Staff là gì? Khái niệm và những điều cần biết về nhân sự

Mặc dù thuật ngữ “staff” được sử dụng rộng rãi trong cuộc sống hàng ngày, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ ý nghĩa thực sự của nó. Điều này có thể do “staff” được áp dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau và chứa đựng nhiều tầng nghĩa đa dạng. Vậy staff là gì? Vị trí staff thường gắn liền với những lĩnh vực nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau của VietnamWorks HR Insider.

Staff là gì?

Staff là thuật ngữ tiếng Anh dùng để chỉ chung các vị trí nhân sự như thư ký, cán bộ,…. Ban đầu, “staff” được sử dụng trong ngành dịch vụ, nhà hàng và khách sạn với các vị trí như Reception Staff, Cashier Staff,… Tuy nhiên, với xu hướng toàn cầu hóa, “staff” ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác và vẫn giữ nguyên nghĩa gốc thay vì dịch sang tiếng Việt.

Staff được sử dụng nhiều trong các lĩnh vực (Nguồn: Internet)

Staff là gì trong công ty?

Như đã phân tích, từ staff ngày nay được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, không chỉ giới hạn trong nhà hàng, khách sạn như trước đây. Dù ở bất kỳ ngành nghề nào, staff vẫn mang ý nghĩa chỉ nhân viên, người lao động đảm nhiệm các công việc chuyên trách tại cơ quan hoặc doanh nghiệp. 

Số lượng staff trong công ty thường lớn và tùy vào chức danh hoặc bộ phận làm việc, họ sẽ được ghép thêm từ mô tả cụ thể như Reception Staff (nhân viên lễ tân), Cashier Staff (nhân viên thu ngân) hay Cooking Staff (nhân viên nấu ăn),…

Staff trong công ty có nghĩa là gì? (Nguồn: Internet)

Tìm hiểu cụ thể hơn về qa qc là gì tại đây.

Ngoài ra, trong mỗi bộ phận với số lượng nhân viên đông đảo, thường sẽ có một người chịu trách nhiệm điều hành và quản lý công việc, được gọi là Key staff. Vị trí này đảm nhiệm việc giám sát, kiểm tra và thúc đẩy tiến độ công việc phát sinh trong quá trình làm việc. Tùy thuộc vào quy mô của bộ phận, số lượng Key staff có thể từ 1 đến 2 người đảm nhận vai trò quản lý.

Vị trí staff thường gắn với các lĩnh vực nào?

Nhờ tính linh hoạt và bao quát về nghĩa, từ staff được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực thay vì dùng các cụm từ ghép phức tạp trong tiếng Việt. Dưới đây là một số ngành nghề tiêu biểu thường sử dụng thuật ngữ này:

Lĩnh vực nhà hàng, khách sạn

Ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn là một trong những lĩnh vực sử dụng thuật ngữ “staff” nhiều nhất hiện nay, với nhiều chức danh gắn liền với từ này. Ví dụ:

• Reception Staff: Nhân viên thuộc bộ phận lễ tân, với nhiệm vụ chính là đón tiếp khách và thực hiện thủ tục check-in, check-out. Họ cũng hướng dẫn khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp và tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng hoặc khách sạn.
• Reservation Staff: Nhân viên đặt phòng, đảm nhiệm các công việc đặt, giao, đổi trả,… phòng của nhà hàng, khách sạn.
• Laundry Staff: Nhân viên làm việc ở bộ phận giặt là của khách sạn. Họ chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các loại đồ dùng mà khách hàng gửi để giặt, bao gồm rèm cửa, thảm, khăn tắm và chăn,…
• Housekeeping Staff: Nhân viên quản lý buồng phòng. Nhân viên này chịu trách nhiệm vệ sinh phòng khách sạn cùng với các khu vực khác như tiền sảnh, hành lang và khu vực làm việc. Trước khi bàn giao phòng mới cho khách, Housekeeping Staff phải kiểm tra và đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn vệ sinh.

Ngoài ra, còn có các vị trí khác như Cashier Staff (nhân viên thu ngân) và Banqueting Staff (nhân viên phục vụ tiệc) trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.

Thuật ngữ staff được sử dụng khá nhiều trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn (Nguồn: Internet)

Lĩnh vực marketing

Staff là gì trong marketing? Trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và marketing, từ staff được dùng để chỉ các vị trí như Marketing Staff, Sales Staff và Telesale Staff. Các nhân viên này thực hiện nhiều công việc khác nhau nhưng đều nhằm mục tiêu đưa sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với nhóm khách hàng tiềm năng.

Marketing Staff chịu trách nhiệm xây dựng và phân tích thị trường nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, triển khai các chương trình khuyến mãi và chiến dịch truyền thông hấp dẫn. 

Trong khi đó, Sales Staff tập trung vào việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và thực hiện đàm phán để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Lĩnh vực giải trí

Nếu bạn là người yêu thích văn hóa giải trí hallyu Hàn Quốc, chắc hẳn bạn đã quen thuộc với từ staff, đặc biệt trong các cụm từ như Staff Idol hay Staff Kpop. Vậy staff trong Kpop là gì? Kpop Staff là thuật ngữ chỉ nhân viên và trợ lý của các công ty giải trí Hàn Quốc, có nhiệm vụ hỗ trợ và chăm sóc các idol trong quá trình di chuyển, làm việc và nghỉ ngơi.

Ngoài các idol, những KOLs, KOCs và các chương trình giải trí cũng cần sự hỗ trợ của staff. Họ thực hiện các công việc hậu cần theo yêu cầu từ đạo diễn và quản lý, giúp mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.

Staff là gì trong Kpop? (Nguồn: Internet)

Lĩnh vực truyền thông, PR

Trong lĩnh vực truyền thông và PR, thuật ngữ “staff” thường dùng để chỉ các nhân viên làm việc tại các bộ phận chịu trách nhiệm quản lý hình ảnh, truyền thông và phát triển mối quan hệ với công chúng. Một số vị trí staff phổ biến trong lĩnh vực này bao gồm:

• Public Relations Staff: Nhân viên quan hệ công chúng, có nhiệm vụ xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho công ty hoặc thương hiệu. Họ thường viết thông cáo báo chí, tổ chức các sự kiện truyền thông và xử lý tình huống khủng hoảng.
• Communication Staff: Nhân viên truyền thông, chuyên phát triển các chiến lược truyền thông nội bộ và bên ngoài, đảm bảo thông tin được truyền tải hiệu quả đến các đối tượng mục tiêu.
• Media Relations Staff: Nhân viên quan hệ truyền thông, tập trung vào việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với phóng viên và nhà báo, nhằm đảm bảo rằng thông tin của công ty được đưa tin tích cực.
• Content Staff: Nhân viên nội dung, phụ trách viết và sản xuất nội dung cho các kênh truyền thông khác nhau, bao gồm báo chí, mạng xã hội và blog.
• Social Media Staff: Nhân viên truyền thông xã hội, quản lý các tài khoản mạng xã hội của công ty, tạo nội dung và tương tác với khách hàng để nâng cao sự hiện diện trực tuyến.

Staff trong lĩnh vực PR đóng vai trò xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu (Nguồn: Internet)

Thế nào là kỹ năng quản lý nhân sự đúng chuẩn? Xem thêm các kỹ năng quản lý tài ba.

Lĩnh vực thương mại, kinh doanh

Staff là gì trong kinh doanh, thương mại? Trong lĩnh vực này, từ staff thường được sử dụng với cụm từ Business Staff, nghĩa là nhân viên kinh doanh. Công việc chính của vị trí này là tạo ra doanh thu cho công ty. Các nhiệm vụ cụ thể của Business Staff bao gồm:

• Chủ động liên hệ và kết nối với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Gửi thông tin sản phẩm qua email để khách hàng tham khảo và tư vấn, giải đáp thắc mắc.
• Thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng đã xác nhận sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Việc sử dụng thuật ngữ Business Staff thay vì các cụm từ tương đương trong tiếng Việt không chỉ cô đọng hơn mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc giao lưu và thương thảo quốc tế.

Lĩnh vực vận hành

Lĩnh vực vận hành cũng là một trong những ngành sử dụng thuật ngữ staff để chỉ chức danh nhân viên, cụ thể là Operation Staff (OPS). Đây là vị trí quan trọng trong ngành logistics, có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý chứng từ xuất nhập khẩu tại cửa khẩu, đảm bảo quá trình lưu thông hàng hóa diễn ra suôn sẻ. Nhân viên OPS thường làm việc tại cảng biển, kho bãi hoặc cơ quan thuế và hải quan.

Phân biệt giữa staff và các từ đồng nghĩa khác

Ngôn ngữ phong phú nên có nhiều từ đồng nghĩa chỉ nhân viên, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ ý nghĩa của chúng. Bên cạnh staff, có nhiều thuật ngữ tương tự, mỗi từ lại mang ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh sử dụng. Cùng phân biệt staff với một số từ đồng nghĩa sau đây:

• Staff: Chỉ nhiều người hay ám chỉ toàn bộ đội ngũ nhân viên của công ty, tổ chức nhưng không bao gồm nhân viên quản lý.
• Employee: Nhân viên, tuy nhiên từ này ám chỉ một cá nhân làm việc trong công ty hoặc tổ chức, thường nhận lương theo hợp đồng lao động. Tuy nhiên, employees nếu sử dụng dạng số nhiều sẽ mang ý nghĩa giống staff.
• Worker: Tương tự employee, từ này cũng chỉ một người nhưng ám chỉ một người lao động công việc cụ thể, nhận thù lao theo giờ, ngày hoặc tuần. Từ này không dùng cho vị trí quản lý.
• Clerk: Cũng ám chỉ một người, liên quan đến xử lý hồ sơ hoặc công việc văn phòng, khách sạn hoặc cửa hàng.
• Personnel: Mang nghĩa tương đồng với staff, từ này chỉ toàn bộ đội ngũ nhân sự trong một tổ chức. Khác ở chỗ từ này bao gồm cả nhân sự quản lý, lãnh đạo của công ty, doanh nghiệp.

Cách để xây dựng niềm tin với khách hàng có thể được rèn luyện từ kỹ năng xây dựng niềm tin.

“Staff” có thể có khá nhiều nghĩa khác nhau trong tiếng Anh (Nguồn: Internet)

Những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là giải đáp thắc mắc xoay quanh khái niệm “staff là gì?” bạn có thể tham khảo.

Staff là gì trong game?

Staff trong lĩnh vực game là cụm từ chỉ nhóm nhân viên hoặc đội ngũ làm việc trong các công ty phát triển game hoặc tổ chức sự kiện liên quan đến game. Các vị trí staff trong lĩnh vực này có thể bao gồm: Game Development Staff, Game Design Staff, Quality Assurance (QA) Staff,…

Staff của idol là gì?

Staff của idol là cụm từ chỉ các nhân viên và trợ lý làm việc tại các công ty giải trí Hàn Quốc, có nhiệm vụ hỗ trợ và chăm sóc cho các idol trong quá trình di chuyển, làm việc hoặc nghỉ ngơi.

Xem thêm các việc làm hấp dẫn sau:

• Việc Làm Tiếng Trung
• Nhân Viên Tuyển Dụng
• Phiên Dịch Tiếng Nhật

Muốn làm staff học ngành gì?

Tùy thuộc bạn muốn làm staff trong công việc nào thì sẽ có các chuyên ngành phù hợp. Ví dụ nếu bạn muốn làm staff khách sạn thì có thể cân nhắc ngành học quản trị khách sạn, nếu bạn muốn làm PR staff thì ngành học cân nhắc là quan hệ công chúng hoặc truyền thông đại chúng,…

Local staff là gì?

Local staff là nhân viên làm việc tại một địa điểm cụ thể, thường là trong cùng một khu vực hoặc quốc gia của doanh nghiệp. Họ là người dân địa phương, nắm vững văn hóa, thị trường và nhu cầu khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa.

Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế toàn cầu, việc hiểu rõ về “staff là gì” và các vị trí liên quan sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường lao động hiện nay. Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin và giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của staff trong nhiều ngành nghề khác nhau. 

Đừng quên theo dõi VietnamWorks HR Insider để cập nhật nhiều kiến thức bổ ích cho sự phát triển nghề nghiệp của bạn.

Nhà tuyển dụng hàng đầu đăng tuyển tin tức mới nhất tại VietnamWorks:

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam