Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hàn Quốc (Lương 20-22 Triệu/thành thạo Tiếng Hàn)

- Trao đổi về nhu cầu, tư vấn thông tin cho khách hàng về dịch vụ của công ty.

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có yêu cầu.

- Gọi điện, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của quản lý và đại lý

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại & khách hàng tiềm năng.

- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách, dịch vụ của công ty đến khách hàng.

- Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.

- Thực hiện các cuộc gọi ra nhằm chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ bảo hành của công ty.

- Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.

- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.

- Báo cáo với người quản lý trực tiếp và đại lý hàng tuần.

- Có kinh nghiệm biên phiên dịch tiếng Hàn hoặc làm việc ở nhà máy Hàn.

- Những bạn chưa có kinh nghiệm ngành Logistics hoặc xuất nhập khẩu sẽ được đào tạo.

- Tốt nghiệp đại học/cao học, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực hàn quốc, hải quan hoặc kinh tế quốc tế.

- Giao tiếp thành thạo tiếng Hàn (có chứng chỉ tiếng Hàn TOPIK hoặc KLAT).

- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

- Có khả năng xử lý nhanh chóng, các tình huống khiếu nại của khách hàng.

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Quyền lợi

- Thu nhập: 18tr - 20tr + Bonus

- Chương trình teambuilding, văn hóa, du lịch nghỉ mát hấp dẫn và đa dạng hàng năm.

- Thưởng lễ các ngày lễ như: Tết âm, tết dương,.. các ngày lễ khác.

- Môi trường làm việc tốt để phát triển chuyên môn, thu nhập ổn định,..

- Được hưởng các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam (BHYT, BHXH, chế độ tang gia hiếu hỉ,...) và phù hợp với chính sách hiện tại của công ty.