Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng

Khách hàng của Navigos Search là công ty máy in đang cần tuyển dụng Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng.

Địa điểm: Hà Nội - 1 vị trí

Hưng Yên/Hải Dương - 1 vị trí

• Thực hiện dịch vụ sau bán hàng bao gồm cài đặt phần cứng/phần mềm, vận hành, và đào tạo tại chỗ cho khách hàng.

• Xử lý bảo trì định kỳ và bảo trì khẩn cấp một cách kịp thời.

• Tư vấn cho khách hàng về cách vận hành đúng cách các máy móc.

• Cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc khách hàng nội bộ với vai trò là chuyên gia kỹ thuật sản phẩm cụ thể.

• Duy trì chất lượng công việc nhất quán với các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã cam kết.

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, và luôn cập nhật các thay đổi mới nhất.

• Báo cáo cho Quản lý Dịch vụ về tất cả các hoạt động kỹ thuật.

• Thực hiện các hoạt động liên quan đến kỹ thuật khác.

Kinh nghiệm

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/công nghiệp in ấn hoặc lĩnh vực liên quan.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật Điện/Điện tử/Cơ khí/Tự động hóa.

• Có kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì và tư vấn.

• Kinh nghiệm trong in laser công nghiệp là một lợi thế.

Năng lực

• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần chiến thắng.

• Thành thạo máy tính và một số phần mềm ứng dụng văn phòng phổ biến.

• Hiểu biết tốt và có kỹ năng về mạng máy tính, máy chủ, cơ sở dữ liệu.

• Khả năng phân tích, trình bày và giải quyết vấn đề tốt, định hướng kết quả và chất lượng.

• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, sẵn sàng đi công tác xa khi cần.

• Có tinh thần làm việc nhóm cao và quan tâm đến chăm sóc khách hàng; năng động, thuyết phục, kiên cường, có động lực và sẵn sàng đối mặt với thử thách mới.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản (tương đương bằng B).

Chế độ

• Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động và chuyên nghiệp.

• Được đào tạo về kỹ năng kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Mức lương hấp dẫn, thưởng hiệu suất, và gói trợ cấp.

• Bảo hiểm theo quy định của Bộ luật Lao động Việt Nam và bảo hiểm tai nạn/y tế bổ sung.

• Lương tháng 13 và xét duyệt tăng lương hàng năm, cơ hội thăng tiến rõ ràng.