Nhân Viên Nghiệp Vụ Ngân Hàng - Hội Sở Chính/ Banking Staff - Head Office
Mô tả công việc
1. Bộ Phận Kiếm soát hoạt động, quy định về nghiệp vụ ngân hàng và hỗ trợ chi nhánh (Operation Control, Branch Regulation & Support Unit)
• Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, phân tích các văn bản quy phạm pháp luật, quyết định, luật, chính sách mới nhất của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các bên liên quan trong lĩnh vực ngân hàng;
• Tham gia soạn thảo, xây dựng các Hướng dẫn nội bộ, Sổ tay và các biểu mẫu liên quan đến hoạt động và nghiệp vụ ngân hàng phi tín dụng của khách hàng.
• Xem xét Quy định/ Hướng dẫn nội bộ và các Biểu mẫu liên quan để đảm bảo tuân thủ quy định mới nhất và chính sách của PBB;
• Xử lý các thắc mắc, vấn đề và trường hợp phát sinh của Chi nhánh/ PGD cũng như khách hàng liên quan đến Quy định nội bộ về nghiệp vụ ngân hàng đã được ban hành nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng;
• Chịu trách nhiệm duy trì việc phân loại có hệ thống và điền đầy đủ tất cả các văn bản pháp luật và Hướng dẫn/Sổ tay/Bản ghi nhớ nội bộ của Ngân hàng;
• Tư vấn các vấn đề liên quan đến pháp luật cho các PGD, Chi nhánh Ngân hàng về các dịch vụ thanh toán, tiền gửi và tiết kiệm, chuyển tiền và đầu tư quốc tế, v.v.;
• Lập các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc các Vụ/NHNN/Chính phủ theo quy định.
• Hỗ trợ Trưởng phòng chuẩn bị cuộc họp, lập biên bản cuộc họp, thông báo và trao đổi thông tin với các phòng ban, Chi nhánh và các công việc liên quan khác khi phát sinh.
2.. Bộ phận xây dựng quy trình vận hành và quản lý các hệ thống quản trị nghiệp vụ Ngân hàng (Business Process and Procedures Unit):
• Tham gia soạn thảo, xây dựng các sổ tay/quy trình nghiệp vụ về các hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng (không bao gồm hoạt động tín dụng);
• Khai báo và quản lý các tham số của hệ thống lõi liên quan đến hoạt động huy động tiền gửi
• Hỗ trợ giải đáp các vấn đề của chi nhánh/PGD liên quan đến hệ thống và quy trình nghiệp vụ (không bao gồm hoạt động tín dụng)
• Tham gia kiểm thử các phần mềm quản lý hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng trước khi đưa vào sử dụng.
• Lập kế hoạch và trợ giúp Ban lãnh đạo quản lý và xử lý các tình huống khẩn cấp toàn hệ thống.
3. Đối soát, tra soát (System Maintenance & Control Unit)
• Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:
- Đối soát giao dịch hàng ngày giữa PBVN và NAPAS và xử lý tình huống khi dữ liệu hai bên lệch nhau;
- Giải quyết khiếu nại, tra soát và hoàn trả cho Khách hàng của PBVN (nếu có);
- Xác thực thông tin đối với yêu cầu từ tài khoản hoặc chi nhánh để đảm bảo tính chính xác;
- Hỗ trợ chi nhánh làm các công việc hàng ngày (ví dụ: Dịch vụ Khách hàng, cân quỹ, …) và tìm ra, dự đoán giao dịch không thành công (ví dụ: Tài khoản ghi có nhưng không ra tiền mặt, cây ATM cho ra tiền nhưng tài khoản không ghi nợ, ...);
- Chịu trách nhiệm kiểm soát hệ thống thẻ ATM PBVN bao gồm cả vai trò NHPH thẻ, NHTT thẻ và hệ thống quản lý ATM SWITCH (Cardzone, ATMC, ATM Gateway);
- Kết hợp với Phòng IT để giải quyết những trường hợp đặc biệt khi có phát sinh (ví dụ: Giao dịch chênh lệch hoặc không cân tiền từ các chi nhánh, …)
• Với NAPAS
Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:
- Kết hợp với Phòng IT để tuân thủ theo tiêu chuẩn của NAPAS (thẻ chip nội địa EMV) đối với ATM/POS, IBFT, ECOM;
- Nâng cấp hệ thống hoàn trả và đối soát theo tiêu chuẩn mới của NAPAS;
- Xử lý yêu cầu và phản hồi cho NAPAS – tổ chức có liên quan đến Ngân hàng
• Báo cáo
Thực hiện việc kiểm tra các báo cáo định kỳ theo các định dạng và hướng dẫn đã được xác định hoặc khi được yêu cầu; đồng thời nâng cấp báo cáo khi có thay đổi/cập nhật từ NAPAS hoặc PBVN
• ATM Thực hiện việc quản lý, giám sát và thực hiện các công việc sau:
- Kết hợp với Phòng IT triển khai và thiết lập cây ATM mới (phần cứng, phần mềm, nghiên cứu POC);
- Làm việc với nhà cung cấp để giải quyết vấn đề liên quan đến ATM;
- Đảm bảo các cây ATM của PBVN hoạt động thông suốt
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
1. Bằng cấp/Kinh nghiệm:
- Sinh viên mới ra trường HOẶC có kinh nghiệm công tác.
- Tốt nghiệp Đại học/trên đại học các trường
2. Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:
- Có khả năng nghiên cứu, làm việc độc lập và làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc; Thành thạo kỹ năng soạn thảo văn bản, hợp đồng, mẫu biểu, vv…
3. Trình độ ngoại ngữ/tin học:
- Tiếng Anh: nghe, nói, đọc, viết tốt; có khả năng đọc các văn bản Pháp luật bằng Tiếng anh, tham gia xây dựng các Hợp đồng bằng Tiếng Anh (tương đương TOEFL - ibt: 80 hoặc TOEIC: 700 hoặc IELTS: 6.5 hoặc tốt nghiệp đại học trở lên học hoàn toàn bằng Tiếng Anh).
- Tin học: Thông thạo tin học Văn phòng (word, excel, Powerpoint,vv...), tạo mẫu biểu vv…
Các phúc lợi dành cho bạn
Nghỉ phép có lương
Cơ hội du lịch
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
13/08/2024
Nhân viên
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
Banking, Law, Quản Trị Nguồn Vốn
Ngân hàng
Tiếng Anh
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Tòa nhà Hanoi Tungshing Square, Số 2, Ngô Quyền, Phường Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết