Nhưng liệu bạn đã biết rằng, giữa biển đội đối thủ đầy rẫy như Disney+, Amazon Prime Video, Apple TV+ và HBO Max, Netflix đang phải đối mặt với những thách thức lớn? Trong môi trường cạnh tranh đang leo thang, họ phải không ngừng đổi mới và làm thế nào để thu hút khán giả. Đối mặt với sự biến đổi nhanh chóng của nhu cầu và hành vi của khán giả, Netflix đã phải linh hoạt và nhanh nhạy. Trong bối cảnh tài chính căng thẳng, với chi phí sản xuất và quảng bá đang tăng lên, họ càng phải tối ưu hóa và cân bằng ngân sách.
Vậy, bí quyết của Netflix để vượt qua thời kỳ khó khăn này là gì? Câu trả lời là họ đã tập trung vào việc tái đào tạo nhân sự của mình.
1. Vì sao Netflix quyết định tái đào tạo nhân sự
Netflix chấp nhận sự đổi mới và sáng tạo như là một phần không thể thiếu của tâm huyết kinh doanh của họ. Đối với họ, việc đưa đến trải nghiệm xem phim và chương trình truyền hình tuyệt vời nhất không chỉ là một cam kết mà còn là một hành trình không ngừng phát triển và mở rộng trên bản đồ toàn cầu. Điều này đặt ra câu hỏi: Tại sao Netflix lại đặt ưu tiên vào tái đào tạo nhân sự?
Với Netflix, nhân sự chính là tinh hoa, là những cá nhân đầy tài năng đứng sau những ý tưởng đột phá và hiện thực hóa sứ mệnh sáng tạo của công ty. Họ là liên kết sống động nối kết với khách hàng, và là những nhân sự quan trọng góp phần vào sự thành công và mở rộng không ngừng của Netflix.
Quyết định tái đào tạo nhân sự của Netflix không chỉ là vì muốn duy trì sự sáng tạo và linh hoạt trong một môi trường doanh nghiệp đang thay đổi với tốc độ chóng mặt, mà còn là để đối mặt với một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Họ nhận ra rằng để tồn tại và nổi bật giữa những thách thức biến động, họ cần một đội ngũ nhân viên có kỹ năng cao, khả năng học hỏi và thích ứng, cùng với khả năng làm việc nhóm và hợp tác.
Mục tiêu của Netflix khi tái đào tạo nhân sự không chỉ dừng lại ở việc xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp, mà còn là tạo ra một gia đình nhân viên hài lòng và gắn bó với công ty. Họ muốn những người làm việc tại Netflix không chỉ có kỹ năng chuyên môn xuất sắc, mà còn mang theo niềm đam mê và sự cam kết cháy bỏng trong công việc hàng ngày. Đó chính là lý do vì sao Netflix lựa chọn tái đào tạo nhân sự – một chiến lược đánh đổi để đảm bảo họ không chỉ tồn tại, mà còn thịnh vượng trong thời kỳ đầy thách thức.
Xem thêm: HR là gì? Làm thế nào để thăng tiến trong nghề HR?
2. 5 cách tái đào tạo nhân sự để bứt phá trong thời kỳ khủng hoảng của Netflix
1. Chính sách “Hành động vì lợi ích tốt nhất của Netflix”
Bạn đã bao giờ tưởng tượng một môi trường làm việc nơi bạn có quyền tự do hoàn toàn, miễn là bạn tin rằng hành động đó là lợi ích tốt nhất cho công ty? Netflix không chỉ tưởng tượng, họ đã biến điều này thành hiện thực với chính sách “Hành Động Vì Lợi Ích Tốt Nhất của Netflix.” Đây không chỉ là một chính sách, mà là một triết lý làm việc thú vị và đầy tính sáng tạo.
Chính sách này thúc đẩy sự chủ động, sáng tạo và trung thực, đồng thời giảm bớt sự can thiệp từ người quản lý. Điều này tạo ra một môi trường linh hoạt, tự chủ, và tăng cường hiệu suất làm việc bằng cách giảm áp lực và thời gian cho các thủ tục không cần thiết.
Tuy nhiên, để thành công với chính sách này, Netflix đặt ra những yêu cầu rõ ràng cho nhân viên và người quản lý, nhấn mạnh sự tự giác, sự hỗ trợ, và cần thiết phải có trách nhiệm cao. Đây không chỉ là một chính sách nhân sự, mà là một triết lý làm việc đầy tính đột phá của Netflix.
2. Đánh giá hiệu suất 360 độ
Có khi nào bạn tự hỏi liệu có cách nào để nhận phản hồi về công việc từ nhiều nguồn khác nhau? Phương pháp đánh giá hiệu suất 360 độ của Netflix có thể là câu trả lời. Thay vì chỉ nhìn từ góc độ cá nhân, bạn có thể hiểu rõ hơn về công việc của mình từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và cả khách hàng.
Ưu điểm đầu tiên là khả năng nhìn nhận toàn diện về công việc. Bạn sẽ không chỉ biết được hiệu suất cá nhân mà còn nhận thức được nhiều khía cạnh khác nhau của công việc, giúp bạn định hình chiều sâu của sự thành công.
Thứ hai, phản hồi kịp thời và chính xác là điều quan trọng. Bạn sẽ không phải chờ đến cuối năm để biết về hiệu suất của mình, mà có thể nhận ngay sau khi hoàn thành một dự án. Điều này giúp bạn cải thiện liên tục từ những trải nghiệm gần gũi.
Cuối cùng, đây không chỉ là về việc nhận biết vấn đề, mà còn về việc xây dựng và phát triển. Phương pháp này không chỉ là công cụ đánh giá mà còn là cơ hội để học hỏi và tiến bộ trong môi trường làm việc đa dạng và đầy thách thức.
3. Lãnh đạo có nhiệm vụ tạo dựng văn hóa công ty
Bạn có biết ai là những người tạo ra và duy trì văn hóa công ty tại Netflix không? Chính là nhóm lãnh đạo đa dạng, từ những người sáng lập đến các quản lý cấp cao. Cùng nhau, họ chịu trách nhiệm vô cùng quan trọng trong việc xây dựng và bảo tồn văn hóa độc đáo của Netflix bằng cách:
- Định Rõ Tầm Nhìn và Giá Trị Cốt Lõi: Những nhà lãnh đạo đặt ra những mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng, cùng với những nguyên tắc và tiêu chuẩn mà họ mong đợi từ đội ngũ. Điều này không chỉ là lời nói, mà được chứng minh qua tài liệu “Netflix Culture Deck” – một tuyên bố về văn hóa công ty nổi tiếng toàn cầu.
- Hành Động làm Gương và Truyền Cảm Hứng: Những người lãnh đạo không chỉ nói chuyện mà còn hành động, tuân thủ giá trị và chính sách của công ty. Họ không ngần ngại khuyến khích và khen ngợi nhân viên khi họ hoàn thành xuất sắc, đồng thời nắm tay họ qua những thời kỳ khó khăn.
- Khích Lệ Sự Đổi Mới và Thay Đổi: Những người lãnh đạo không sợ thay đổi và cải tiến văn hóa của Netflix nếu cần thiết. Họ còn khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, tạo ra môi trường mà sự sáng tạo được đánh giá cao và ý kiến mới mẻ được đón nhận và thực hiện.
Người lãnh đạo tại Netflix không chỉ giữ chìa khóa tạo dựng văn hóa công ty, mà còn là những người chịu đựng những yêu cầu và điều kiện khắt khe. Tầm nhìn rõ ràng, khả năng lãnh đạo mẫu mực, và khả năng giao tiếp hiệu quả là những chìa khóa để mở ra cánh cửa của sự thành công văn hóa tại Netflix.
4. Người quản lý có nhiệm vụ thành lập nhóm
Bạn có biết người nào là “đạo diễn” của những đội làm việc ăn ý và hiệu quả tại Netflix không? Đúng rồi, chính là những người quản lý. Từ cấp trung đến cấp thấp, họ chịu trách nhiệm lớn trong việc xây dựng nhóm, thực hiện những nhiệm vụ như:
- Tuyển Dụng và Phát Triển Nhân Sự: Người quản lý chọn lựa và thu hút những ứng viên có năng lực và hòa hợp với văn hóa công ty. Họ cũng đóng vai trò là đầu tàu đào tạo, giúp nhân viên mới tiếp xúc và hiểu rõ công việc cũng như giá trị của tổ chức.
- Phân Công và Đánh Giá Công Việc: Người quản lý phân chia và giao nhiệm vụ phù hợp với khả năng và mong muốn của nhân viên. Họ không chỉ theo dõi tiến độ và kết quả công việc, mà còn cung cấp phản hồi xây dựng về hiệu suất.
Người quản lý là “đầu tàu” trong việc xây dựng nhóm tại Netflix, không chỉ mang đến môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn mang đến sự hỗ trợ, khuyến khích, và cơ hội phát triển cho nhân viên. Điều này không chỉ là thành công của người quản lý mà còn là chính chìa khóa mở cánh cửa cho những nhóm đội ngũ tại Netflix.
5. Thay đổi tư duy nhân sự
Netflix đã có một bước đột phá trong quản lý nhân sự, chuyển từ cách tiếp cận truyền thống đến một hình thức hiện đại và sáng tạo. Trong quá khứ, nhân sự thường bị coi là chi phí cần được kiểm soát, nhưng Netflix đã làm điều khác – họ nhìn nhận nhân sự như một đầu tư cần được phát triển và hỗ trợ. Điều này có nghĩa là Netflix không tiết kiệm chi phí trên nhân sự, mà ngược lại, họ trả lương cao cho những người tài năng, cung cấp cho họ những quyền lợi và chế độ tốt nhất, và đầu tư vào việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho họ. Netflix tin rằng, bằng cách làm vậy, họ sẽ thu hút và giữ chân được những nhân viên xuất sắc nhất, đồng thời tạo ra một đội ngũ nhân sự có năng lực cao, có khả năng đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Thay vì coi nhân sự là nguồn lực cần được quản lý, họ xem xét đối tác cần được tôn trọng và tin tưởng. Sự đổi mới này mang lại nhiều lợi ích, từ việc nắm bắt nhu cầu khách hàng đến việc xây dựng nền tảng nhân sự mạnh mẽ và khả năng duy trì sự sáng tạo trong tổ chức.
Nhờ vào sự chuyển đổi này, Netflix không chỉ tạo ra một môi trường linh hoạt, cạnh tranh, mà còn xây dựng một đội ngũ nhân sự sáng tạo, sẵn sàng thách thức và đổi mới để giữ vững đà phát triển của mình.
Netflix là một ví dụ điển hình cho sự sáng tạo và đổi mới không ngừng trong kinh doanh. Nhưng điều quan trọng hơn cả là Netflix luôn biết cách chăm sóc và phát triển nhân sự của mình, bởi vì Netflix hiểu rằng nhân sự chính là tài sản quý giá nhất của công ty. Netflix đã tạo ra một văn hóa công ty độc đáo và khác biệt, một văn hóa công ty mà ở đó mọi người được tự do, được tin tưởng, được hỗ trợ và được phát triển.
Bạn có muốn làm việc cho một công ty như Netflix không? Bạn có muốn tạo ra một công ty như Netflix không? Nếu câu trả lời là có, thì bạn hãy bắt đầu từ bây giờ, bằng cách học hỏi và áp dụng những cách tái đào tạo nhân sự mà Netflix đã làm được. Bạn sẽ thấy rằng, không có gì là không thể, chỉ cần bạn có ý chí và nỗ lực.
Xem thêm: Chiến lược Quản trị Nhân sự khác biệt giúp Apple vững vàng “trên đỉnh”
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
