Sales Pitch là gì? Bí quyết chinh phục khách hàng đỉnh cao

Trong giới kinh doanh, Sales Pitch là “vũ khí bí mật” giúp các công ty thu hút khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh thu. Đây là một kỹ năng quan trọng mà bất cứ ai làm trong lĩnh vực bán hàng cũng cần trau dồi. Vậy Sales Pitch là gì và làm thế nào để chinh phục khách hàng tiềm năng hiệu quả? Các bạn hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của VietnamWorks HR Insider để tìm lời giải đáp nhé!

Định nghĩa Sales Pitch là gì?

Sales Pitch là thuật ngữ không còn quá xa lạ với những người làm trong ngành Sale.

Sales là gì?

Sales là quá trình tiếp thị, bán hàng để đạt được doanh số và mang về lợi nhuận cho một doanh nghiệp. Quá trình này bao gồm các hoạt động như tìm kiếm, tiếp cận, gặp gỡ, thuyết phục và ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác để bán sản phẩm/dịch vụ.

Tìm hiểu khái niệm Sales Pitch là gì?

Pitch có nghĩa là gì?

Pitch là thuật ngữ dùng để chỉ một buổi trao đổi, diễn thuyết và trình bày ý tưởng giữa nhiều đối tượng. Mục đích của hoạt động này là thuyết phục khách hàng, đối tác,… mua sản phẩm, dịch vụ của bên nhà cung cấp.

Sales Pitch được hiểu như thế nào?

Sales Pitch là thuật ngữ chuyên ngành của dân kinh doanh và là khái niệm được dùng phổ biến trong các doanh nghiệp. Hiểu đơn giản, Sales Pitch là một bài thuyết trình bán hàng, hướng đến mục tiêu chinh phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.

4 loại hình chào hàng mà mọi nhân viên kinh doanh nên nắm vững

Dưới đây là những kiểu chào hàng được bộ phận Sale áp dụng và nhận được nhiều hiệu quả tích cực.

Chào hàng qua điện thoại

Kiểu quảng cáo chiêu hàng qua điện thoại khác với chào hàng trực tiếp. Với loại quảng cáo này, bạn cần cân nhắc rằng mình có rất ít thời gian để nói chuyện với khách hàng và họ thường ít khi tiếp nhận cuộc gọi.

Lưu ý khi Sales Pitch qua điện thoại

Nhìn chung, kịch bản bán hàng qua điện thoại cần trải qua 6 bước khác nhau, bao gồm: Giới thiệu bản thân, xây dựng mối quan hệ với khách, tạo dựng sự uy tín (tại sao họ nên tiếp tục lắng nghe bạn), đưa ra đề nghị, đưa ra lời cam kết, kết thúc cuộc gọi. Tất cả các phần đều quan trọng như nhau nên bạn cần dành thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu cuộc gọi nhé!

Chào hàng qua email

Nếu bạn muốn quảng cáo chiêu hàng qua email, hãy thực sự nghiêm túc khi bắt đầu. Thay vì liệt kê hàng triệu thuộc tính của sản phẩm/dịch vụ, hãy cho họ biết cách bạn có thể tăng giá trị hoặc làm điều gì để khiến họ trở nên hoàn hảo hơn.

Ví dụ về cách thức chào hàng qua email:

“Tiêu đề: [Tên khách hàng tiềm năng], cần trợ giúp với [thách thức cụ thể]?

Xin chào (Tên khách hàng tiềm năng)!

Bạn đang gặp khó khăn với (vấn đề cụ thể) tại (tên công ty)?

Tôi biết khi làm việc với các công ty giống như công ty của bạn, chẳng hạn như (đối thủ cạnh tranh của khách hàng).

Tôi có một vài ý kiến có thể hữu ích – chúng ta có thể sắp xếp thời gian để thảo luận về vấn đề này không?

(Chữ ký của bạn)

Tái bút: Trong thời gian chờ đợi, hãy xem các tài liệu mà tôi đã tổng hợp về vấn đề đó.”

Chào hàng qua video

Chào hàng qua hình thức video là một công cụ hữu hiệu để tăng chuyển đổi trên trang đích sản phẩm/dịch vụ của bạn. Theo đó, bộ phận kinh doanh có thể bắt đầu tạo quảng cáo chiêu hàng qua video bằng mẫu công thức dưới đây:

• Hãy bắt đầu với một số câu hỏi minh họa sự cần thiết của sản phẩm đối với khách hàng.
• Nghĩ đến giải pháp cho những câu hỏi đó.
• Giới thiệu đến giải pháp của bạn.

Một số hình thức Sales Pitch phổ biến nhất hiện nay

Chào hàng trên các nền tảng mạng xã hội

Việc đưa một câu chuyện lên phương tiện truyền thông không chỉ đơn giản là tổng hợp các thông tin và gửi nó đến từng địa chỉ trong cơ sở dữ liệu của bạn. Thay vào đó, bạn hãy tìm kiếm người có mối quan tâm chung, từ đó xây dựng mối quan hệ và truyền tải thông điệp.

Những điều cần làm và không nên làm khi thực hiện Sales Pitch là gì?

Để chào hàng một cách hiệu quả, bạn cần hiểu rõ Sales Pitch là gì và cả những điều nên và không nên làm trong quá trình thực hiện.

Đặt mình vào vị trí của khách hàng

Trước khi bắt đầu quảng cáo chiêu hàng, bạn cần phải xác định rõ khách hàng tiềm năng của mình là những ai, họ có nhu cầu gì, ngôn ngữ nào phù hợp với họ? Khi có được câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn hãy tạo một kịch bản quảng cáo chiêu hàng đúng hướng, tập trung trực tiếp vào nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Nhân viên bán hàng cần đặt mình vào vị trí của khách để biết cách Sales Pitch hiệu quả

Lưu ý, nhân viên Sale không nên dùng một bản chào hàng áp dụng cho tất cả khách hàng. Đồng thời, bạn cần chú ý sử dụng biệt ngữ kinh doanh để chinh phục đối tượng khách hàng mà mình đang hướng đến.

Khởi đầu với những lợi ích cụ thể

Sai lầm lớn nhất mà hầu như nhân viên bán hàng nào cũng mắc phải khi xây dựng bài quảng cáo chiêu hàng là nói về các tính năng sản phẩm trước tiên. Các chuyên gia kinh doanh cho biết, cách tốt nhất để bắt đầu quảng cáo là đề cập đến các lợi ích có thể định lượng được mà sản phẩm đem lại cho khách hàng.

Cung cấp một ví dụ minh họa

Đừng quên rằng, thời gian để bạn gây ấn tượng với khách hàng là khá hạn chế. Do đó, thay vì vòng vo, bạn hãy cung cấp cho khách hàng những ví dụ cụ thể để họ hình dung được giải pháp mà sản phẩm của bạn sẽ mang lại cho người dùng.

Đặt ra các câu hỏi liên quan

Đến giai đoạn này, lời chào hàng của bạn được coi là đã gây ra được một số hứng thú cho khách hàng tiềm năng, khiến họ bắt đầu tò mò làm thế nào để giải pháp của bạn có thể giúp họ. Lúc này, bạn hãy đưa ra một số câu hỏi để khám phá thêm nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như: “Công ty đang áp dụng giải pháp gì và nó có đem lại hiệu quả không?”, “Công ty gặp phải những khó khăn gì khi áp dụng giải pháp hiện tại?”,…

Kỹ năng Sales Pitch linh hoạt sẽ giúp bạn nắm được nhu cầu của khách hàng

Nhớ bao gồm lời kêu gọi hành động

Một sai lầm khác khi tạo quảng cáo chiêu hàng là tập trung quá nhiều vào cùng một thứ. Điều này chiếm nhiều thời gian của khách hàng tiềm năng. Do đó, bạn cần nhanh chóng kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động cụ thể, chẳng hạn như đặt lịch hẹn cho cuộc họp tiếp theo, đăng ký dịch vụ,…

Đừng quên đưa ra kế hoạch tiếp theo

Nếu bạn không lập ra kế hoạch tiếp theo trong quảng cáo chiêu hàng, chắc chắn bạn sẽ bỏ qua nhiều cơ hội một cách đáng tiếc. Lúc này, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể chớp lấy thời cơ và hoàn thành những gì bạn đã bắt đầu.

Nếu bạn cần các phương pháp quản lý và cải tiến hiệu quả trong công việc, hãy tham khảo các khái niệm như Kaizen, PDCA, và OKR là gì, hoặc tìm hiểu về BOM là gì để hiểu thêm về cách áp dụng trong nhân viên Sales.

Tìm việc làm nhân viên Sales ở đâu uy tín?

Sau khi hiểu rõ Sales Pitch là gì, chắc hẳn rất nhiều người sẽ cảm thấy hứng thú với công việc đầy thách thức này. Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngành Sale luôn sôi động và nhộn nhịp bởi đây là một trong những bộ phận đóng vai trò then chốt trong công ty.

Trong thời đại công nghệ số, lĩnh vực Sale ngày càng có xu hướng phát triển mạnh nhờ sự lên ngôi của các kênh bán hàng online. Cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên Sales, Telesale trở nên rộng mở hơn với mức thu nhập hấp dẫn.

Ứng viên có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm trong ngành Sales tại nền tảng VietnamWorks

Ứng viên có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm ngành Sales tại các kênh tuyển dụng uy tín, chẳng hạn như VietnamWorks. Đây là nền tảng tìm việc làm hiệu quả nhất hiện nay. Tại VietnamWorks, các bạn có thể tìm thấy hàng nghìn tin tuyển dụng trong nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Không những thế, trang web còn sở hữu nhiều tính năng hiện đại, hỗ trợ ứng viên tạo CV miễn phí, đồng thời gợi ý CV của họ đến những công ty, doanh nghiệp phù hợp.

Trên đây là những thông tin giúp bạn hiểu rõ Sales Pitch là gì cũng như những điều cần lưu ý khi chào hàng. VietnamWorks HR Insider hy vọng bạn có thể giới hiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chuyên nghiệp và đúng hướng, từ đó chinh phục khách hàng mục tiêu của mình. Chúc các bạn thành công!

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam