Presale là gì? Nhiệm vụ công việc, yếu tố cần có của người làm Presale

Presale là một phần quan trọng trong quy trình bán hàng, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ. Vậy cụ thể, Presale là gì? Nhiệm vụ của một Presale trong ngành công nghệ hiện nay là gì? Và những kỹ năng nào là cần thiết để thành công trong vai trò này? Hãy cùng HR Insider khám phá!

Presale là gì?

Presale là thuật ngữ chỉ giai đoạn trước khi diễn ra quá trình bán hàng chính thức, bao gồm mọi hoạt động hoặc quy trình nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Khái niệm presale được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp có giao dịch với khách hàng, nhằm mục đích bán sản phẩm và dịch vụ của họ.

Presale là gì?

Engineer Presale là gì?

Khi đã biết rõ Presale là gì thì bạn hãy tiếp tục tìm hiểu thêm Engineer Presale là gì? Engineer Presale (Kỹ sư tiền bán hàng) là một chuyên gia đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và bộ phận kinh doanh trong quá trình bán hàng.

Nhiệm vụ chính của Engineer Presale là hỗ trợ các hoạt động chuẩn bị trước khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo rằng các phương pháp kỹ thuật được đề xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, vị trí này còn phối hợp với đội ngũ kinh doanh để xây dựng các đề xuất chi tiết và lựa chọn giải pháp bán hàng của công ty.

>> Xem thêm: Sale là gì? Tổng hợp các loại Sale phổ biến trong kinh doanh hiện nay

Engineer Presale là gì?

Công việc của một Presale

Presale đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ chiến lược kinh doanh nào. Vậy nhiệm vụ của một nhân viên Presale là gì? Cụ thể như sau:

• Tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ: Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, giới thiệu chi tiết về tính năng, lợi ích và hướng dẫn cách sử dụng. Họ cũng cung cấp thông tin về tiến độ và các chi tiết cụ thể theo yêu cầu của khách hàng.
• Xác định nhu cầu khách hàng: Tìm hiểu kỹ lưỡng mong muốn của khách hàng để từ đó đưa ra dự toán chi phí đầu tư hợp lý và đảm bảo tính khả thi cho dự án.
• Thực hiện triển khai dự án: Lên kế hoạch và thực hiện các dự án công nghệ dựa trên khó khăn, nhu cầu của khách hàng. Trước khi bàn giao dự án, họ phải kiểm tra kỹ lưỡng và đề xuất các giải pháp kỹ thuật tối ưu nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Công việc của Presale

Yếu tố cần có của người làm Presale

Người làm Presale đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa đội ngũ bán hàng và khách hàng. Để thực hiện công việc hiệu quả, họ cần sở hữu một số yếu tố và kỹ năng cơ bản như sau:

Am hiểu sản phẩm

Để tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ một cách thuyết phục, nhân viên Presale cần phải có kiến thức sâu rộng về sản phẩm. Họ cần hiểu rõ các tính năng, lợi ích và ứng dụng của sản phẩm để có thể giải đáp mọi câu hỏi của khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng chính xác.

Nền tảng về công nghệ

Kiến thức vững về công nghệ là điều cần thiết, đặc biệt trong các lĩnh vực kỹ thuật hoặc công nghệ cao. Nhân viên Presale cần nắm bắt được các xu hướng công nghệ mới, hiểu rõ cách thức hoạt động của sản phẩm và ứng dụng của nó trong thực tiễn. Từ đó, cung cấp thông tin chính xác và chi tiết cho công việc.

Kỹ năng quản lý dự án

Người làm Presales thường tham gia vào quá trình quản lý dự án từ giai đoạn đề xuất đến khi chốt hợp đồng. Họ cần có khả năng quản lý thời gian, tổ chức công việc một cách khoa học và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ, chất lượng công việc. Kỹ năng quản lý dự án giúp họ theo dõi tiến độ, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các kỹ năng cần có của Presale là gì?Trong quá trình làm việc, nhân viên Presale thường gặp phải các vấn đề và thách thức từ khách hàng. Họ cần sở hữu khả năng phân tích và đưa ra giải pháp kịp thời, hiệu quả. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp họ nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh và duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Yếu tố cần có của người làm Presale

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình

Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và thuyết phục là rất quan trọng đối với nhân viên Presale. Người làm công việc này cần có khả năng trình bày thông tin một cách dễ hiểu, tạo ấn tượng tốt và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua các buổi thuyết trình, cuộc họp.

Kỹ năng phân tích 

Kỹ năng phân tích dữ liệu và thông tin từ khách hàng là cần thiết để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Người làm Presale cần có khả năng đánh giá các yêu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất và giải pháp phù hợp nhất.

Tư duy chiến lược

Presales không chỉ là người bán hàng mà còn là người định hướng chiến lược bán hàng. Họ cần có tư duy chiến lược để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn sản phẩm phù hợp và xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tư duy chiến lược giúp họ tối ưu hóa nguồn lực và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là yếu tố không thể thiếu trong vai trò Presale. Nhân viên Presale cần tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ khách hàng. Đồng thời, duy trì giao tiếp liên tục để đảm bảo khách hàng hài lòng và sẵn sàng hợp tác lâu dài.

Bài viết trên của HR Insider đã cung cấp cái nhìn tổng quan về khái niệm Presale là gì, công việc và các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này. Hy vọng thông tin sẽ là nguồn tài liệu hữu ích cho những ai đang tìm hiểu và mong muốn theo đuổi nghề nghiệp đầy tiềm năng này.

> Xem thêm về một số ngành nghề liên quan đến công việc sale như: sale logistics là gì, sale ngân hàng, sale tour.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam