Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Du Lịch ( Tiếng Anh) Quận 9
Mô tả công việc
*****
Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
*****
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
+ Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
*** Địa chỉ làm việc 1: ONEHUB SAIGON TOWER · Địa chỉ: Lô C1-2 Đường D1, Phường Tân Phú, TP Thủ Đức - HCM
Địa chỉ làm việc 2: Toà nhà FleMingtion Tầng 10 - 182 Đ. Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11 - HCM
Yêu cầu công việc
******
- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles
*****
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Anh lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) - làm việc 100% tiếng Anh. ( Svar B2)
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Bạn có 1 lần dùng thử miễn phí
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Căn-tin
Thông tin việc làm
18/12/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Tiếng Anh Nâng Cao, Phiên Dịch Tiếng Anh, Chăm Sóc Khách Hàng, Du Lịch Quốc Tế
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
Bất kỳ
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
ONEHUB SAIGON TOWER · Địa chỉ: Lô C1-2 Đường D1, Phường Tân Phú, TP Thủ Đức - HCM
Flemington Tower, 182 Le Dai Hanh, District 11, Ho Chi Minh City
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết