adsads
shutterstock 1376623301
Lượt Xem 3 K

Kỹ năng giao tiếp là gì? 

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt các thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa người nói và người nghe nhằm đạt được mục đích giao tiếp nhất định.

Các yếu tố xung quanh đều ảnh hưởng đến hiệu quả và cách thức giao tiếp. Vì thế, kỹ năng giao tiếp còn liên quan đến khả năng nghe – nói, quan sát và cảm thông của người nói và người nghe.

Kỹ năng giao tiếp hiện nay chứa các hình thức như: giao tiếp face – to – face, giao tiếp qua điện thoại, giao tiếp qua email và giao tiếp qua mạng xã hội.

Tại sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?

kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt sẽ giúp bạn đạt được thành công trong công việc và cuộc sống một cách dễ dàng hơn. Thông qua việc giao tiếp, bạn sẽ thể hiện được quan điểm của bản thân, đồng thời tạo ra được điểm ấn tượng giúp bản thân trở nên nổi bật, khác biệt với số đông.

Với sinh viên mới ra trường, kỹ năng giao tiếp tốt giúp gì? Nếu giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng tương tác với mọi người, có thêm nhiều cơ hội học hỏi thêm nhiều kiến thức cho bản thân. Đây sẽ là cơ hội tốt để bạn hoàn thiện mình trong môi trường thực tập. Biết đâu bạn sẽ được giữ lại sau kỳ thực tập thì sao? Vì thế, đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển của bản thân bằng cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp mỗi ngày nhé.

Trong cộng đồng nhỏ hơn là gia đình, các thành viên vẫn phải giao tiếp với nhau để tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong gia đình. Chính sự lắng nghe, chia sẻ và động viên nhau giúp thắt chặt mối quan hệ trong gia đình. Vì thế, suy nghĩ bỏ qua kỹ năng giao tiếp cơ bản trong gia đình là hoàn toàn sai lầm.

Bên cạnh đó, hằng ngày bạn sẽ gặp nhiều người, sẽ phải giao tiếp với họ. Bạn không thể sống, không thể thành công khi không có sự giao tiếp hay các mối quan hệ.Vì thế, bạn cần phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử với người khác, với các tình huống xảy ra trong cuộc sống.

Vậy trong công việc, kỹ năng giao tiếp giúp gì?

  • Giúp thúc đẩy hiệu suất công việc và tạo nên đội nhóm mạnh: Trong môi trường văn hóa công sở, giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu để đạt được thành công. Khi có kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin mà bạn truyền tải tới đồng nghiệp, đối tác khách hàng, cấp trên sẽ diễn ra suôn sẻ. Từ đó, kế hoạch công việc sẽ được thực hiện một cách trơn tru, mang lại hiệu quả cao. Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố quan trọng trong làm việc nhóm, tạo ra những đội mạnh trong công ty để cùng nhau phát triển. 
  • Gia tăng cơ hội thăng tiến: Khi có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ nhận được sự ủng hộ của đồng nghiệp, cấp trên. Nhờ đó, cơ hội để đảm nhận những chức vụ cao sẽ rộng mở hơn, cơ hội hợp tác và tìm kiếm khách hàng lớn sẽ cao hơn.

Kỹ năng giao tiếp gồm những gì?

Theo các chuyên gia, sau khi hiểu rõ thế nào là kỹ năng giao tiếpkỹ năng giao tiếp quan trọng như thế nào, để gặt hái nhiều thành công hơn, bạn rèn luyện và thành thạo 5 kỹ năng giao tiếp cơ bản như: lắng nghe, quan sát, ứng xử, thuyết phục và đặt câu hỏi. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý đến kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống để thuận lợi hơn trong công việc. 

Làm thế nào để rèn luyện cách giao tiếp tốt?

Để rèn luyện cách giao tiếp gây thiện cảm, ứng xử khéo léo trong cuộc sống, xã hội cũng như công việc, bạn cần lưu ý những điểm sau:

  • Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, không nói ngọng, nói lắp. Biết ngắt nghỉ đúng chỗ để người khác kịp hiểu ý mình và cũng là khoảng nghỉ để bản thân lấy lại năng lượng.
  • Không “thao thao bất tuyệt”, bởi điều này không chứng minh bạn là người học cao hiểu rộng mà làm người khác cảm thấy không được chia sẻ, thậm chí là bị áp đặt. 
  • Hiểu nhau, tìm ra điểm chung của nhau để đưa ra lời khuyên, đồng thời thể hiện sự tôn trọng với người đối diện.
  • Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người nghe. Trong quá trình giao tiếp, bạn hãy dừng lại một chút để lắng nghe ý kiến của đối phương, chú ý đến lời nói, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Khi đối phương nhận thấy rằng bạn đang lắng nghe, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và sẽ cởi mở hơn.
  • Đặt câu hỏi khéo léo để cuộc giao tiếp, trao đổi trở nên thú vị hơn. 
  • Cách giao tiếp tốt là nói đúng suy nghĩ của mình, kết hợp với ngôn ngữ hình thể.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên tránh một số lỗi trong giao tiếp như: 

  • Không ngắt lời người khác khi giao tiếp, nếu cần hãy “xin phép” hoặc “xin lỗi” trước đó.
  • Không chê bai, nói xấu người khác.
  • Tránh các vấn đề tôn giáo, dân tộc.
  • Không vòng vo, ngập ngừng, khoanh tay, xem đồng hồ, khua tay, múa chân, nheo mắt, nhìn chằm chằm, gãi đầu, gãi cổ, cử động nhiều khi giao tiếp và ứng xử.
  • Không khơi gợi những câu chuyện động chạm lòng tự ái.
  • Nói sai chủ đề, thì thầm với người khác trong tập thể đông người.

Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong công việc và cuộc sống. Vì thế, rèn luyện kỹ năng lắng nghe và ứng xử là điều cần làm mỗi ngày. Hy vọng với những kỹ năng giao tiếp cơ bản được chia sẻ trong bài viết sẽ giúp ích cho bạn. Hẹn gặp lại bạn ở những bài viết sau với những thông tin hữu ích sẽ được chia sẻ.

 

>> Xem thêm: Khẳng định bản thân nơi công sở – đừng cố quá kẻo thành “quá cố”

— HR Insider —
VietnamWorks 
– Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

adsads
Bài Viết Liên Quan

Vì sao kỹ năng phân tích dữ liệu lại quan trọng trong mọi ngành nghề

"Dữ liệu là dầu mỏ của thế kỷ 21" - cụm từ này không còn xa lạ trong thế giới kinh doanh. Nhưng điều thú vị là ngay cả những ngành nghề tưởng chừng như không liên quan đến con số, từ nghệ thuật đến nhà hàng, từ y tế đến giáo dục, đều đang phải "bơi" trong đại dương dữ liệu. 

Con đường sự nghiệp năm 2025 sẽ mù tịt nếu không cải thiện những kỹ năng này

"85 triệu việc làm sẽ biến mất vào năm 2025" - con số này từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới đang khiến nhiều người đứng ngồi không yên. Nhưng đây không phải là dấu chấm hết cho cơ hội nghề nghiệp của bạn. 

Khám phá về BOQ trong lĩnh vực xây dựng

BOQ là gì? Giải đáp về bảng khối lượng trong xây dựng

BOQ được xem là bộ hồ sơ quan trọng, giúp chủ đầu tư có cái nhìn tổng quan về tài chính, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình đấu thầu. Đồng thời, công cụ này còn cung cấp những thông tin cần thiết để bạn dự toán và quản lý tiến độ dự án hiệu quả. Nhằm giúp các bạn hiểu rõ hơn về BOQ là gì, nội dung bài viết dưới đây, VietnamWorks HR Insider sẽ tổng hợp tất tần tật thông tin liên quan đến bảng tính đặc biệt này, đừng bỏ lỡ nhé!

Khám phá tất tần tật về vị trí RSM

RSM là gì? Giải mã vai trò của giám đốc kinh doanh vùng

RSM là vị trí quản lý cấp cao trong một bộ phận kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Vậy RSM là gì và làm cách nào để trở thành một giám đốc kinh doanh vùng thực thụ? Nội dung bài viết dưới đây, các bạn hãy cùng VietnamWorks HR Insider tìm hiểu thêm chi tiết nhé!

Khám phá thế giới của những tổng đài viên chuyên nghiệp

Tổng đài viên là gì? Tất tần tật về nghề hot nhất hiện nay

Các công ty, doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng trong việc xây dựng kênh thông tin liên lạc với khách hàng. Đó cũng chính là lý do mà công việc tổng đài viên ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về vị trí này, các bạn hãy cùng VietnamWorks HR Insider tham khảo ngay bài viết dưới đây nhé!

Bài Viết Liên Quan

Vì sao kỹ năng phân tích dữ liệu lại quan trọng trong mọi ngành nghề

"Dữ liệu là dầu mỏ của thế kỷ 21" - cụm từ này không còn xa lạ trong thế giới kinh doanh. Nhưng điều thú vị là ngay cả những ngành nghề tưởng chừng như không liên quan đến con số, từ nghệ thuật đến nhà hàng, từ y tế đến giáo dục, đều đang phải "bơi" trong đại dương dữ liệu. 

Con đường sự nghiệp năm 2025 sẽ mù tịt nếu không cải thiện những kỹ năng này

"85 triệu việc làm sẽ biến mất vào năm 2025" - con số này từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới đang khiến nhiều người đứng ngồi không yên. Nhưng đây không phải là dấu chấm hết cho cơ hội nghề nghiệp của bạn. 

Khám phá về BOQ trong lĩnh vực xây dựng

BOQ là gì? Giải đáp về bảng khối lượng trong xây dựng

BOQ được xem là bộ hồ sơ quan trọng, giúp chủ đầu tư có cái nhìn tổng quan về tài chính, đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình đấu thầu. Đồng thời, công cụ này còn cung cấp những thông tin cần thiết để bạn dự toán và quản lý tiến độ dự án hiệu quả. Nhằm giúp các bạn hiểu rõ hơn về BOQ là gì, nội dung bài viết dưới đây, VietnamWorks HR Insider sẽ tổng hợp tất tần tật thông tin liên quan đến bảng tính đặc biệt này, đừng bỏ lỡ nhé!

Khám phá tất tần tật về vị trí RSM

RSM là gì? Giải mã vai trò của giám đốc kinh doanh vùng

RSM là vị trí quản lý cấp cao trong một bộ phận kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Vậy RSM là gì và làm cách nào để trở thành một giám đốc kinh doanh vùng thực thụ? Nội dung bài viết dưới đây, các bạn hãy cùng VietnamWorks HR Insider tìm hiểu thêm chi tiết nhé!

Khám phá thế giới của những tổng đài viên chuyên nghiệp

Tổng đài viên là gì? Tất tần tật về nghề hot nhất hiện nay

Các công ty, doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng trong việc xây dựng kênh thông tin liên lạc với khách hàng. Đó cũng chính là lý do mà công việc tổng đài viên ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về vị trí này, các bạn hãy cùng VietnamWorks HR Insider tham khảo ngay bài viết dưới đây nhé!

Nhận bài viết qua email cùng
HR Insider – VietnamWorks.email subscribers