Nhưng Sense of Belonging là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Làm thế nào để tạo ra cảm giác thuộc về nơi làm việc cho nhân viên? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ được tiết lộ trong bài viết dưới đây, giúp bạn hiểu rõ về khái niệm này, nhận thức về lợi ích nó mang lại và phương pháp để tạo ra Sense of Belonging cho nhân viên.
1. Thế nào là “Sense of Belonging”? Tại sao điều này lại quan trọng?
Cảm giác được thuộc về có thể dường như là điều tự nhiên và dễ dàng, nhưng thực tế không phải như vậy. Nó là một trạng thái cảm xúc, một sự chấp nhận, tôn trọng, tin tưởng, và sự kết nối với một nhóm, tổ chức, hoặc cộng đồng. Đây không chỉ là một khái niệm, mà còn là yếu tố quan trọng tác động lớn đến sự hài lòng, hạnh phúc và năng lượng của nhân viên trong môi trường làm việc.
Tại sao cảm giác thuộc về lại có tầm quan trọng đặc biệt? Bởi vì nó liên quan đến nhu cầu cơ bản của con người, theo lý thuyết nhu cầu của Maslow. Cảm giác thuộc về giúp con người đạt được mức độ an toàn, tình yêu, sự tôn trọng. Khi nhân viên cảm thấy mình thuộc về, họ sẽ thấy công việc của mình mang ý nghĩa, phản ánh giá trị và mục tiêu của tổ chức. Đồng thời, họ nhận được sự hỗ trợ, động viên và công nhận về những nỗ lực và thành tựu của mình. Cảm giác thuộc về giúp nhân viên xây dựng mối quan hệ chất lượng, bền vững với đồng nghiệp, sếp và khách hàng.
Khi nhân viên có cảm giác thuộc về, họ không chỉ làm việc vì bản thân mình mà còn vì tổ chức. Họ cảm thấy là một phần quan trọng và không thể thiếu của tổ chức, tạo động lực cho họ để đóng góp nhiều hơn. Tâm huyết, trách nhiệm hơn và họ luôn tìm cách để cải thiện, đổi mới bản thân mỗi ngày. Sự cam kết không chỉ dành cho bản thân, mà còn dành cho tổ chức, khách hàng và cộng đồng.
2. Những lợi ích khi nhân viên có cảm giác “thuộc về” tổ chức
Bạn có thể nghĩ rằng cảm giác “thuộc về” chỉ là một trạng thái tâm lý, nhưng thực tế lại mang đến nhiều ưu điểm quan trọng cho cả nhân viên và tổ chức. Khi nhân viên có cảm giác “thuộc về” tổ chức, họ sẽ trải qua những lợi ích sau:
Tăng Cường Hiệu Suất: Nhân viên làm việc với độ hiệu suất cao hơn, chất lượng công việc tốt hơn và tăng tốc độ làm việc khi cảm thấy được “thuộc về”. Điều này bởi vì họ đạt được động lực từ sự tự tin và trách nhiệm trong công việc, đồng thời nhận được hỗ trợ và công nhận từ đồng nghiệp. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, nhân viên có cảm giác “thuộc về” có hiệu suất tốt hơn 50% so với những người không có.
Tăng Doanh Thu: Nhân viên đóng góp nhiều giá trị hơn, khai thác cơ hội tốt hơn và giảm rủi ro khi họ cảm thấy “thuộc về”. Họ thấy công việc mang ý nghĩa và đóng góp đến mục tiêu của tổ chức, dẫn đến tăng doanh thu. Theo Gallup, doanh nghiệp giúp nhân viên cảm thấy được “thuộc về” thường có doanh thu cao hơn 18%.
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc: Nhân viên phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm khi họ cảm thấy “thuộc về”. Điều này đồng nghĩa với việc họ tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội. Theo Harvard Business Review, trải nghiệm khách hàng từ những người có cảm giác “thuộc về” tổ chức tốt hơn 56%.
Năng Suất Sáng Tạo Cao Hơn: Nhân viên trở nên sáng tạo, học hỏi và cải tiến nhanh hơn khi họ cảm thấy “thuộc về”. Điều này xuất phát từ sự hứng khởi và thách thức trong công việc, kết hợp với sự hỗ trợ và khuyến khích từ đồng nghiệp. Nghiên cứu của Deloitte chỉ ra rằng, nhân viên “thuộc về” tổ chức thể hiện sáng tạo cao hơn 75%, học hỏi cao hơn 83%, và cải tiến cao hơn 87%.
Tỷ Lệ Giữ Chân Cao Hơn: Nhân viên trở nên gắn bó lâu dài, trung thành và cam kết hơn khi họ cảm thấy “thuộc về”. Họ cảm thấy tôn trọng và giá trị trong tổ chức, giúp tăng tỷ lệ giữ chân. Gallup báo cáo rằng, tỷ lệ giữ chân trong doanh nghiệp với nhân viên “thuộc về” cao hơn 56%.
Những lợi ích này chỉ là một phần của điều mà cảm giác “thuộc về” có thể mang lại. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá cách để xây dựng cảm giác này trong môi trường làm việc. Hãy tiếp tục theo dõi!
3. Làm thế nào để nhân viên có cảm giác “thuộc về” nơi làm việc?
Bạn có thể nghĩ rằng cảm giác “thuộc về” chỉ là một cảm xúc thoáng qua, nhưng thực tế nó đòi hỏi nhiều hành động và thái độ từ cả nhà quản lý và nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy “thuộc về” nơi làm việc, họ không chỉ cảm nhận sự tôn trọng và tin tưởng, mà còn đóng góp tích cực hơn vào thành công của tổ chức. Để xây dựng cảm giác “thuộc về” cho nhân viên, bạn có thể áp dụng những cách sau:
- Tránh Thiên Vị: Tạo ra một môi trường công bằng, minh bạch và bình đẳng bằng cách tránh các hành động phân biệt, kỳ thị hoặc ưu ái dựa trên các yếu tố như giới tính, tuổi tác, dân tộc, tôn giáo, chính trị, văn hóa, và nhiều yếu tố khác. Áp dụng tiêu chuẩn và quy trình khách quan, giải thích rõ lý do và cơ sở cho mọi quyết định, hành động hoặc kết quả.
- Cho Phép Tham Gia: Tạo ra một môi trường tham gia, thể hiện và ảnh hưởng bằng cách cho phép nhân viên tham gia vào quyết định liên quan đến công việc, mục tiêu, chiến lược, kế hoạch hoặc chính sách của tổ chức. Sử dụng các kênh giao tiếp đa dạng và linh hoạt để tạo cơ hội thảo luận và đưa ra ý kiến.
- Tạo Tính Minh Bạch: Tạo ra một môi trường tin tưởng, trung thực và rõ ràng bằng cách chia sẻ thông tin, dữ liệu, kết quả, vấn đề, giải pháp hoặc thay đổi liên quan đến công việc, mục tiêu, chiến lược, kế hoạch hoặc chính sách của tổ chức.
- Tôn Trọng Giá Trị: Tạo ra một môi trường tôn trọng, thấu hiểu và đáp ứng giá trị của mọi người. Lắng nghe và tôn trọng những điều quan trọng, ý nghĩa và hạnh phúc của nhân viên, như sở thích, niềm đam mê, ước mơ, mục tiêu, gia đình, bạn bè, sức khỏe, tôn giáo và văn hóa.
Những cách này không chỉ giúp xây dựng cảm giác “thuộc về” mà còn tạo ra một môi trường làm việc hạnh phúc, hiệu quả và bền vững. Cùng nhau, chúng ta có thể định hình một nơi làm việc tích cực và mang lại hứng khởi cho mọi người!
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng việc tạo ra cảm giác “thuộc về” cho nhân viên không phải là nhiệm vụ đơn giản, và cũng không thể đạt được một mình. Điều này đòi hỏi sự hợp tác, hỗ trợ và cam kết từ cả nhà quản lý và nhân viên, để chúng ta có thể cùng nhau xây dựng và duy trì một môi trường làm việc hạnh phúc, hiệu quả và bền vững.
Xem thêm: “Stay Interview” – điểm chạm quan trọng để Sếp kết nối với nhân viên
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
