OKR là gì? Các bước triển khai OKR hiệu quả cho doanh nghiệp

OKR là một phương pháp quản trị đã được chứng minh mang lại hiệu quả cao trong việc đặt ra và theo dõi mục tiêu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn đã hiểu rõ về OKR là gì và những lợi ích mà nó mang lại không? Làm thế nào để triển khai OKR một cách hiệu quả? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tổng hợp thông tin giải đáp cho những câu hỏi này. Hãy cùng bắt đầu tìm hiểu ngay nhé!

OKR là gì?

OKR là gì? OKR (Objectives and Key Results) là Mục tiêu và Kết quả then chốt. Đây là một phương pháp quản trị giúp cá nhân, nhóm và tổ chức xác định các mục tiêu có thể đo lường được và theo dõi kết quả của chúng.

• Mục tiêu (Objective) là những mục tiêu tổng quát, có tính định hướng, truyền cảm hứng cho tổ chức, nhóm hoặc cá nhân. Mục tiêu cần phải chính xác, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu và truyền cảm hứng.
• Kết quả then chốt (Key Result) là những chỉ số đo lường cụ thể, có thể đạt được, giúp đánh giá xem mục tiêu đã được đạt hay chưa. Kết quả then chốt cần phải có thể đo lường được, liên quan đến mục tiêu, có thời hạn cụ thể và có tính thách thức.

Tìm hiểu OKR là gì?

Phân loại OKR

Phân loại OKR là gì? Dựa trên các yếu tố như mức độ chi tiết và cấp độ của OKR, có thể chia thành hai loại chính:

OKR cam kết

OKR cam kết là những mục tiêu mà tổ chức, nhóm hoặc cá nhân có khả năng đạt được 100%. Chúng thường được sử dụng để đo lường các mục tiêu chính và cốt lõi của tổ chức. Để xác định OKR cam kết, cần trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu này có quan trọng đối với tổ chức, nhóm hoặc cá nhân không?
• Mục tiêu này có thể đạt được trong thời gian đặt ra không?
• Mục tiêu này có thể đo lường và theo dõi không?

OKR mở rộng (khát vọng)

Loại tiếp theo của OKR là gì? OKR mở rộng là những mục tiêu mà tổ chức, nhóm hoặc cá nhân có tham vọng đạt được, mặc dù khả năng hoàn thành 100% là khó khăn. Chúng thường được sử dụng để kích thích sự đổi mới và kỹ năng sáng tạo. Để xác định OKR mở rộng, cần trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu này có mang tính đột phá và sáng tạo không?
• Mục tiêu này có thể đạt được nếu nỗ lực hết sức không?
• Mục tiêu này có thể giúp đạt được các mục tiêu chính của tổ chức, nhóm hoặc cá nhân không?

Khác với OKR cam kết, OKR mở rộng không yêu cầu tuân theo một con đường cụ thể để đạt được mục tiêu. Nó không đòi hỏi kiến thức chi tiết về các nguồn lực cần thiết trên hành trình. Điểm khác biệt khác giữa hai loại OKR là mức độ hoàn thành công việc.

Trong OKR cam kết, tất cả các kết quả chính (KRs) phải đạt 100% để được coi là hoàn thành mục tiêu, trong khi OKR mở rộng có mức kỳ vọng chỉ là 70%, tạo ra sự khác biệt đáng kể ngay cả khi đạt được 70% tiến độ hoàn thành.

Các lợi ích khi ứng dụng mô hình OKR là gì?

Lợi ích khi ứng dụng OKR là gì? OKR là một phương pháp quản lý mục tiêu và kết quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng để tăng cường quản lý hiệu suất và định hướng công việc. Dưới đây là một số lợi ích khi áp dụng mô hình OKR:

• Kết nối nội bộ chặt chẽ: OKR giúp liên kết hiệu suất làm việc của cá nhân và phòng ban với mục tiêu chung của công ty. Điều này giúp đội ngũ quản trị đảm bảo mọi người đều có cùng một hướng đi và mục tiêu.
• Tập trung vào những vấn đề quan trọng: Mô hình OKR giúp công ty và nhân viên tập trung vào 3-5 mục tiêu quan trọng nhất của công ty, giúp ưu tiên công việc theo đúng hướng.
• Tăng minh bạch: OKR xây dựng văn hóa minh bạch cho công ty, giúp mọi nhân viên đều biết công việc và kế hoạch của mỗi cá nhân và phòng ban.
• Trao quyền cho nhân viên: Hiểu rõ hoạt động trong công ty, ban lãnh đạo có thể đưa ra quyết định chính xác, tạo cơ hội cho nhân viên theo dõi kết quả công việc và tự quản lý.
• Đo lường tiến độ hoàn thành mục tiêu: OKR giúp đánh giá được mức độ hoàn thiện của mục tiêu thông qua các chỉ số, phản ánh tiến độ của từng cá nhân, phòng ban và công ty.
• Đạt kết quả vượt bậc: OKR cho phép người lãnh đạo tận dụng tối đa năng lực trong công việc, giúp công ty đạt những thành tựu đáng kể và vượt xa kỳ vọng.

