Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Hỗ trợ khách hàng & nhà phân phối: Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi.

2. Duy trì & phát triển quan hệ: Chăm sóc khách hàng hiện tại, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng và duy trì hợp tác lâu dài.

3. Tìm kiếm & mở rộng mạng lưới: Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới.

4. Theo dõi đơn hàng & thanh toán: Hỗ trợ theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình giao hàng.

5. Báo cáo kết quả kinh doanh, hạng mục công việc theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

6. Phối hợp nội bộ: Làm việc với bộ phận Marketing, Kinh doanh và Kho vận để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.

1. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.

2. Thành thạo tin học văn phòng.

3. Năng động, chủ động, có trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm tốt.

4. Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc kinh doanh là một lợi thế.