Việc xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh với đối tác luôn là chiến lược dài hạn của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải nhà lãnh đạo nào cũng nắm được nghệ thuật “lấy lòng nhưng không lộ liễu” này. Vì thế, nắm được bí quyết để tạo dựng mối quan hệ bền, đẹp với đối tác là điều quan trọng, là chìa khóa dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là gì?
Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là quá trình thiết lập và duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc khách hàng trong một môi trường kinh doanh. Việc xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là rất quan trọng, bởi vì nó giúp tạo ra niềm tin, sự tương tác và hỗ trợ giữa các bên, từ đó tạo điều kiện cho các hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Tại sao cần xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh?
Việc xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là rất quan trọng vì nó mang lại nhiều lợi ích cho các bên liên quan, bao gồm:
Tạo niềm tin và sự tương tác
Một mối quan hệ tốt giữa các bên trong kinh doanh giúp tạo niềm tin và sự tương tác. Những mối quan hệ này giúp các bên cảm thấy thoải mái khi làm việc với nhau, đồng thời cũng giúp tăng tính chuyên nghiệp và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của đối tác.
Tăng khả năng hợp tác và cộng tác
Khi có một mối quan hệ tốt, các bên trong kinh doanh có khả năng hợp tác và cộng tác để đạt được kết quả tốt nhất. Các bên sẽ dễ dàng đưa ra các ý tưởng mới, giải quyết các vấn đề khó khăn và đưa ra các giải pháp thỏa đáng.
Tăng hiệu quả kinh doanh
Mối quan hệ tốt trong kinh doanh giúp tăng hiệu quả kinh doanh. Việc có một mối quan hệ tốt với khách hàng giúp tăng tính khách hàng hài lòng và giữ chân khách hàng, trong khi đó mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh giúp giảm chi phí và tăng tính cạnh tranh.
Tạo sự ủng hộ và tăng doanh số
Mối quan hệ tốt trong kinh doanh giúp tạo sự ủng hộ và tăng doanh số. Khách hàng sẽ tin tưởng và ủng hộ doanh nghiệp nếu có một mối quan hệ tốt, và đối tác kinh doanh sẽ đưa ra nhiều cơ hội hợp tác và kinh doanh mới nếu có mối quan hệ tốt.
Tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững
Mối quan hệ tốt trong kinh doanh không chỉ giúp tăng lợi nhuận ngắn hạn mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Mối quan hệ tốt giúp giữ chân khách hàng, tăng tính cạnh tranh và khả năng tư vấn, hỗ trợ cho đối tác kinh doanh.
9 cách xây dựng mối quan hệ hiệu quả trong kinh doanh
Hiểu rõ nhu cầu của đối tác
Để xây dựng mối quan hệ với đối tác tốt đẹp, doanh nghiệp cần hiểu đối phương muốn, thích và cần điều gì. Thay vì thuyết phục họ mua, sử dụng những gì có, doanh nghiệp nên tập trung vào những điều mang lại lợi ích cho khách hàng đối tác. Đây là cách tạo mối quan hệ tốt với đối tác của bạn một cách hiệu quả.
Để xây dựng mối quan hệ với đối tác tốt đẹp, doanh nghiệp cần hiểu đối phương muốn, thích và cần điều gì
Để hiểu được đối tác muốn gì, doanh nghiệp hãy tiếp cận và khai thác các thông tin cần thiết, đồng thời thực hiện công tác quản trị quan hệ với đối tác tốt hơn, đào sâu hơn với những câu hỏi mang tính cụ thể. Cuối cùng hãy chốt lại nhu cầu của đối tác bằng một câu hỏi đóng. Có rất nhiều cách tạo dựng mối quan hệ với đối tác, và việc nắm bắt nhu cầu của đối tác sẽ giúp doanh nghiệp tạo được những ấn tượng đầu tiên.
Đánh giá cao công việc của họ
Bất cứ một ai cũng đều thích làm việc với những người coi trọng mình. Tuy nhiên, làm cách nào để đối tác biết doanh nghiệp đang đánh giá cao và tôn trọng họ là điều không hề dễ dàng. Cách để bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác đó chính là thái độ tôn trọng của doanh nghiệp dành cho họ.
Hãy biểu lộ thái độ trân trọng khi lắng nghe và trao đổi, cho họ những lời động viên tích cực hơn, những lời khích lệ trong quá trình làm việc, giao tiếp. Đây sẽ là cách xây dựng mối quan hệ với đối tác mà doanh nghiệp không nên bỏ qua.
Khi kết thúc buổi họp, một cuộc điện thoại hoặc một email cảm ơn sẽ là cách tạo ấn tượng tốt với đối tác. Đồng thời khiến họ đánh giá cao thái độ làm việc của doanh nghiệp. Đây là cách tạo dựng niềm tin từ phía khách hàng rất hiệu quả. Khi tôn trọng đối tác thì tất nhiên doanh nghiệp cũng sẽ nhận được điều còn lại, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong công việc.
Tạo dựng niềm tin cho đối tác
Niềm tin đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các hoạt động kinh doanh. Nếu doanh nghiệp muốn có kết quả kinh doanh tốt thì nên tạo dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác quan trọng. Tạo dựng niềm tin có thể làm gia tăng các giá trị, tiết kiệm thời gian, chi phí và mang lại lợi nhuận cho cả hai bên. Đây chính là cách xây dựng mối quan hệ với đối tác tốt, bền chặt mà doanh nghiệp nên áp dụng.
Để đối tác đặt lòng tin ở doanh nghiệp, việc đầu tiên cần làm là trao cho họ lòng tin. Hãy dùng sự cởi mở, chân thành để cả hai bên cùng hiểu rõ nhau hơn. Trong một xã hội với nhiều cạm bẫy, khi tìm được cho nhau những đối tác cùng chí hướng, cùng mục tiêu phát triển, hợp tác hai bên cùng có lợi sẽ mang đến nhiều thuận lợi hơn trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Xác định rõ vai trò của từng bên
Việc xác định rõ vai trò, phạm vi xử lý hoạt động của từng bên sẽ giúp đôi bên làm việc có nhiệm vụ hơn, hạn chế tình trạng nhầm lẫn và tạo điều kiện để các hoạt động diễn ra một cách suôn sẻ, mau chóng.
Mở rộng giao tiếp
Tích cực bàn bạc và liên lạc qua lại với đối tác dựa trên sự thẳng thắn, trung thực và kịp thời là bí quyết xây dựng mối quan hệ với đối tác thành công, đồng thời rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và đối tác. Bên cạnh đó, việc giao tiếp đều đặn cũng góp phần giảm tối đa những hiểu lầm không đáng có trong quá trình hợp tác.
Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
Tin tưởng và tôn trọng là hai tiêu chí hàng đầu tạo ra sự kết nối đối tác thành công. Để làm được việc làm này, cả doanh nghiệp và đối tác cần trung thực và bài bản trong các hoạt động hợp tác. Công khai mọi khoản chi phí và luôn đề cao tinh thần công bằng và bình đẳng.
Trả lời điện thoại và giữ liên lạc
Xây dựng mối quan hệ với đối tác không phải dừng lại ở thời gian mà doanh nghiệp tiếp xúc và làm việc, mà cả khi hoàn thành xong công việc doanh nghiệp cũng phải quan tâm, chăm sóc đối tác cũ. Đây cũng là cách tạo mối quan hệ tốt đẹp nhất với đối tác, thể hiện sự tôn trọng với đối tác. Qua đó, đối tác cũng sẽ có những phản ứng tích cực hơn với doanh nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ với đối tác không phải dừng lại ở thời gian mà doanh nghiệp tiếp xúc và làm việc
Nhiều người cho rằng, việc giữ liên lạc và chăm sóc đối tác sau khi hoàn thành công việc sẽ vi phạm vào quy tắc quản lý thời gian của lãnh đạo. Họ cho rằng thời gian của các nhà quản lý chính là tiền. Tuy nhiên, họ có từng nghĩ rằng nếu không có các đối tác, làm sao doanh nghiệp có thể kiếm được tiền? Bởi vậy, hãy đặt cho mình mục tiêu trả lời đến 99% các cuộc gọi hoặc gọi lại cho đối tác trong ngày.
Đề nghị trợ giúp trước khi có yêu cầu
Nếu bạn có thể đưa ra trợ giúp cho đối tác trước khi họ yêu cầu, điều này sẽ tạo ra một ấn tượng tích cực và giúp đối tác cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao.
Xây dựng mối quan hệ bằng những món quà
Một cách khác để tạo mối quan hệ hiệu quả là tặng quà cho đối tác. Quà tặng này không nhất thiết phải có giá trị lớn, nhưng nó phải phù hợp với sở thích hoặc nhu cầu của đối tác, và thể hiện tính chân thành và quan tâm.
Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh với đối tác là một trong những bí quyết để kinh doanh thành công. Vì thế, bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần sự khéo léo trong việc kết hợp nhiều phương thức khác nhau, giữ liên lạc và thể hiện sự quan tâm, trân trọng của mình dành cho khách hàng.
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
