Order Fullfilment Assistant (9-Month Contract)
Mô tả công việc
NOTE: This vacancy is 9-month contract.
- Analyzes data to perform Customer Behaviour, trend and risk analysis taking in account inputs from Demand & Supply Planning, Sales, Customer and - Service Strategy as well to determine out of stock risks.Helps drive identification of actions (i.e. maintenance of quota, preventing issues in transportation in case big demand is detected, highlighting if customer didn't submit order despite of forecast).
- Identify the potential mitigation actions required to mitigate out of stock risks. Escalate and engage other functions, when required, to collaborate in determination of mitigation actions.
- Participates in Demand & Supply Review Meetings to support in collaboration and alignment of actions to solve for out of stock situations.
- Executes system parameter changes, including mitigation action setup, order modification & root cause code application.
- Assigns exception codes for unconfirmed orders that require "Customer Contact & Issue Resolution" intervention for customer contact.
- Analyzes the outputs and results of confirmed versus unconfirmed orders, within the ATP horizon, to determine potential urgent escalations and actions to solve for the unconfirmed in this reactionary phase of the process (eg. escalation to DSP to discuss potential of changing plant sourcing or Transport for potential of changing routing days).
- Monitors target achievements and KPIs/PPIs/HealthChecks attainment for the function and team.
- Participate in NCE operational review meetings and contribute to continuous improvement of Order Fulfilment process.
Yêu cầu công việc
- 2-4 years experience in Customer Services or Supply Chain in FMCG industry
- Experience with and strong focus on customers
- Strong Supply Chain and Demand Management knowledge and expertise
- College/University degree required
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Máy tính xách tay
Khác
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
19/08/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Supply Chain, Customer Service, Order Processing, Customer Solution, Demand Management
Hàng tiêu dùng
Tiếng Anh
4
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
138-142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TPHCM
Floor 5, Empress Tower, 138-142 Hai Ba Trung,Da Kao Ward, District 1, HCMC, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết