Microsoft Customer Service Specialist
Mô tả công việc
• Review issues and contact global customers to understand problems via audio call/email. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
• Log analysis and other proprietary tools analyze problems and develop solutions for customer needs.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement.
AVAILABLE TO WORK FIXED NIGHT SHIFT ON-SITE (10PM-7AM)
Yêu cầu công việc
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.0 or TOEIC 750 or higher)
• Open to fresh graduates or junior-level candidates.
• Willingness to work fixed night shifts (10 PM - 7 AM)
• 5 days work week, 2 unfixed days off
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service
Benefits:
• Competitive salary based on experience, ranging from 18 to 24 million VND gross (excluding 30% night shift bonus)
• Salary at 100% during the probationary period.
• Training will be offered in 1st month.
• 90% contribution of the gross salary to social insurance.
• 12 days of annual leave, and 8 days of sick leave.
• PVI insurance + 500,000 VND food allowance for employees working night shift.
• Full working equipment will be provided
• Annual Health Checkup.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Khác
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
25/09/2024
Nhân viên
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
Communication, Customer Service, English, Microsoft Office 365, Technical Support
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Tiếng Anh
1
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
6th Floor, VISTA Building 19 Tan Cang Street, Ward 25, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
12th Floor, Opal Tower 92 Nguyen Huu Canh Street, Ward 22, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city, Vietnam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết