Leader CSKH

- Thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH

- Quản lý đội ngũ CSKH các khu vực

- Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại

- Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi, xử lý, và tổng hợp những báo cáo những biến động, những trường hợp phản ánh từ khách hàng.

- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.

- Đôn đốc và phát huy công việc của toàn bộ nhân viên trong team CSKH.

-Đề xuất và phát triển để hoàn thiện thêm các Quy trình-Quy Định của Phòng CSKH

- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)

*Ưu tiên nhân viên Nữ có phương tiện đi lại.

*Có laptop cá nhân.

- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.

- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc

- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.

Thời gian làm việc:

- Ngày 8 tiếng, T2-T6 từ 9:00-18:00, T7 WFH

- OFF nửa t7 và Chủ nhật

*Có thể tăng ca đột xuất