Sales admin là gì? Công việc và kỹ năng cần có để thành công

Sales admin là gì?

Sales admin là chức danh trong lĩnh vực bán hàng, đóng vai trò hỗ trợ cho đội ngũ sales và quản lý bán hàng của một công ty.

Sales admin thường làm việc trong bộ phận kinh doanh để quản lý quá trình bán hàng, từ việc xây dựng mối quan hệ khách hàng, tổ chức giao hàng, đến lập hóa đơn và báo cáo tình hình bán hàng cho các cấp quản lý.

Xem thêm :

• Sales manager là gì? Công việc, lương và các kỹ năng cần có
• Sales Executive là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và cơ hội việc làm
• Chuyên viên kinh doanh là gì? Chi tiết công vi và 9 tố chất cần thiết
• Sale Assistant là gì? 5 Kỹ năng cần có nhất của Sale Assistant
• Sale Logistics là gì? Vị trí này có những khó khăn gì?
• Trợ lý kinh doanh là gì? Mô tả công việc và mức lương mới nhất
• Nhân viên kinh doanh bất động sản là gì? Mức thu nhập bao nhiêu?
• Sale ngân hàng là gì? Cơ hội việc làm và 4 kỹ năng cần có
• Nhân viên Sale tour là gì? Kỹ năng cần có và mức lương hiện tại
• TeleSales là gì? 10 Tố chất để trở thành TeleSales giỏi

4 Công việc chính của một Sales admin

Sales admin là gì bạn đã nắm, vậy bạn đã biết công việc cụ thể của một Sales admin là gì chưa? Dựa theo tình hình thực tế và bảng mô tả công việc trong các tin tuyển dụng Sales admin được đăng tải trên VietnamWorks, các công việc cơ bản của một Sales admin như sau:

Nhận và xử lý thông tin đơn hàng

Thông thường các đơn hàng sẽ được gửi đến công ty qua nhiều hình thức khác nhau như: qua email, thư đặt hàng, điện thoại, fanpage,… Công việc của Sales admin là kiểm tra lại tình trạng của đơn hàng và thông tin của khách hàng để đảm bảo sản phẩm được giao đúng người nhận.

Sau khi đã kiểm tra thông tin đơn hàng, Sales admin sẽ gọi đến khách hàng để xác nhận và bổ sung những thông tin còn thiếu. Nếu như khách hàng có thắc mắc nào về sản phẩm và dịch vụ, Sales admin sẽ là người hỗ trợ giải đáp.

Nhập dữ liệu đơn hàng vào hệ thống

Sau khi xác nhận thành công thông tin của đơn hàng, Sales admin sẽ tiến hành nhập đơn vào hệ thống của doanh nghiệp. Sau khi nhận được thông tin trên hệ thống, doanh nghiệp sẽ chuyển đến những bộ phận liên quan để điều phối giao hàng.

Trong lúc này, Sales admin sẽ phải kiểm tra các hạng mục như: Tình trạng thanh toán, Hạn mức công nợ của khách hàng, Thông tin liên hệ của khách hàng có chính xác hay không, Cập nhật những thay đổi về đơn hàng…. Và báo lên để doanh nghiệp bắt đầu thực hiện đi đơn hàng.

Quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng

Các thông tin của khách hàng khi thực hiện các giao dịch với doanh nghiệp sẽ do Sales admin quản lý. Vì thế, với mỗi khách hàng họ sẽ phải tạo ra hồ sơ bao gồm các thông tin cơ bản như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… và các thông tin từ đơn đặt hàng như: Số lượng, phân loại,…

Sales admin cũng cần phải chủ động trong việc quản lý hồ sơ khách hàng bởi các thông tin này sẽ được dùng làm báo cáo bán hàng. Từ đó, bộ phận marketing sẽ kết hợp với bộ phận kinh doanh để lên các chiến dịch marketing hiệu quả.

Sales admin là chức danh trong lĩnh vực bán hàng, đóng vai trò hỗ trợ cho đội ngũ sales và quản lý bán hàng

Hỗ trợ công việc bán hàng

Một trong những công việc của Sales admin chính là hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong công việc bán hàng như: gửi báo giá cho khách và cung cấp các thông tin cần thiết cho khách.

6 Tố chất để trở thành Sales admin chuyên nghiệp

Kỹ năng chuyên môn

Để làm tốt công việc của Sales admin, ngoài việc nắm được khái niệm Sales admin là gì bạn cần hiểu về kinh tế, kinh doanh, marketing, truyền thông.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

Sales admin cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tương tác với khách hàng và các đối tác trong công ty một cách hiệu quả. Sales admin cần có khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận với khách hàng và các đối tác.

Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian

Để quản lý quá trình bán hàng và các đơn hàng, Sales admin cần có khả năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

Kỹ năng làm việc nhóm

Sales admin cũng cần phối hợp thường xuyên với phòng kinh doanh hay các bộ phận khác có liên quan nên kỹ năng làm việc nhóm là rất quan trọng. Kỹ năng làm việc nhóm tốt sẽ tạo nên một tập thể làm việc ăn ý, đoàn kết, các thành viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc để mang lại kết quả kinh doanh cao nhất.

Kỹ năng làm việc nhóm là không thể thiếu đối với Sales admin

Kỹ năng tin học văn phòng

Sales admin cần có kỹ năng tin học văn phòng và kỹ năng sử dụng các công nghệ như: phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống, cơ sở dữ liệu để quản lý thông tin và giải quyết các vấn đề bán hàng.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, đối mặt áp lực

Công việc Sales administrator rất áp lực, nhất là trong những thời gian cao điểm bán hàng. Do đó, để theo đuổi công việc này, bạn cần có khả năng chịu áp lực tốt, có thể giữ được bình tĩnh trước mọi vấn đề để giải quyết tốt và thông suốt các công việc được giao. Trong trường hợp rơi vào bế tắc hoặc phải đối diện với những phản hồi không tốt từ cấp trên hay khách hàng, bạn cũng cần giữ vững tâm lý và nghiên cứu để đưa ra cách giải quyết vấn đề có lợi nhất cho doanh nghiệp.

Mức lương của Sales admin

Mức lương của Sales admin thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, khả năng và vị trí làm việc, khu vực địa lý và quy mô của công ty. Theo thống kê VietnamWorks, mức lương trung bình của Sales admin dao động từ 6 triệu đến 20 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào vị trí làm việc, kinh nghiệm và khu vực địa lý.

Các Sales admin có kinh nghiệm và thành tích tốt có thể nhận được mức lương cao hơn so với trung bình. Ngoài ra, Sales admin còn được hưởng các khoản thưởng và phụ cấp khác như: thưởng doanh số, thưởng thành tích, phụ cấp đi lại, phụ cấp ăn trưa, bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác tùy thuộc vào chính sách của công ty.

Cơ hội thăng tiến của Sales admin

Dưới đây là một số cơ hội thăng tiến của Sales admin:

• Chuyển tiếp sang vị trí Quản lý bán hàng: Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm và có năng lực quản lý, Sales admin có thể chuyển tiếp sang vị trí Quản lý bán hàng để quản lý đội ngũ Sales admin và đảm bảo hoạt động bán hàng của công ty diễn ra hiệu quả hơn.
• Thăng tiến lên vị trí Quản lý kinh doanh: Với kiến ​​thức và kinh nghiệm tích lũy, Sales admin có thể thăng tiến lên vị trí Quản lý kinh doanh để quản lý các hoạt động kinh doanh chung của công ty.
• Chuyển tiếp sang các vị trí khác trong bộ phận kinh doanh: Sales admin cũng có thể chuyển sang các vị trí khác trong bộ phận kinh doanh như: Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc Kế toán bán hàng.
• Thăng tiến đến các vị trí cấp cao hơn trong công ty: Với sự nỗ lực và thành tích làm việc, Sales admin có thể có được cơ hội thăng tiến đến các vị trí quan trọng và cấp cao hơn trong công ty.
• Khởi nghiệp: Nếu có khát vọng và ý tưởng kinh doanh, họ có thể khởi nghiệp và trở thành doanh nhân thành đạt.

Cơ hội thăng tiến của Sales Admin rất rộng mở nhờ vai trò hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý dữ liệu và phối hợp với các phòng ban. Nhiều người bắt đầu từ công việc bán thời gian để tích lũy kinh nghiệm. Sau đó, họ có thể hợp tác chặt chẽ với nhân viên marketing nhằm tối ưu chiến dịch bán hàng. Nếu có kỹ năng ngoại ngữ, Sales Admin còn có thể đảm nhận vai trò nhân viên kinh doanh tiếng Anh hoặc tham gia việc làm tiếng Hàn. Công ty cũng chú trọng tuyển dụng tester để đảm bảo quy trình hoạt động trơn tru. Cơ hội thăng tiến sẽ nhiều hơn nếu làm việc tại các khu vực như tuyển dụng Thủ Đức. Ngành tuyển dụng công nghệ thực phẩm cũng là một lựa chọn triển vọng. Những ai có lợi thế ngoại ngữ sẽ được ưu tiên trong tuyển dụng tiếng Anh. Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng lộ trình sự nghiệp. Ngoài ra, kỹ năng sáng tạo cùng hiểu biết về công nghệ cũng mở ra cơ hội trở thành UI/UX designer cho những ai muốn đổi mới bản thân.

Sales admin có kinh nghiệm và thành tích tốt có cơ hội thăng tiến cao

Học ngành nào để làm vị trí Sales admin?

Công việc ở vị trí Sales administrator mang tính bao quát cao, không quá chuyên sâu vào bất kỳ một lĩnh vực nhất định, nên chỉ cần có các kiến thức về quản trị, kinh doanh là có thể theo đuổi nghề. Do đó, nếu muốn theo đuổi công việc này, bạn có thể chọn lọc một trong số các chuyên ngành như: Quản trị văn phòng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế học, Kinh doanh thương mại, Kế toán, Marketing, Luật kinh tế.

Tìm việc làm Sales admin ở đâu?

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm Sales admin, hãy truy cập ngay danh mục việc làm của VietnamWorks.

Nhu cầu tuyển dụng lớn nhưng để tìm kiếm được công việc Sales admin chất lượng, phù hợp thì bạn cần có bí quyết riêng, tìm đúng chỗ. Khi tìm việc làm, bạn sẽ tìm đến website tuyển dụng trực tuyến, nhưng không phải website nào cũng uy tín. Hiện nay, có khá nhiều website không kiểm duyệt tin tuyển dụng kỹ, đăng bừa bãi khiến ứng viên tìm việc mất thời gian nộp CV ứng tuyển và không nhận được hồi âm.

Để không phải lãng phí thời gian vào các tin tuyển dụng kém chất lượng, bạn hãy tìm việc làm tại trang tuyển dụng uy tín như VietnamWorks.com. Tại đây, tin tuyển dụng luôn được sàng lọc chặt chẽ, nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ thông tin và luôn được cập nhật nhanh chóng nên bạn không mất nhiều thời gian cũng như không bỏ lỡ bất cứ cơ hội việc làm hấp dẫn nào.

Ngoài ra, tại WowCV của VietnamWorks còn hỗ trợ ứng viên tạo CV trực tuyến chuyên nghiệp và tìm việc làm theo tiêu chí của bạn. Với giao diện dễ nhìn, thiết kế khoa học, hiện đại, chắc chắn bạn sẽ có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi tìm việc tại kênh tuyển dụng VietnamWorks.

Bên cạnh đó, VietnamWorks.com còn là nơi chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm quý báu về tuyển dụng nhân sự cho nhà tuyển dụng lẫn ứng viên tìm việc. Mọi thông tin chia sẻ đều đến từ chuyên gia tuyển dụng và những người lâu năm trong nghề nhân sự đều được tổng hợp trên website VietnamWorks.com. Bạn đừng bỏ lỡ nhé!

Hy vọng với những thông tin được cung cấp qua bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Sales admin là gì cũng những tố chất cần có để phát triển trong nghề. Chúc bạn có những bước chân vững chắc trên con đường sự nghiệp với ngành nghề Sales admin.

Nắm bắt thông tin tuyển dụng mới nhất và tham gia ứng tuyển tại VietnamWorks! Top các nhà tuyển dụng cùng việc làm tiềm năng đa dạng: Base tuyển dụng, NTQ Solution tuyển dụng, TMA Solutions tuyển dụng, EY Vietnam tuyển dụng, Bravo tuyển dụng, Tin Học Ngôi Sao tuyển dụng, Got It tuyển dụng, HPT tuyển dụng.

>>> Tham khảo ngay các chia sẻ thú vị sau:

• Telesale: Mẹo vàng để tư vấn khách hàng qua điện thoại hiệu quả
• Admin là gì? Khám phá ngay khái niệm và vai trò
• Intern là gì và làm thế nào để đạt được vị trí này
• QA QC là gì? Phân biệt và mô tả chi tiết công việc
• Telesales là gì? Tất tần tật về công việc bán hàng qua điện thoại
• OT là gì? Hiểu rõ về làm việc ngoài giờ và các lợi ích
• Merchandise là gì? Khám phá ngành nghề quản lý hàng hóa
• Data Analyst là gì? Như thế nào là chuyên gia phân tích dữ liệu?
• Kỹ sư xây dựng là gì? Công việc và yêu cầu của một kỹ sư xây dựng
• Công tố viên là gì? Vai trò và trách nhiệm của người bảo vệ pháp luật
• Account là gì? Con đường sự nghiệp và cơ hội thăng tiến

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam