Mở khóa bí mật supplier relationship management là gì?

Trong kinh doanh, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với nhà cung cấp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Để đạt được điều này thì quản lý quan hệ nhà cung cấp – Supplier relationship management (SRM) chính là chìa khóa then chốt dẫn đến sự thành công. SRM không chỉ đơn thuần là việc mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa hai bên. Nó là nghệ thuật xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược, nơi cả hai cùng chung mục tiêu, cùng chia sẻ lợi ích và cùng nhau phát triển. Để hiểu rõ hơn về Supplier relationship management là gì? Cùng bài viết đi sâu tìm hiểu rõ hơn qua bài viết sau nhé!

Supplier relationship management là gì?

Supplier relationship management là gì? Supplier Relationship Management hay còn gọi là Quản lý quan hệ nhà cung cấp, là một chiến lược kinh doanh tập trung chủ yếu vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, cùng có lợi với các nhà cung cấp quan trọng.

SRM không chỉ đơn thuần là việc mua bán hàng hóa, dịch vụ, mà còn là quá trình hợp tác chặt chẽ dựa trên sự tin tưởng, chia sẻ thông tin và cùng hướng đến mục tiêu chung.

Giải mã supplier relationship management là gì

Những lợi ích mà Supplier relationship management mang lại

Những lợi ích của Supplier relationship management là gì? SRM mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, trong đó các lợi ích chính phải kể đến là:

Giảm thiểu rủi ro

Doanh nghiệp có thể yên tâm về nguồn cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện, sản phẩm,… từ các nhà cung cấp uy tín, giúp giảm thiểu rủi ro thiếu hụt, gián đoạn sản xuất.

Doanh nghiệp có thể làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đàm phán được giá cả hợp lý, thanh toán đúng hạn, tránh được các khoản chi phí phát sinh do rủi ro từ phía nhà cung cấp.

Nâng cao hiệu quả

SRM giúp đơn giản hóa quy trình mua sắm, giảm thiểu thủ tục giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí. Doanh nghiệp có thể đàm phán được giá cả hợp lý, tận dụng các ưu đãi từ nhà cung cấp và tối ưu hóa chi phí mua sắm.

Doanh nghiệp có thể phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để cải thiện hiệu quả hoạt động chung, giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất, kinh doanh.

Khuyến khích đổi mới

Doanh nghiệp và nhà cung cấp có thể chia sẻ thông tin về thị trường, công nghệ, sản phẩm,… để cùng nhau phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ mới. Đồng thời, hợp tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, tận dụng thế mạnh của nhau để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ sáng tạo và có tính cạnh tranh cao.

Tăng cường lợi thế cạnh tranh

Doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín thương hiệu thông qua việc hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, có trách nhiệm. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả và thời gian giao hàng nhờ vào mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp.

Doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường nhờ vào việc sở hữu nguồn cung ứng ổn định, chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt và khả năng đổi mới sáng tạo cao.

Nghệ thuật xây dựng mối quan hệ với đối tác thành công

Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

Nhân viên có thể làm việc hiệu quả hơn khi họ biết rằng doanh nghiệp có nguồn cung ứng ổn định và chất lượng sản phẩm, dịch vụ được đảm bảo.

Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

Các bước triển khai Supplier relationship management

Để triển khai quản lý quan hệ nhà cung cấp (Supplier Relationship Management – SRM) một cách hiệu quả, các bước sau đây thường được áp dụng:

Xác định các nhà cung cấp chiến lược

• Phân loại nhà cung cấp: Chia các nhà cung cấp thành các nhóm dựa trên tầm quan trọng và giá trị của họ đối với doanh nghiệp.
• Xác định nhà cung cấp chiến lược: Chọn những nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và mục tiêu chiến lược của công ty.

Đánh giá hiệu suất của các nhà cung cấp

• Thiết lập tiêu chí đánh giá: Xác định các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, giá cả, và dịch vụ hậu mãi.
• Thực hiện đánh giá: Sử dụng các công cụ và phương pháp như KPI, đánh giá 360 độ, và phản hồi từ các phòng ban liên quan.
• Phân tích kết quả: Xác định các điểm mạnh và điểm yếu của từng nhà cung cấp để có các biện pháp cải thiện cụ thể.

Phát triển chiến lược SRM phù hợp

• Định hướng chiến lược: Xác định mục tiêu và phương hướng của SRM dựa trên chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
• Lập kế hoạch hành động: Xây dựng kế hoạch chi tiết về các hoạt động SRM, bao gồm các chính sách, quy trình, và công cụ hỗ trợ.

Triển khai và thực thi chiến lược SRM

• Đào tạo nhân sự: Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên về quy trình và kỹ năng SRM.
• Sử dụng công nghệ: Áp dụng các phần mềm và công cụ hỗ trợ SRM để quản lý thông tin và tương tác với nhà cung cấp.
• Thực hiện kế hoạch: Thực thi các hoạt động đã được lập kế hoạch, duy trì liên lạc thường xuyên và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả SRM

• Giám sát liên tục: Quản lý hiệu suất của các nhà cung cấp và các hoạt động SRM thường xuyên để đảm bảo tuân thủ kế hoạch.
• Đánh giá định kỳ: Thực hiện các cuộc đánh giá định kỳ về hiệu quả SRM, phân tích các dữ liệu thu thập được để tìm ra những điểm cần cải thiện.
• Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả đánh giá đó, tiến hành điều chỉnh chiến lược và kế hoạch hành động để nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ nhà cung cấp.

Những bước này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thể.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả SRM

Các yếu tố quan trọng trong Supplier Relationship Management là gì?

Để quản lý quan hệ nhà cung cấp thực sự mang lại hiệu quả, các yếu tố quan trọng sau đây cần được chú trọng:

Sự tin tưởng, hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp

Thiết lập một mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng bằng cách giữ lời hứa, tôn trọng cam kết và làm việc trung thực. Khuyến khích sự hợp tác để đạt được các mục tiêu chung, bao gồm cả việc cùng nhau giải quyết các vấn đề và phát triển các giải pháp sáng tạo.

Giao tiếp hiệu quả và trung thực

Duy trì các kênh giao tiếp mở và liên tục để cập nhật thông tin và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh. Chia sẻ thông tin một cách minh bạch để tạo ra một môi trường làm việc dựa trên sự trung thực và cởi mở.

Chia sẻ thông tin và dữ liệu

Cung cấp và nhận thông tin liên quan đến sản xuất, kế hoạch và dự báo để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Áp dụng các công nghệ và hệ thống quản lý thông tin để đảm bảo sự chính xác và kịp thời trong việc chia sẻ dữ liệu.

Quản lý rủi ro hiệu quả

Xác định các rủi ro tiềm ẩn trong quan hệ với nhà cung cấp, bao gồm các rủi ro liên quan đến tài chính, chất lượng sản phẩm, và chuỗi cung ứng. Phát triển các kế hoạch và biện pháp dự phòng để giảm thiểu tác động của các rủi ro và đảm bảo sự liên tục trong hoạt động kinh doanh.

Cam kết lâu dài từ cả hai phía

Thể hiện sự cam kết lâu dài đối với nhà cung cấp thông qua các hợp đồng dài hạn và chính sách hỗ trợ. Yêu cầu nhà cung cấp cam kết về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và dịch vụ hậu mãi, đảm bảo sự ổn định và bền vững trong mối quan hệ.

Cam kết lâu dài từ cả hai phía

Những yếu tố này không chỉ giúp xây dựng một mối quan hệ bền vững và hiệu quả với nhà cung cấp mà còn góp phần vào sự thành công dài hạn của cả doanh nghiệp và nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng.

Xem thêm:

• Những kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua
• Quản lý cảm xúc là gì? Bí quyết rèn luyện kỹ năng quản lý

Xu hướng phát triển của Supplier Relationship Management

Xu hướng phát triển của Supplier Relationship Management (SRM) ngày càng tập trung vào việc nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa mối quan hệ và áp dụng công nghệ mới. Dưới đây là một số xu hướng chính trong SRM:

• Áp dụng công nghệ và số hóa: Sử dụng các nền tảng phần mềm SRM để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình quản lý quan hệ nhà cung cấp. Ứng dụng công nghệ blockchain để đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng.
• Tập trung vào bền vững và trách nhiệm xã hội: Tích hợp các tiêu chuẩn bền vững vào quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp. Đảm bảo rằng nhà cung cấp tuân thủ các quy định về lao động, quyền con người và điều kiện làm việc.
• Phân tích và quản lý dữ liệu: Sử dụng dữ liệu lớn để phân tích hiệu suất, xu hướng và rủi ro của nhà cung cấp. Tập trung hóa và tiêu chuẩn hóa dữ liệu về nhà cung cấp để có cái nhìn tổng quan và toàn diện.
• Quản lý rủi ro và sự linh hoạt: Phát triển các chiến lược quản lý rủi ro để đảm bảo tính liên tục của chuỗi cung ứng. Xây dựng mối quan hệ linh hoạt với nhà cung cấp để có thể thích ứng nhanh chóng với các thay đổi trong thị trường.
• Cải thiện giao tiếp và cộng tác: Sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến để cải thiện giao tiếp và hợp tác với nhà cung cấp. Tạo ra môi trường giao tiếp mở và minh bạch để xây dựng lòng tin và sự hợp tác lâu dài.

Như vậy, bài viết làm rõ về “supplier relationship management là gì” cùng lợi ích và các bước triển khai hiệu quả. Supplier Relationship Management chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày nay.

Bằng cách xây dựng mối quan hệ tin cậy, áp dụng công nghệ hiện đại, và tập trung vào sự bền vững, SRM không chỉ cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn đảm bảo sự ổn định và phát triển dài hạn. Hiểu và áp dụng đúng các chiến lược SRM chính là mở khóa bí mật để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và bền vững.

Đọc ngay các thông tin chia sẻ thú vị sau:

• Kpi Và Okr: So Sánh và Cách Ứng Dụng Hiệu Quả
• Ngân Sách Budget là gì: Khái Niệm Và Áp Dụng Trong Quản Lý
• Pestel Là Gì? Khái Niệm và Ứng Dụng Trong Phân Tích Chiến Lược
• Dự Báo Nhu Cầu: Kỹ Thuật và Công Cụ Dự Đoán
• Chi Phí Tài Chính Là Gì? Khái Niệm và Phương Pháp Quản Lý
• M&A Là Gì? Định Nghĩa, Quy Trình và Lợi Ích
  
• Vendor Là Gì? Vai Trò và Tầm Quan Trọng Trong Kinh Doanh
• Trưởng Phòng Nhân Sự: Vai Trò và Trách Nhiệm Chính
• Cio Là Gì? Vai Trò và Tầm Quan Trọng Trong Quản Lý Công Nghệ
• Executive Là Gì? Định Nghĩa, Vai Trò và Tầm Quan Trọng Trong Quản Lý

Nắm bắt thông tin tuyển dụng mới nhất và tham gia ứng tuyển tại VietnamWorks! Top các nhà tuyển dụng cùng việc làm tiềm năng đa dạng: Novaland tuyển dụng, tuyển dụng Vingroup, Sun Group tuyển dụng, Vietnam Airlines tuyển dụng, Vietravel tuyển dụng, Saigontourist tuyển dụng, tuyển dụng Vinschool và Traveloka tuyển dụng.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam