Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh là người đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng. Điều này nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó tạo ra doanh thu và lợi nhuận.
Nhân viên kinh doanh thường thuộc bộ phận Sales và Marketing, hoạt động dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh.
Xem thêm :
- BRD là gì? 7 Bước chi tiết để tạo tài liệu BRD
- Sales Admin là gì? Thu nhập và tố chất của Sales Admin
- Sales manager là gì? Công việc, lương và các kỹ năng cần có
- Sales Executive là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và cơ hội việc làm
- Chuyên viên kinh doanh là gì? Chi tiết công vi và 9 tố chất cần thiết
- Sale Assistant là gì? 5 Kỹ năng cần có nhất của Sale Assistant
- Sale Logistics là gì? Vị trí này có những khó khăn gì?
- Trợ lý kinh doanh là gì? Mô tả công việc và mức lương mới nhất
Công việc của nhân viên kinh doanh là gì?
Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
Nhân viên kinh doanh đòi hỏi phải xây dựng và quản lý một mạng lưới khách hàng vững chắc. Để tìm kiếm khách hàng, bạn có thể sử dụng nhiều kênh thông tin khác nhau hoặc chăm sóc tệp khách từ hệ thống dữ liệu của công ty.
Trong quá trình làm việc, bạn cần lắng nghe và chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi vấn đề để xây dựng một hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng. Từ đó dễ dàng thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Phát triển kế hoạch kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
Để sản phẩm được công chúng chấp nhận, quá trình từ sản xuất, ra mắt, quảng cáo và truyền thông đều rất quan trọng. Một chút sơ xuất trong bất kỳ giai đoạn nào cũng có thể dẫn đến nguy cơ sản phẩm bị loại bỏ. Do đó, lên kế hoạch cụ thể, chặt chẽ và chính xác là điều quan trọng cho mỗi sản phẩm. Đặc biệt, chính nhân viên kinh doanh sẽ phải tạo ra các kế hoạch bán hàng hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ
Dù có lượng khách hàng ổn định và những kế hoạch tỉ mỉ, nhưng nếu không có khả năng giới thiệu và đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng, thì tất cả đều trở nên vô nghĩa.
Để có thể thuyết phục khách hàng; một giọng nói truyền cảm, chắc chắn, rõ ràng và mạch lạc là yếu tố quan trọng cần có. Nếu bạn có được những lợi thế này, thì bạn đã có một cơ hội tuyệt vời để thuyết phục khách hàng và đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với họ.
Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tư vấn và thuyết phục khách hàng
Hoàn thiện hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải triển khai và thực hiện các điều khoản mua bán được đưa ra trong hợp đồng. Đồng thời, việc giám sát quá trình thực thi là rất quan trọng để đảm bảo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Hơn hết là xử lý nhanh chóng những vấn đề phát sinh nếu có.
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến sự phát triển và thành công lâu dài của một doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi nhân viên kinh doanh phải có nhiệm vụ giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời. Ngoài ra, việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, kết nối với khách hàng mới và tạo ra những nhóm khách hàng thân thiết cho công ty cũng rất quan trọng để đảm bảo sự ổn định, phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.
Nắm rõ quy trình kinh doanh
Nắm vững quy trình kinh doanh là nhiệm vụ quan trọng của mỗi nhân viên kinh doanh. Chỉ khi bạn hiểu rõ quy trình, mới có thể theo dõi tiến độ công việc kịp thời và dễ dàng xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.
Các công việc khác
Ngoài các công việc mà nhân viên kinh doanh phải đảm nhận trên, bạn còn có thể xử lý những công việc ngoài lề khác như:
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng.
- Kết hợp với bộ phận Marketing để lên kế hoạch các chương trình ưu đãi khách hàng.
- Nâng cao giá trị và chất lượng sản phẩm cùng với các bộ phận khác.
- Làm báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia họp cùng các bộ phận để xử lý phản hồi từ khách hàng.
8 Kỹ năng cần có của một nhân viên kinh doanh
1. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết cho nhân viên kinh doanh. Nó giúp bạn tự tin hơn trong đàm phán với khách hàng và thuyết phục họ. Những nhân viên kinh doanh tốt đều có kỹ năng giao tiếp tốt.
2. Vốn hiểu biết, khả năng nắm bắt tốt
Để thành công trong lĩnh vực của mình, bạn cần sở hữu một vốn kiến thức về các vấn đề xã hội cơ bản. Ngoài ra, bạn cũng cần có một sự hiểu biết sâu hơn đối với kiến thức liên quan đến lĩnh vực bạn đang làm việc. Bên cạnh đó, khả năng nắm bắt cảm xúc cũng rất quan trọng để có thể dẫn dắt và thuyết phục khách hàng. Đồng thời giúp bạn nhận ra khách hàng đang gặp khó khăn nào trong quá trình ra quyết định mua hàng.
3. Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng
Việc nhận biết đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ đem lại nhiều lợi ích cho nhân viên kinh doanh. Điều này giúp tăng hiệu quả và năng suất làm việc của nhân viên. Và làm giảm bớt công sức và chi phí phải bỏ ra trong quá trình tư vấn và thuyết phục khách hàng. Bạn có thể tập trung vào những khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn, đồng thời giảm thiểu các chi phí không cần thiết trong quá trình tiếp cận khách hàng.
4. Kỹ năng hợp tác
Sự kết nối, hợp tác là một điều cần thiết khi bạn là một nhân viên kinh doanh. Mở rộng mối quan hệ xung quanh sẽ giúp bạn có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng hơn.
Hợp tác là một điều cần thiết đối với nhân viên kinh doanh
5. Đảm bảo hình ảnh chỉnh chu, gọn gàng
Vẻ ngoài ưa nhìn và chỉnh chu sẽ là điểm cộng cho bạn trong mắt khách hàng. Nếu bạn có nụ cười đầy năng lượng, hãy tận dụng nó để tạo sự thân thiện với khách hàng. Đây là một lợi thế quan trọng để giúp bạn tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng.
6. Chịu được áp lực lớn
Nhân viên kinh doanh là những nhân sự phải đối mặt với nhiều áp lực từ các chỉ tiêu hiệu suất, doanh số và yêu cầu từ khách hàng. Do đó, đây là một kỹ năng mà bạn cần phải rèn luyện cho mình.
7. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Để thành công trong kinh doanh, bạn cần phải có khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng một cách tốt nhất có thể. Điều này sẽ giúp tăng doanh số và tạo dựng được uy tín cho công ty của bạn trong mắt khách hàng.
8. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong quá trình kinh doanh, luôn có những vấn đề cần được giải quyết. Do đó, để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ, bạn nên có những phương án tối ưu để giải quyết dứt điểm các vấn đề này. Điều này giúp hạn chế những trường hợp xấu, không đáng có xảy ra trong quá trình kinh doanh.
Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh xuất sắc
Dựa vào thái độ trong công việc
Để đánh giá thái độ làm việc của nhân viên, các doanh nghiệp và công ty thường xem xét các yếu tố sau:
- Tính trung thực: Khả năng nói lên sự thật và không che giấu thông tin quan trọng.
- Nhiệt tình: Sự hăng say và sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.
- Thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng: Tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.
- Tính cầu tiến: Khả năng học hỏi và cải thiện kỹ năng để phát triển bản thân và công việc.
- Tính kỷ luật: Đảm bảo tuân thủ quy trình và các quy định của công ty.
Năng lực trong công việc
Khi bước vào nghề kinh doanh, năng lực làm việc của bạn có thể còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên, nếu bạn kiên trì học hỏi và tích lũy kinh nghiệm, sẽ giúp bạn phát triển năng lực làm việc từng ngày. Để nâng cao năng lực làm việc, người nhân viên kinh doanh cần luôn cố gắng rèn luyện và học hỏi từ đồng nghiệp và lãnh đạo.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn và kỹ năng bổ trợ, hiểu biết về các vấn đề kinh tế, đời sống xã hội cũng giúp người nhân viên kinh doanh tạo ra điểm mạnh và phát triển trong công việc. Vì vậy, hãy cố gắng trau dồi nâng cao kiến thức của mình để trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và thành công.
Thái độ và năng lực là tiêu chí quan trọng để đánh giá nhân viên kinh doanh
Mức lương của nhân viên kinh doanh
Mức lương cơ bản của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như kinh nghiệm, số năm công tác, vị trí đảm nhiệm,… Tuy nhiên, theo khảo sát, mức lương của nhân viên kinh doanh có thể ước tính như sau:
- Nhân viên kinh doanh chưa có kinh nghiệm hoặc mới tốt nghiệp: khoảng 3 – 6 triệu đồng/tháng.
- Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm từ 2 đến 5 năm: khoảng 6 – 9 triệu đồng/tháng.
- Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm trên 5 năm: khoảng 13 – 35 triệu đồng/tháng.
Các mức lương trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, ngành nghề và quy mô của doanh nghiệp. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên kinh doanh còn có thể nhận được các khoản thưởng, phụ cấp và các chế độ đãi ngộ khác từ công ty.
Tìm việc làm nhân viên kinh doanh dễ dàng trên VietnamWorks
Hiện nay, nhân viên kinh doanh đang có rất nhiều cơ hội việc làm ở các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Bởi vì họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho công ty. Đặc biệt là những chuyên viên có kinh nghiệm và kỹ năng đáng giá rất được các nhà tuyển dụng săn đón.
Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội làm việc trong lĩnh vực này, VietnamWorks chính là một nền tảng tuyệt vời để bạn khám phá các công việc nhân viên kinh doanh với mức thu nhập hấp dẫn trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tại đây, bạn có thể tạo cho mình một CV chuyên nghiệp tại WowCV giúp mình ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Còn không nhanh tay truy cập và để tìm cho mình một công việc như ý.
HR Insider hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này, bạn đã có cái nhìn khách quan hơn về vai trò của nhân viên kinh doanh và nhận thức được những cơ hội và thách thức trong ngành nghề này. Hãy luôn cập nhật và nâng cao kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thuyết phục để có thể đáp ứng yêu cầu của công việc. Đồng thời, tích lũy kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội học hỏi từ các chuyên gia trong ngành. Chúc bạn thành công trong sự nghiệp của mình!
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
