Top 7 công cụ Marketing cần biết để thành một Marketer giỏi

Copylink

Các công cụ, thủ thuật và các xu hướng mới luôn là những giải pháp đắc lực giúp bạn có thể tối ưu hóa công việc Marketing. Dưới đây là những công cụ Marketing hữu ích nhất mà một marketer nên biết để giúp công việc của mình trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Nội Dung Bài Viết

1. Lợi ích của các công cụ Marketing

Marketing là một phần vô cùng quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên dành sự ưu tiên, đặc biệt là trong thời công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ như hiện nay. Để triển khai các hoạt động marketing hiệu quả, ngoài nội dung và kế hoạch truyền thông, doanh nghiệp cần đến các công cụ marketing. Một số lợi ích liên quan khi sử dụng công cụ marketing có thể kể đến như:

1.1 Cung cấp thông tin cho khách hàng

Khách hàng luôn có xu hướng tìm kiếm tất cả các thông tin có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các lợi ích đi kèm trước khi quyết định mua hàng. Sử dụng các công cụ marketing sẽ là giải pháp hiệu quả giúp truyền đạt các giá trị, thông tin sản phẩm đến khách hàng, và thúc đẩy quyết định mua hàng hiệu quả.

1.2 Phát triển hiệu quả kinh doanh

Các chiến lược marketing vô cùng quan trọng và cần thiết trong việc giúp mở rộng khách hàng tiềm năng, phát triển các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả hơn.

1.3 Tạo lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp

Sử dụng công cụ marketing trong tiếp thị hiện đại, chiến dịch marketing trên social media, qua email giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoản ngân sách đáng kể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dồn nguồn lực để tập trung vào tương tác, chăm sóc khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.

1.4 Tương tác với khách hàng

Nhờ các công cụ truyền thông, doanh nghiệp có thể gửi các nội dung liên quan đến doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng một cách dễ dàng mà không cần phải gặp trực tiếp để trao đổi hay tương tác. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho hai bên, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng.

1.5 Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Việc cung cấp các thông tin hữu ích qua các công cụ truyền thông khác nhau giúp thương hiệu của doanh nghiệp thu hút và hiện diện lâu dài trong mắt khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, lâu dần sẽ khiến họ yêu thích sản phẩm, thương hiệu và chuyển thành khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

2. Top công cụ marketing sử dụng phổ biến nhất

2.1 Marketing trực tiếp – Direct Marketing

Direct Marketing là công cụ marketing giúp thúc đẩy sự liên kết trực tiếp với khách hàng để tạo dựng và duy trì mối quan hệ với họ thông qua các hình thức như: email marketing, telemarketing, direct selling (bán hàng trực tiếp),…

Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng, trực tiếp tương tác và tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng. Qua đó doanh nghiệp có thể đo lường phản ứng của khách hàng trong suốt quá trình mua hàng để đưa ra các phương án phản hồi, cải tiến phù hợp.

2.2 Marketing tại điểm bán hàng – Trade Marketing

Đây là hình thức marketing rất phổ biến trong các doanh nghiệp thuộc ngành hàng bán lẻ, sản xuất. Theo đó, doanh nghiệp sẽ trực tiếp mang sản phẩm đến với khách hàng, tận dụng thói quen và khả năng “mua sắm tại chỗ” của khách hàng để tăng doanh thu.

công cụ marketing

Với hình thức marketing này, doanh nghiệp cần xây dựng được đội ngũ nhân viên có khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt ngay tại điểm bán, biết các ứng phó với các khách hàng khó tính. Nếu lên chiến lược và có kế hoạch phù hợp, đúng đắn, Marketing tại điểm bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số.

2.3 Marketing trên trang mạng xã hội – Social Media Marketing

Thời kỳ công nghệ số, Internet bùng nổ, mạng xã hội trở thành miếng đất màu mỡ, là công cụ marketing hiệu quả mà các doanh nghiệp đang cạnh tranh khốc liệt. Hiện nay, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok đều là những nền tảng tiềm năng cho bất cứ chiến dịch marketing nào. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần chọn lựa nền tảng phù hợp với chiến dịch, sản phẩm và khách hàng mục tiêu của mình.

2.4 Quảng cáo – Advertising

Quảng cáo là công cụ marketing hữu ích, đem lại hiệu quả nhanh chóng cho doanh nghiệp ở bất kỳ thời đại nào. Có nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, trong đó có thể kể đến như: quảng cáo ngoài trời, quảng cáo qua radio, TVC, quảng cáo trên truyền hình và Pay-per-click advertising.

Với hình thức marketing này, doanh nghiệp sẽ phải chi trả một khoản tài chính khá lớn để hình ảnh thương hiệu, sản phẩm được biết đến nhiều hơn, nhưng bù lại họ sẽ tiếp cận được phạm vi đối tượng nhanh chóng.

2.5 Bán hàng cá nhân – Personal Selling

Với hình thức này, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng với mục đích thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Khi trao đổi trực tiếp, nhân viên có thể nắm bắt được tâm lý, nhu cầu khách hàng và từ đó, linh hoạt cung cấp các giải pháp phù hợp.

Có thể thấy, nhân viên bán hàng là nhân tố vô cùng quan trọng trong hoạt động marketing này. Vì thế họ cần có kiến thức về sản phẩm dịch vụ, kiến thức bán hàng cùng kỹ năng giao tiếp , xử lý tình huống tốt để làm hài lòng khách hàng.

2.6 Quan hệ công chúng – Public Relations

Quan hệ công chúng là công cụ marketing không thể thiếu nhằm xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng nói chung và khách hàng mục tiêu nói riêng. Các hoạt động quan hệ công chúng rất đa dạng, từ xây dựng hình ảnh trên mạng xã hội đến tổ chức sự kiện, event,…

Để công cụ marketing này phát huy tốt nhất công dụng, doanh nghiệp cần có đội ngũ chịu trách nhiệm lên kế hoạch và triển khai các hoạt động cần thiết. Đồng thời, họ cũng là người đề ra các giải pháp xử lý truyền thông khi có sự cố xảy ra.

2.7 Content Marketing

Content Marketing – công cụ marketing có sức mạnh to lớn và rất quan trọng trong bất kỳ một cách thức truyền thông nào. Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, việc đầu tư vào content marketing là cần thiết mà mỗi doanh nghiệp cần chú trọng.

công cụ marketing

Cung cấp cho khách hàng các thông tin giá trị về sản phẩm, dịch vụ và cả những giải pháp hữu ích, phù hợp với nhu cầu sẽ đem đến niềm tin, sự hài lòng của họ vào doanh nghiệp.

Trên đây là các công cụ marketing mà bạn cần nắm để trở thành một marketer giỏi. Hãy trau dồi, học hỏi và cập nhật thường xuyên các kiến thức về marketing để ứng dụng và đem lại nhiều hiệu quả tích cực trong chiến dịch truyền thông của mình, bạn nhé!