Stakeholder đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và quản lý dự án. Vậy Stakeholder là gì và làm thế nào để quản lý một cách hiệu quả? Mời bạn cùng HR Insider tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé.
Stakeholder là gì?
Stakeholder (người có liên quan) là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh, đề cập đến những cá nhân, tổ chức hoặc nhóm mà hoạt động của một tổ chức ảnh hưởng đến hoặc bị ảnh hưởng bởi. Các stakeholder đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu, quyết định và thành công của một tổ chức.
Xem thêm:
Stakeholder (người có liên quan) là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh
Phân loại Stakeholder
Stakeholder là gì đã được nêu rõ ở nội dung trên, vậy Stakeholder có bao nhiêu loại? Bạn đọc cùng theo dõi tiếp nội dung dưới đây nhé.
Các Stakeholder nội bộ
Đây là những cá nhân hoặc nhóm trực tiếp liên quan đến hoạt động hàng ngày của tổ chức, bao gồm chủ sở hữu, ban quản lý, nhân viên và cổ đông. Họ có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định và hoạt động của tổ chức.
Các Stakeholder bên ngoài
Đây là những cá nhân hoặc tổ chức không thuộc phạm vi quản lý trực tiếp của tổ chức, như khách hàng, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương, các tổ chức phi lợi nhuận, và các cơ quan chính phủ. Mặc dù không có quyền quản lý trực tiếp, nhưng họ có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển của tổ chức.
THẢ GA HỌC E-LEARNING MIỄN PHÍ
Các Stakeholder chính và phụ
Bên cạnh việc phân loại theo nội bộ và bên ngoài, chúng ta cũng có thể phân loại stakeholder thành chính và phụ dựa trên mức độ ảnh hưởng và quan trọng của họ đối với tổ chức. Stakeholder chính là những người có ảnh hưởng lớn và liên quan trực tiếp đến mục tiêu và hoạt động cốt lõi của tổ chức, trong khi stakeholder phụ có ảnh hưởng nhỏ hơn và có quan tâm chủ yếu đến một phần nhỏ của tổ chức.
Tầm quan trọng của việc quản lý Stakeholder
Quản lý stakeholder là một yếu tố quan trọng trong thành công của một tổ chức. Việc hiểu và quản lý tốt các stakeholder giúp xây dựng mối quan hệ tốt, tăng cường sự hỗ trợ và giảm thiểu xung đột trong quá trình kinh doanh. Dưới đây là một số lợi ích và tầm quan trọng của việc quản lý stakeholder:
- Xây dựng lòng tin và giao tiếp: Quản lý stakeholder đòi hỏi một quá trình liên tục xây dựng lòng tin và giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan. Bằng cách thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và đáp ứng các quan điểm và mong muốn của stakeholder, tổ chức có thể tạo dựng một môi trường tin cậy và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và phát triển.
- Giải quyết mối lo ngại: Đòi hỏi khả năng nhạy bén để nhận biết và đáp ứng các mối quan tâm và lo ngại của stakeholder. Bằng cách xử lý các vấn đề và tìm kiếm giải pháp hợp lý, tổ chức có thể giảm thiểu những rủi ro và xây dựng lòng tin với các bên liên quan.
- Phản hồi và Đánh giá: Bao gồm việc tiếp nhận thông tin phản hồi từ stakeholder và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tổ chức. Bằng cách chấp nhận phản hồi và học hỏi từ ý kiến đóng góp, tổ chức có thể cải thiện và tăng cường sự đáp ứng đến nhu cầu và mong muốn của stakeholder.
Xem thêm: Nắm vững các kỹ năng quản lý để trở thành nhà lãnh đạo tài ba
Tầm quan trọng của việc quản lý Stakeholder
Phương pháp quản lý Stakeholder hiệu quả
Xây dựng lòng tin và giao tiếp
Thiết lập các kênh liên lạc mở và minh bạch với Stakeholder để xây dựng lòng tin và tín nhiệm. Thường xuyên cập nhật tiến độ và thách thức của dự án, khuyến khích phản hồi và tiếp thu đề xuất từ Stakeholder.
Giải quyết mối lo ngại
Hiểu và chấp nhận các mối quan tâm của Stakeholder, thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu. Sau đó, đề xuất các giải pháp khả thi và kế hoạch hành động, thu hút Stakeholder tham gia vào quá trình ra quyết định.
Phương pháp quản lý Stakeholder
Phản hồi và Đánh giá
Tìm kiếm phản hồi thường xuyên từ Stakeholder về trải nghiệm của họ với dự án và quy trình giao tiếp. Đánh giá hiệu quả của các phương pháp quản lý Stakeholder và cải tiến liên tục dựa trên phản hồi nhận được.
Những bước này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ tích cực với Stakeholder mà còn nâng cao khả năng của tổ chức để đáp ứng mong đợi của họ một cách hiệu quả.
Xem thêm: Nghệ thuật xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh với đối tác
Vậy là chúng ta đã khám phá qua một số khái niệm cơ bản về Stakeholder và tầm quan trọng của việc quản lý họ đối với mỗi doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng, trong thế giới kinh doanh ngày nay, sự hiểu biết và tương tác tích cực với các bên liên quan là chìa khóa để đạt được thành công bền vững.
Như vậy bạn đã hiểu rõ chi tiết Stakeholder là gì, hy vọng thông tin mà HR Insider cung cấp trên đây sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình xây dựng và quản lý dự án. Chúc bạn thành công!
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
