Người mua là gì? Các kỹ năng để trở thành người mua thành công

Người mua là gì? Công việc của người mua là gì? Đây là một vị trí phổ biến tại các doanh nghiệp có quy mô lớn. Trong bài viết này, HR Insider sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về vai trò thú vị này.

Người mua là gì?

Người mua là gì? Người mua (Buyer) là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và đàm phán với nhà cung cấp để mua sản phẩm và dịch vụ cho công ty với chi phí hợp lý nhất. Mặc dù thường được hiểu là người mua hàng, buyer thực sự là người có sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và chiến lược, nhằm tối ưu hóa quy trình mua sắm và đảm bảo lợi ích tối đa cho công ty.

Người mua là gì?

Công việc của một người mua là gì?

Công việc thực hiện của người mua là gì? Công việc của một người mua bao gồm các nhiệm vụ sau đây:

• Xác định nhu cầu mua sắm của công ty bằng cách kiểm tra tồn kho và tiếp nhận yêu cầu mua hàng từ các bộ phận khác trong tổ chức.
• Tìm kiếm và chọn đơn vị cung cấp phù hợp với mục tiêu của công ty, đồng thời lập kế hoạch đặt hàng.
• Thực hiện đàm phán với nhà cung cấp để đạt được mức chi phí hợp lý nhất.
• Hợp tác với quản lý phòng mua để phân tích các chỉ số liên quan đến hiệu suất và xu hướng thị trường.
• Hỗ trợ bộ phận marketing trong các hoạt động thúc đẩy bán hàng, hoặc hủy bỏ và thay thế các sản phẩm không hiệu quả.
• Giám sát và quản lý hạn sử dụng của từng mặt hàng trong kho để đề xuất các biện pháp hành động phù hợp.

Đọc thêm về chủ đề kỹ năng quản lý, kỹ năng lập kế hoạch và kỹ năng truyền thông giúp bạn hoàn thiên kỹ năng chuyên môn của mình.

Phân loại các kiểu người mua

Có các loại kiểu người mua là gì? Các kiểu người mua được phân loại như sau:

• Buyer trong lĩnh vực thương mại điện tử (buyer ecommerce): Họ mua hàng để bán trên các nền tảng thương mại điện tử như website, ứng dụng mua sắm trực tuyến.
• Buyer trong lĩnh vực bán lẻ (buyer retail): Hàng hóa mua về sẽ được bán tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, chuỗi cửa hàng.
• Buyer cho công ty: Mua hàng để phục vụ cho nhu cầu sử dụng trong công ty. Vị trí này thường thuộc phạm vi quản lý mua sắm của phòng hành chính nhân sự trong các doanh nghiệp.

Các dạng giải quyết vấn đề mua

Hiện nay, có nhiều dạng giải quyết vấn đề mua như sau:

Hành vi mua theo thói quen

Đây là những mặt hàng mà người tiêu dùng thường mua và sử dụng đều đặn. Đối với những sản phẩm như kem đánh răng và sữa, người tiêu dùng thường nhận thấy vấn đề và quyết định mua ngay lập tức mà không cần tìm hiểu kỹ và so sánh các sản phẩm thay thế. Việc mua trở thành một thói quen thực sự đối với họ.

Thói quen của hành vi người mua là gì? Thói quen mua này thường xảy ra đặc biệt là đối với các sản phẩm sản xuất hàng loạt với giá cả phải chăng và nhu cầu tiêu dùng thường xuyên. Người tiêu dùng quen thuộc với loại sản phẩm này, họ biết rõ về các thương hiệu quan trọng và có sở thích thị hiếu rõ ràng đối với các thương hiệu khác nhau. Vì thế, việc mua sắm không tốn nhiều thời gian và công sức đối với họ.

Các nhà tiếp thị cần đảm bảo sự hài lòng liên tục cho khách hàng hiện tại bằng cách duy trì mức độ nhất quán về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Họ cũng cần thu hút khách hàng mới bằng cách đưa ra các tính năng mới và sử dụng các chiến lược trưng bày có tính thuyết phục và các chương trình giảm giá.

Hành vi mua có suy nghĩ, có giới hạn 

Trong trường hợp này, người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và thường dựa vào bạn bè để giúp họ đánh giá các lựa chọn thay thế. Đặc điểm của hành vi người mua là gì? Người tiêu dùng có thể áp dụng “giải quyết vấn đề mua có giới hạn” khi chọn một nhà hàng, dụng cụ thể thao cụ thể và trong các tình huống mua sắm có thời gian và nỗ lực hạn chế.

Các chuyên gia marketing cần giúp đỡ người tiêu dùng giảm bớt lo lắng và rủi ro bằng cách thiết kế một chiến dịch truyền thông để tăng cường hiểu biết và sự tin tưởng của xây dựng niềm tin với khách hàng đối với thương hiệu sản phẩm.

Các dạng giải quyết vấn đề mua

Giải quyết vấn đề có tính chất mở rộng

Trong trường hợp này, khi sản phẩm và quá trình mua có sự phức tạp, người mua thường không có đủ thông tin và kiến thức về sản phẩm. Do đó, mỗi giai đoạn trong quá trình mua cần thời gian và nỗ lực để tìm kiếm thông tin đầy đủ để nhận diện và đánh giá các lựa chọn thay thế với các thuộc tính cụ thể.

Cách tiếp cận dạng người mua là gì? Cách tiếp cận “giải quyết vấn đề mở rộng” thường xảy ra với các sản phẩm như bất động sản, thiết bị điện tử, cổ phiếu, khi người mua quan tâm đặc biệt và cần có nhiều thông tin chi tiết.

Người làm marketing của những sản phẩm này cần hiểu rõ quá trình thu thập thông tin và đánh giá lựa chọn của khách hàng tiềm năng. Họ cần tạo điều kiện thuận lợi để người mua có thể tìm hiểu sâu hơn về các thuộc tính của sản phẩm và đánh giá tính quan trọng của chúng so với các sản phẩm cạnh tranh.

Những kỹ năng cần có của người mua là gì? 

Các kỹ năng cần có của người mua là gì? Để trở thành một người mua thành công, bạn cần sở hữu những kỹ năng quan trọng sau đây:

Khả năng đàm phán

Kỹ năng đàm phán là điều không thể thiếu đối với người mua. Khả năng này giúp họ thương lượng về giá cả và các điều khoản mua bán một cách hợp lý và có lợi cho doanh nghiệp. Bằng cách khéo léo đàm phán, người mua có thể đạt được mức giá và điều kiện mua hàng tối ưu, đảm bảo sự hài lòng cho cả hai bên.

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng quan trọng tiếp theo của người mua là gì? Người mua cần có khả năng phân tích sâu sắc và chính xác các thông tin, dữ liệu để đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn. Kỹ năng này bao gồm việc đánh giá rủi ro, tính toán chi phí và lợi ích, cũng như đánh giá các lựa chọn thay thế để chọn ra giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Nhạy bén trước xu hướng của thị trường

Để giữ được sự cạnh tranh, người mua cần phải luôn cập nhật và nhạy bén với các xu hướng và biến động trên thị trường. Việc này giúp họ dự đoán được thay đổi và thích ứng nhanh chóng với môi trường kinh doanh khắc nghiệt ngày nay. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các kỹ năng phân tích và kỹ năng xác định mục tiêu giúp nâng cao kỹ năng công việc của bản thân.

Cẩn thận, tỉ mỉ

Yếu tố cần có khác của người mua là gì? Tính cẩn thận và tỉ mỉ là yếu tố quan trọng để người mua có thể phân tích và đánh giá mọi khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi quyết định mua. Việc này giúp đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của hàng hóa, đồng thời tránh được các rủi ro và vấn đề sau này.

Những kỹ năng cần có của người mua là gì?

Cơ hội việc làm, mức lương của người mua hiện nay

Vai trò của người mua thường xuất hiện tại các doanh nghiệp lớn, trong khi các doanh nghiệp nhỏ thường nhường bộ phận này cho nhân sự. Mặc dù là công việc văn phòng, nhưng Buyer thường phải thường xuyên ra ngoài làm việc với các đối tác. Điều này tạo ra một cơ hội tuyệt vời cho các Buyer, vì họ có cơ hội tiếp xúc và hợp tác với nhiều đối tác khác nhau, từ đó tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế và kiến thức sâu về thị trường, những điều mà sách vở khó có thể cung cấp.

Trong lĩnh vực e-Commerce, người mua cũng có cơ hội thử sức với nhiều nhiệm vụ đa dạng, góp phần quan trọng vào việc phát triển nghề nghiệp của họ.

Mức lương trung bình cho các người mua có từ 1 đến 4 năm kinh nghiệm dao động khoảng từ 10 – 15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, mức lương này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành hàng, địa điểm làm việc và quy mô công ty.

Hy vọng rằng, qua bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về người mua là gì và công việc cùng những yêu cầu cần có. Với vai trò quan trọng và đa dạng, người mua đóng góp không nhỏ vào sự phát triển và thành công của mỗi tổ chức hoặc công ty. Bạn hãy chuẩn bị và phát triển bản thân để trở thành một người mua thành công!

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam