng cho CBNV, đội nhóm.

- Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng lập và triển khai kế hoạch kinh doanh.

Kỹ năng phân tích, tổng hợp và đưa ra dự báo.

Tầm nhìn dài hạn và khả năng dự báo xu hướng thị trường tương lai đối với dịch vụ khách hàng.

Kỹ năng nhận định rủi ro hoạt động tài chính của Ngân hàng trong từng thời kỳ.

- Kinh nghiệm quản lý: Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm quản lý tại ngân hàng trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Giám đốc, Phó Giám đốc Chi nhánh / PGD trong hệ thống ngân hàng

- Kinh nghiệm chuyên môn: Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm cụ thể về hoạt động cấp tín dụng / thẩm định KHCN.

- Thái độ, tính cách

Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ.

Mềm dẻo, linh hoạt trước sự thay đổi.

Khả năng chịu áp lực chỉ tiêu kinh doanh.

Tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng cao.

- Ngoại hình: Sức khỏe tốt