Nhân Viên Lễ Tân Sàn Giao Dịch

Mô tả chung

_ Đảm bảo khâu tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Phối hợp với các bộ phận khác như phục vụ, bảo vệ, nhân viên tư vấn kinh doanh nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Nhiệm vụ chính

- Tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch và khi khách ra về theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

- Phân loại khách hàng và liên hệ nhân viên kinh doanh theo lịch hẹn hoặc theo lượt được phân công bởi phòng kinh doanh.

- Phục vụ khách hàng trong thời gian khách tham quan tại sàn giao dịch (mời nước,...)

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tổ chức hoạt động sự kiện tại Sàn giao dịch.

- Theo dõi và phối hợp với nhân viên vận hành SGD xử lý kịp thời các hư hỏng nếu có.

- Hỗ trợ nhân viên vận hành quan sát vệ sinh tại sàn giao dịch và nhà mẫu. Đảm bảo vệ sinh đúng tiêu chuẩn của công ty đề ra.

- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng tại SGD.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học.

- Chuyên nghành Dịch vụ/ Nhà hàng khách sạn/BĐS.

Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có kinh nghiệm Lễ tân, Chăm sóc khách hàng lĩnh vực BĐS, Quản lý nhà hàng, khách sạn.

Các kỹ năng cơ bản

- Sử dụng thành thạo Tiếng Anh.

- Sử dụng thành thạo các phần mềm office.

- Tư duy DVKH.

- Giao tiếp và ứng xử.

- Làm việc độc lập và nhóm.

- Xử lý vấn đề.

Các kỹ năng bổ sung

- Thái độ trung thực, minh bạch

- Ngoại hình ưa nhìn, phong cách chuyên nghiệp.