Nữ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Bất Động Sản) Lương Lên Đến 18 Triệu

Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng thủ tục chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nơi làm việc: Tòa nhà Rivera Park, Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

Loại công việc: Toàn thời gian cố định; 8h-17h từ thứ 2 đến hết thứ 6

Cấp bậc: Nhân viên

Giới tính: Nữ

Mô tả chi tiết công việc:

- Xử lý khiếu nại, kiến nghị của khách hàng.

- Đối chiếu phí, kiểm tra và theo sát tiến độ thanh toán của khách hàng; liên hệ, hỗ trợ và thông báo khách về tiến độ thanh toán;

- Cung cấp, tư vấn trực tiếp cho khách hàng về các thông tin dự án;

- Thực hiện việc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm;

- Tìm hiểu nguyên nhân những phản ánh không tốt để kịp thời đề xuất các giải pháp cải tiến;

- Thực hiện các hoạt động tri ân, chăm sóc khách hàng định kỳ;

- Kết hợp với Phòng marketing giới thiệu sản phẩm mới đến KH cũ để tạo thêm cơ hội bán hàng cho kinh doanh;

- Lưu trữ đầy đủ các dẫn chứng, thông tin liên quan đến quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả xử lý, lưu trữ hồ sơ và báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu

- Phối hợp với đơn vị vận hành tòa nhà (Ban quản lý) để chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

KINH NGHIỆM/KỸ NĂNG

Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp Đại Học các chuyên ngành kinh tế hoặc liên quan

Số năm kinh nghiệm:

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng BĐS

Kỹ năng chi tiết:

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, excel,…), lưu trữ và soạn thảo văn bản tốt

- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, tính chủ động cao trong công việc

- Khả năng giao tiếp và xây dựng các mối quan hệ tốt

- Khả năng làm việc độc lập, nắm bắt thông tin, tư duy logic tốt

- Cẩn thận, năng động, nhạy bén, nhiệt tình

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Chế độ và phúc lợi:

- Mức lương xứng đáng, phù hợp với kinh nghiệm và năng lực của bản thân.

- Lương cứng 15 -18 triệu + thưởng kinh doanh

- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, văn phòng làm việc hiện đại và chuyên nghiệp

- Lương tháng thứ 13 cam kết, lương tháng thứ 14, 15 theo hiệu quả kinh doanh của Tập đoàn

- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định

- Các hoạt động văn hóa doanh nghiệp sôi nổi, du lịch hàng năm.