Lợi ích khi ứng dụng mô hình OKR

Cách xây dựng OKR

Cách xây dựng OKR là gì? Trong quá trình thiết lập Objective và Key Result (OKR), có một số điểm quan trọng cần lưu ý:

Đối với Objective

• Mỗi cấp độ trong tổ chức (công ty, phòng ban, và cá nhân) nên có 3 – 5 mục tiêu.
• Objective cần phải có một mục tiêu cụ thể và rõ ràng, ví dụ như “Mở rộng kinh doanh vào thị trường Trung Quốc”, thay vì một mục tiêu mập mờ như “Mở rộng kinh doanh vào thị trường quốc tế”.
• Objective thường được đặt ra cao hơn khả năng đạt được và phải mang tính thách thức và khó khăn. Ví dụ, Google coi việc đạt được 70% mục tiêu là thành công, và đạt 100% là hoàn thành xuất sắc công việc.

Đối với Key Result

• Mỗi mục tiêu cần có 3 kết quả then chốt.
• Key Result cần phải có thể đo lường được, ví dụ như “Liên hệ với 10 nhà báo” thay vì “Phát triển mối quan hệ với các nhà báo”.
• Key Result phải là các bước cụ thể để đạt được mục tiêu, và việc đạt được các kết quả then chốt sẽ có ý nghĩa hơn việc đạt được mục tiêu.
• Key Result cần mô tả sản phẩm đầu ra cụ thể hơn là chỉ là hành động, ví dụ như “Nộp báo cáo về phễu chuyển đổi” thay vì “Phân tích hiệu suất của phễu chuyển đổi”.

Cách xây dựng OKR đơn giản

Làm cách nào để bắt đầu với OKR?

Cách bắt đầu với OKR là gì? Để bắt đầu với OKR, bạn có thể tuân theo các bước sau:

Xác định Objective và Key Result

Định rõ mục tiêu và Kết quả chính của doanh nghiệp Ban lãnh đạo sẽ thiết lập 3-5 mục tiêu chính cho công ty trong quý hoặc năm tiếp theo. Những mục tiêu này sẽ phản ánh sứ mệnh hoặc tầm nhìn của doanh nghiệp, nhưng cũng có thể đi từ các chỉ số kinh doanh cụ thể như “Tăng doanh số bán hàng lên 200%” đến các mục tiêu phi tài chính như “Chuyển sang sử dụng năng lượng tái tạo hoàn toàn”.

Sau khi xác định mục tiêu, các bộ phận sẽ xác định các Kết quả Chính cụ thể để đạt được mục tiêu đó.

Xác định hệ thống để tổ chức quản lý OKR

Bước tiếp theo để tiến hành OKR là gì? Mỗi doanh nghiệp có quy mô khác nhau, điều này tạo ra thách thức trong việc theo dõi và quản lý OKR.

Các công ty như Google đã phát triển công cụ nội bộ riêng, trong khi một số công ty khác có thể sử dụng các ứng dụng phổ biến như Excel hoặc sử dụng các phần mềm chuyên biệt như Base Goal, Perdoo, Lattice,… Dù sử dụng công cụ nào, việc quy trình chuẩn bị trước khi triển khai OKR là cực kỳ quan trọng để tránh sự lộn xộn và đảm bảo doanh nghiệp có thể tối ưu hóa giá trị của OKR.

Họp với ban lãnh đạo cấp trung để phác thảo mục tiêu

Các bước để bắt đầu OKR là gì? Hãy sắp xếp cuộc họp với các nhà lãnh đạo cấp trung (quản lý các phòng ban) để đề xuất kế hoạch OKR cho công ty. Cuộc họp này sẽ tập trung vào các vấn đề sau:

• Tổng quan về OKR: Ý nghĩa và vai trò của OKR? Tại sao ban lãnh đạo quyết định sử dụng hệ thống này?
• OKR 101: Cách thực hiện OKR trong công việc? Ưu điểm và hạn chế của phương pháp này?
• Thảo luận về OKR của công ty: Trao đổi với các trưởng phòng để thu thập ý kiến về OKR của công ty đã được đồng thuận bởi ban quản trị.

Sau bước này, các trưởng phòng sẽ có cái nhìn rõ ràng về OKR của công ty và sẽ có kế hoạch sẵn để thiết lập mục tiêu và Kết quả chính cho phòng ban của họ.

Lãnh đạo là gì? Tầm quan trọng của nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp

Phổ biến chiến lược OKR đến toàn nhân sự doanh nghiệp

Bước tiếp theo để bắt đầu OKR là gì? Sau khi đã thảo luận với các trưởng phòng, là lúc phổ biến OKR cho toàn bộ công ty trong một cuộc họp. Giống như hội thảo trước đó, đảm bảo rằng bạn giải thích tại sao OKR là cần thiết và cách thức triển khai nó trong công ty, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hệ thống OKR và có kỳ vọng hợp lý về công việc dựa trên OKR.

Từng bộ phận họp bàn để phác thảo mục tiêu cá nhân

Sau buổi họp toàn công ty, các quản lý sẽ hẹn gặp từng nhân viên để soạn thảo OKR cá nhân. Đây là cơ hội cho cuộc trao đổi hai chiều: Nhân viên sẽ chia sẻ mong muốn và đặt mục tiêu của họ, trong khi quản lý sẽ đề xuất các mục tiêu phù hợp với mục tiêu của công ty.

Cuối cuộc trò chuyện, mục tiêu cá nhân và mục tiêu của công ty sẽ được cụ thể hóa. Bằng cách duy trì các cuộc trò chuyện định kỳ như vậy, nhân viên sẽ cảm thấy được động viên và có quyền tự quyết định về sự nghiệp và công việc hàng ngày của mình.

Kết nối, phân tầng và trình bày OKR

Một bước tiếp nữa để bắt đầu OKR là gì? Sau khi thảo luận với từng nhân viên, các nhà lãnh đạo phòng ban và ban lãnh đạo sẽ tổ chức một cuộc họp để xem xét cách mục tiêu cá nhân có thể ảnh hưởng đến OKR của toàn bộ phòng ban hoặc công ty. Sau khi đồng thuận về OKR cho một giai đoạn thời gian cụ thể, bạn sẽ trình bày OKR trong buổi họp toàn thể tiếp theo và định hình hướng đi trong tương lai gần.

Theo dõi và quản lý OKR cá nhân

Trong suốt một khoảng thời gian quy định (ví dụ: một quý hoặc một năm), quản lý cần liên tục đánh giá tiến trình thực hiện OKR của nhân viên để đảm bảo rằng công ty đang tiến theo hướng đúng như đã đề ra ban đầu.

Hướng dẫn các bước tiến hành OKR

Hướng dẫn đánh giá OKR

Phương pháp đánh giá OKR là gì? Đánh giá OKR sẽ dựa trên một thang điểm từ 0.0 đến 1.0, với 0 điểm đại diện cho việc không hoàn thành mục tiêu nào, 0.6-0.7 cho biết đang tiến triển đúng hướng, và 1 điểm thể hiện việc hoàn thành mục tiêu.Mỗi Key Result được đánh giá, và điểm trung bình của chúng sẽ định hình thang điểm của Objective tương ứng. Dưới đây là một ví dụ về cách đánh giá OKR của bộ phận Marketing:

• Loại kết quả then chốt: Có hai loại kết quả then chốt: hoạt động không định lượng như triển khai website mới sẽ được đánh giá nhị phân (0-không hoàn thành, 1-hoàn thành), trong khi các hoạt động có thể đo lường được như liên hệ với 10 nhà báo sẽ được đánh giá dựa trên tỉ lệ % hoàn thành.
• 0.6 – 0.7 là thành công: Điểm dưới 0.6 có thể gợi ý rằng tổ chức cần cải thiện hiệu suất làm việc, trong khi điểm cao hơn 0.7 có thể ngụ ý rằng mục tiêu đã đặt quá thấp.
• Dưới 0.4 không phải là thất bại: Một điểm thấp có thể phản ánh mục tiêu không phù hợp hoặc hiệu suất làm việc không đạt yêu cầu. Tuy nhiên, điều này cung cấp dữ liệu quý giá để cải thiện và ưu tiên công việc trong tương lai.
• OKR không phải là công cụ đánh giá hiệu suất công việc: Mặc dù OKR có thể dùng để đánh giá cá nhân hoặc tổ chức, nhưng không nên sử dụng nó như một tiêu chí duy nhất để phân tích hiệu suất công việc, để tránh tình trạng đặt mục tiêu dễ đạt để tạo ra ấn tượng.
• Buổi họp chốt lại về OKR: Đây là bước quan trọng để tổng kết và đánh giá tiến trình thực hiện OKR. Mỗi quý, các nhà lãnh đạo sẽ thảo luận về điểm số đạt được và đề xuất điều chỉnh cho quý tiếp theo, giúp tối ưu hóa hiệu suất và học hỏi từ các thách thức đã trải qua.

OKR đã trở thành một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực quản trị. Mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống mục tiêu khoa học và thống nhất hơn, mà còn giúp triển khai chúng một cách minh bạch và hiệu quả hơn trong toàn bộ nhân sự. Hy vọng rằng bài viết này sẽ là một nguồn thông tin hữu ích giúp bạn nắm bắt OKR là gì và thực hiện mô hình quản trị mục tiêu, kết quả then chốt (OKR) trong doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Xem thêm:

• Leader – Những kỹ năng cần có để trở thành một leader tài giỏi
• Phong cách lãnh đạo là gì? Các phong cách lãnh đạo thường gặp trong các doanh nghiệp

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam