Để thực hiện DEI, một trong những yếu tố then chốt là DEI Communications, tức là việc truyền đạt các thông điệp liên quan đến DEI đến các bên liên quan trong và ngoài tổ chức. Bạn có nghĩ rằng DEI Communications quan trọng không? Bạn có gặp phải những khó khăn nào khi triển khai DEI Communications không?
Nếu bạn đang tìm kiếm những câu trả lời cho những câu hỏi này, bài viết này dành cho bạn. Thông qua bài viết chúng tôi sẽ chia sẻ những kiến thức về DEI Communications, một khía cạnh quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong quá trình triển khai DEI trong các tổ chức. Giúp bạn hiểu được DEI Communications là gì, tại sao nó quan trọng, các rào cản thường gặp khi triển khai DEI Communications, cũng như cách xây dựng chiến lược DEI Communications hiệu quả. Hãy cùng khám phá những thông tin bổ ích và thú vị về DEI Communications nhé!
1. Rào cản đối với DEI Communications
Trong quá trình thực hiện DEI (đa dạng, bình đẳng và bao hàm) trong các tổ chức, một điểm then chốt là DEI Communications, tức là truyền đạt thông điệp về DEI đến cộng đồng bên trong và ngoài tổ chức. DEI Communications đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin, tăng cường uy tín và cải thiện hiệu suất tổ chức. Tuy nhiên, không phải lúc nào DEI Communications cũng đạt được mục tiêu. Có nhiều rào cản có thể dẫn đến thất bại trong quá trình triển khai DEI Communications, cũng như cách vượt qua chúng.
- Một trong những rào cản phổ biến khi triển khai DEI Communications là thiếu sự tham gia và cam kết từ lãnh đạo. Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và thực hiện truyền tải thông điệp DEI. Nếu họ không thể thể hiện sự tham gia, có thể làm giảm sự tin tưởng từ các thành viên khác trong tổ chức. Ví dụ, một nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng chỉ có 37% nhân viên tin rằng lãnh đạo họ thực sự ủng hộ DEI, trong khi 70% lãnh đạo nghĩ rằng họ đã làm như vậy.
- Một rào cản khác đối với DEI Communications là thiếu hiểu biết về “đa dạng, bao hàm và bình đẳng”. Điều này phản ánh thái độ và văn hóa tổ chức. Nếu thành viên không hiểu và tôn trọng đa dạng, họ sẽ không nhận thức được giá trị và lợi ích của DEI, cũng như không quan tâm đến thông điệp DEI. Hơn nữa, họ có thể có định kiến, kỳ thị hoặc hành vi không công bằng. Ví dụ, một nghiên cứu của Deloitte cho thấy 61% nhân viên từng chứng kiến hoặc trải qua kỳ thị hoặc bất công tại nơi làm việc dựa trên đặc điểm cá nhân của họ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên, mà còn ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của tổ chức.
- Rào cản về đo lường và đánh giá hiệu quả đối với DEI Communications. Nếu không có đo lường và đánh giá, tổ chức sẽ không biết được mức độ đạt được mục tiêu DEI và không thể nhận biết và khắc phục thiếu sót trong quá trình triển khai DEI Communications. Điều này làm giảm minh bạch, trách nhiệm và việc cải thiện liên tục của DEI Communications. Ví dụ, PwC chỉ ra rằng chỉ có 5% tổ chức đo lường được hiệu quả DEI, trong khi 75% không có chỉ số để đánh giá kết quả. Điều này thể hiện sự thiếu hệ thống và khoa học trong triển khai DEI Communications.
Các rào cản trên có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như thiếu kiến thức, kỹ năng, nguồn lực và hỗ trợ. Những rào cản này có thể gây hậu quả tiêu cực cho tổ chức và cá nhân, như giảm sự hài lòng, cam kết, sáng tạo và hiệu suất của các thành viên trong tổ chức. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược DEI Communications hiệu quả là cực kỳ quan trọng để vượt qua rào cản, tạo ra thông điệp DEI rõ ràng và chọn lựa kênh truyền thông phù hợp.
2. Xây dựng chiến lược DEI Communications hiệu quả
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược DEI Communications
Hiểu rõ đối tượng. Điều này đòi hỏi bạn phải nắm bắt được ai có liên quan đối với DEI, họ muốn gì, cần gì, và họ đánh giá DEI như thế nào. Việc này giúp bạn xác định mục tiêu, nội dung, và phương thức DEI Communications phù hợp với từng đối tượng. bạn cần xác định các nhóm mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như nhân viên, khách hàng, đối tác, cộng đồng, và tạo thông điệp DEI phù hợp với từng nhóm. Mỗi nhóm có những yêu cầu và mong muốn khác nhau đối với DEI, nên bạn cần tạo thông điệp hấp dẫn và phù hợp, đồng thời xác định các mục tiêu và chỉ số đo lường cho từng thông điệp.
Bước thứ hai và cũng quan trọng là tạo thông điệp DEI rõ ràng.
Sử dụng ngôn ngữ chính xác, cẩn thận, và tôn trọng để truyền đạt các thông điệp DEI. Ngôn ngữ cần phải phù hợp với ngữ cảnh, văn hóa, và đối tượng của thông điệp DEI, tránh sử dụng những từ ngữ có thể gây hiểu lầm, xúc phạm, hoặc tạo định kiến về các nhóm khác biệt. Đồng thời, hãy trung thực và minh bạch về dữ liệu, bằng chứng, và nguồn tham khảo liên quan đến DEI. Tránh sử dụng thông tin không chính xác, hoặc gây hiểu lầm về DEI. Kết hợp dữ liệu, bằng chứng, và câu chuyện cá nhân để làm nổi bật tầm quan trọng của DEI, cũng như tác động và trải nghiệm của DEI đối với cá nhân và nhóm khác nhau. Điều này giúp tăng cường sự thấu hiểu, cảm thông, và đồng cảm của các thành viên trong tổ chức đối với DEI.
Bước thứ ba và không kém phần quan trọng trong việc xây dựng chiến lược DEI Communications
Chọn kênh truyền thông phù hợp. Xác định các kênh truyền thông mà đối tượng bạn nhắm đến thường xuyên sử dụng để phát tán thông điệp DEI. Các kênh có thể là hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp, chính thức hoặc không chính thức, đơn chiều hoặc đa chiều, v.v. Mỗi kênh truyền thông có ưu và nhược điểm riêng, nên cân nhắc các yếu tố như tầm ảnh hưởng, tương tác, phản hồi, chi phí, và thời gian khi chọn kênh. Đa dạng hóa các kênh truyền thông để tăng cường tầm ảnh hưởng và tương tác của thông điệp DEI. Điều này giúp tăng cường sự chú ý, nhận thức, và hành động của họ đối với DEI.
Bước cuối cùng và cũng rất hữu ích trong việc xây dựng chiến lược DEI Communications
Đưa ra các ví dụ minh họa cho các bước trên. Sử dụng ví dụ thực tế hoặc giả định để mô tả cụ thể cách thức thực hiện các bước, đồng thời cho thấy kết quả và lợi ích của việc áp dụng chiến lược DEI Communications. Điều này giúp làm cho chiến lược DEI Communications trở nên dễ hiểu và áp dụng hơn. Tham khảo các ví dụ từ các tổ chức đã thành công trong việc triển khai DEI Communications, như Google, Microsoft, Starbucks, để học hỏi và cải thiện chiến lược DEI Communications của bạn.
Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn thông tin thú vị và hữu ích về DEI Communications, một khía cạnh quan trọng thường bị bỏ qua khi triển khai văn hóa DEI (đa dạng, bình đẳng và bao hàm) trong tổ chức. Chúc bạn thành công trong việc triển khai DEI Communications và đóng góp vào việc xây dựng một tổ chức đa dạng, bình đẳng, và bao hàm!
Xem thêm: Tuyển dụng bằng AI: Nhà tuyển dụng cần lưu ý những điều gì?
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
