Nhân Viên Quản Trị Hệ Thống và Hỗ Trợ Người Dùng

Mô tả chung

• Thiết kế xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật, triển khai lắp đặt, quản trị thiết bị mạng và các hệ thống giám sát hạ tầng mạng CNTT.

• Xây dựng các quy trình, hướng dẫn vận hành quản trị các hệ thống hạ tầng mạng. Dự thảo các quy chế, quy định về việc trang bị, sử dụng các tài nguyên hệ thống CNTT.

• Nghiên cứu và định kỳ thực hiện việc tối ưu hóa năng lực tài nguyên của hệ thống hạ tầng CNTT.

• Rà soát, việc bảo trì, cập nhật phiên bản, bản vá lỗ hổng bảo mật định kỳ hoặc khi cần thiết trên các thiết bị và phần mềm CNTT.

• Xây dựng kịch bản thực hiện chuyển đổi thiết bị định kỳ để kiểm tra tính sẵn sàng của dịch vụ CNTT.

Nhiệm vụ chính

• Chịu trách nhiệm thực hiện, giám sát và duy trì hệ thống truyền thông bao gồm mạng LAN, WAN, Internet, Voice, Bảo mật và hệ thống mạng để đảm bảo rằng toàn bộ hệ thống hoạt động với hiệu suất tốt nhất.

• Cung cấp, hỗ trợ đầy đủ công năng CNTT để thiết lập văn phòng, chi nhánh mới.

• Tạo, chỉnh sửa các quy trình và hướng dẫn sử dụng các tính năng công nghệ tới người dùng để đảm bảo rằng chúng được cập nhật mới nhất.

• Hợp tác với nhóm để định kỳ thực hiện kiểm tra, báo cáo và cập nhật hệ thống, đảm bảo kế hoạch đặt ra.

• Hợp tác với Nhóm CNTT để triển khai tất cả Dự án CNTT thành công.

• Phát triển đội ngũ CNTT để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng, nhóm và văn phòng, dự án và công nghệ mới và sức mạnh của các nhân viên khác nhau

1. Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin.

• Ưu tiên Chứng chỉ / Giấy phép về CNTT: CCNA, CCNP, MCSA, MCSE, AWS và Azure

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí:

• Độ tuổi: 22 - 30 tuổi

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, có kỹ năng xử lý sự cố về hệ thống mạng tốt

• Hiểu biết sâu các giao thức mạng nền tảng (TCP/IP, ARP, DNS, DHCP, HTTP, POP3, IMAP, SMTP…), các kỹ thuật Switching, Routing, VPN, Wireless…

• Hiểu biết và có khả năng triển khai thực tế kỹ thuật Routing, Switching nâng cao.

• Hiểu biết cơ bản về bảo mật mạng, khả năng triển khai thuần thục các công cụ bảo mật mạng cơ bản như ACL, Port-security, các giao thức bảo mật Wifi…

• Kinh nghiệm thực tế triển khai, vận hành, khả năng làm chủ các thiết bị mạng hoạt động từ Layer 2 đến Layer 7 như Switch L3, Router, Firewall, IDS, IPS..của các hãng như Sophos, Checkpoint, Aruba …

• Sử dụng thành thạo phần mềm wireshark, kỹ năng phân tích gói dữ tin

• Có kinh nghiệm, kiến thức vận hành các phần mềm giám sát như PRTG, Solarwinds, OpManager, Zabbix…

• Hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan tới CNTT

3. Các kỹ năng cơ bản:

• Kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc và đàm phán hiệu quả với người dùng nội bộ.

• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc dưới áp lực cao.

• Đọc hiểu tài liệu tiếng anh.

4. Các kỹ năng bổ sung:

• Có kinh nghiệm quản lý dự án, kinh nghiệm trong việc tham gia đấu thầu dự án CNTT