Nguyên nhân tạo ra “Zombies Employees” ở nơi làm việc?

Vậy điều gì đã khiến họ trở thành “Zombies Employees”? Và HR nên làm gì để giải quyết vấn đề này? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây.

1. Điều gì gây nên hiện tượng “Zombies Employees” ở nơi công sở?

Một trong những nguyên nhân hàng đầu gây nên sự hiện diện của “Zombie Employees” nằm ở :

Sự thiếu hụt trong khía cạnh lãnh đạo, quản lý và giao tiếp: Các nhà quản lý thiếu khả năng truyền cảm hứng, giao nhiệm vụ một cách rõ ràng và cung cấp phản hồi đúng lúc cho nhân viên, dẫn đến họ mất động cơ và không cam kết với công việc. Theo một nghiên cứu của Gallup, chỉ có 13% số nhân viên trên toàn cầu cảm thấy hài lòng và nhiệt tình với công việc của họ, trong khi 24% cảm thấy bị bỏ rơi và không nhận được sự quan tâm từ phía quản lý. Kết quả là hiệu suất lao động, sự sáng tạo và chất lượng công việc bị suy giảm, đồng thời tình trạng căng thẳng, kiệt sức và sự thay đổi nhân sự tăng lên.

Một yếu tố khác là sự không phù hợp về mặt văn hóa, giá trị và mục tiêu: Những nhân viên không cảm nhận được sự kết nối giữa công việc của họ và mục tiêu của tổ chức sẽ cảm thấy cách biệt và thiếu ý nghĩa. Deloitte đã báo cáo rằng 87% nhân viên trên toàn cầu cho rằng văn hóa tổ chức là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân tài năng, nhưng 54% cảm thấy tổ chức của họ không có một văn hóa đồng nhất và rõ ràng. Tình trạng này dẫn đến sự mất lòng tin và sự không hài lòng của nhân viên, và ảnh hưởng đến khả năng hợp tác, đổi mới và thích ứng của tổ chức.

Thêm vào đó, sự thiếu thách thức, phát triển và cơ hội thăng tiến: Những người không có cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và tiến bộ trong sự nghiệp sẽ cảm thấy mất động cơ và thụ động. Theo một cuộc khảo sát của LinkedIn, 94% nhân viên sẵn sàng ở lại với tổ chức nếu họ được cung cấp khóa học đào tạo và phát triển chuyên môn, nhưng 74% cho biết tổ chức của họ không hỗ trợ họ để đạt được tiềm năng tối đa. Điều này dẫn đến thiếu sự say mê và lòng khao khát, cũng như thiếu cạnh tranh và kỹ thuật.

2. Các hậu quả tiêu cực của hiện tượng Zombie Employees

Hiện tượng Zombie Employees không chỉ ảnh hưởng đến những người bị “nhiễm” mà còn gây ra một loạt hậu quả tiêu cực cho cả tổ chức và cộng đồng làm việc. Dưới đây là một số tác động không mong muốn mà hiện tượng này mang lại:

Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất, năng suất và chất lượng công việc: Thường làm việc với tốc độ chậm, thiếu sáng tạo và tích cực, dẫn đến sai sót và lãng phí tài nguyên. Nghiên cứu của Gallup chỉ ra rằng những người không hài lòng với công việc của mình có thể làm giảm năng suất tổ chức từ 18% đến 32%, tăng chi phí từ 34% đến 46%, và giảm lợi nhuận từ 11% đến 28%. Tác động này không chỉ làm giảm hiệu quả của các dự án và hoạt động kinh doanh, mà còn ảnh hưởng đến danh tiếng và chất lượng dịch vụ của tổ chức.

Ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần làm việc, tâm trạng và niềm tin của đồng nghiệp: Lan truyền sự tiêu cực, sự than phiền và tình hình bất mãn cho những người xung quanh, tạo ra không khí làm việc không khả quan. Một báo cáo từ VietnamWorks đã chỉ ra rằng 77% nhân viên tin rằng những đồng nghiệp kém hiệu quả có thể làm giảm khả năng thành công của họ, và 65% tin rằng họ sẽ nghĩ đến việc rời tổ chức nếu cần làm việc với những người như thế. Sự ảnh hưởng này không chỉ làm mất đi tính hợp tác, gắn kết và trách nhiệm của nhân viên, mà còn dẫn đến tăng tỷ lệ turnover và chi phí tuyển dụng.

Nó ảnh hưởng đến danh tiếng, uy tín và lợi ích của tổ chức: Làm suy giảm lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, đối tác và cổ đông, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của tổ chức. Khảo sát của American Express cho thấy 78% khách hàng sẵn sàng hủy bỏ giao dịch hoặc không có ý định mua hàng nếu gặp phải sự phục vụ kém chất lượng từ nhân viên. Hiệu ứng này không chỉ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và thị phần của tổ chức, mà còn tác động tới giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng.

3. HR nên làm gì để khắc phục tình trạng này và hạn chế sự tái diễn

Nhằm khắc phục tình trạng Zombie Employees và giới hạn sự tái diễn, HR cần tiến hành các biện pháp hiệu quả và thực tế. Dưới đây là một số gợi ý để HR thực hiện:

Tối ưu hóa khả năng lãnh đạo, quản lý và giao tiếp: HR cần đào tạo người quản lý về cách truyền cảm hứng, giao nhiệm vụ rõ ràng và phản hồi kịp thời cho nhân viên, cùng việc tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và ủng hộ. Theo Harvard Business Review, những người quản lý lãnh đạo tốt có thể tăng động lực và cam kết của nhân viên tới 40%, và những người quản lý giao tiếp tốt có thể giảm tỷ lệ turnover lên đến 12%. Như vậy, nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm, tôn trọng và công bằng.

Tăng cường sự phù hợp về mặt văn hóa, giá trị và mục tiêu: HR cần tìm hiểu về mong muốn, sở thích và kỳ vọng của nhân viên, đồng thời giúp họ hiểu rõ và đồng tình với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức. PwC đã báo cáo rằng, 88% nhân viên cho rằng văn hóa tổ chức quyết định việc lựa chọn nơi làm việc, và 65% nhân viên cho rằng tổ chức của họ thiếu một văn hóa phù hợp với họ. Điều này giúp đảm bảo nhân viên cảm thấy có ý nghĩa và gắn kết với công việc.

Tạo điều kiện thúc đẩy thách thức, phát triển và thăng tiến: Quản lý cần tạo cơ hội cho nhân viên học hỏi, nâng cao kỹ năng và tiến xa trong sự nghiệp, cùng với việc đánh giá và thưởng công bằng cho đóng góp và thành tích. Theo Glassdoor, 81% nhân viên tin rằng họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn nếu được công nhận và đánh giá công bằng, và 79% tin rằng họ sẽ ở lại lâu hơn nếu được cung cấp khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Điều này giúp đảm bảo nhân viên cảm thấy thúc đẩy và phát triển trong công việc.

Mong rằng những thông tin cung cấp trong bài viết sẽ giúp bạn có những kiến thức thực tiễn để đối phó với một trong những thách thức phức tạp quản lý nguồn nhân lực. Hãy hành động để ngăn chặn tình trạng Zombie Employees và xây dựng môi trường làm việc sôi nổi, sáng tạo và hiệu quả!

Xem thêm: Jobless Employed – Hiện tượng “thất nghiệp” ngay cả khi có công việc

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam