- Đếm từ một tới mười
Khi mâu thuẫn xảy ra, chắc chắn bạn sẽ có một vài phản ứng tiêu cực dẫn đến hối hận về sau. Vì vậy, hãy bình tĩnh, hít thở sâu và đếm từ một đến mười. Nghe có vẻ khó tin nhưng mười nhịp tưởng chừng ngắn ngủi này đủ để cân bằng lại cảm xúc của bạn. Và tất nhiên, các vấn đề chỉ có thể giải quyết hợp lí hơn khi tâm trạng của bạn đủ tốt đúng không nào?
- “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”
Khi nhận được cách ứng xử không tốt từ đồng nghiệp, hãy chủ động tìm rõ nguyên nhân. Thay vì cho rằng mình đang bị phớt lờ bởi hàng loạt tin nhắn không hồi đáp, hãy đặt câu hỏi liệu cô/anh ấy có đang bận nên chưa thể trả lời bạn nhanh chóng? Có thể nói, tự đặt mình vào vị trí của người đối diện trước khi ứng xử là điều nên làm để thấu hiểu lẫn nhau nhằm giải quyết vấn đề một cách khách quan hơn.
- Ngưng tự làm khổ mình
Nếu vấn đề xảy ra giữa bạn và đồng nghiệp “khó tính” không ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của bạn, đừng dành thời gian cho nó. Có một số mâu thuẫn chỉ xảy ra một cách vô tình và sự nóng giận giữa đôi bên sẽ nhanh chóng tan biến. Bên cạnh đó, đôi khi duy trì mối quan hệ với người “đồng nghiệp khó ưa” lại mang lợi ích cho bạn trong một số vấn đề khác. Vậy tại sao chúng ta phải “chuyện bé xé ra to” nhỉ?
- Mềm đúng lúc, cứng đúng chỗ
Khi không hài lòng về tiến độ công việc của đối phương, thay vì nói: “Tại sao anh/cô không hoàn thành công việc được giao đúng tiến độ?” Hãy nói: “Tôi biết anh/cô đã dành rất nhiều thời gian cho dự án này, tuy nhiên còn một số công việc vẫn chưa hoàn thành, chúng ta sẽ bàn về cách thực hiện công việc theo đúng hạn nhé!”
Theo Vui Vẻ, người xử lí tình huống hiệu quả là người biết mềm mỏng khi giao tiếp nhưng vẫn giữ sự cứng rắn trong giải quyết vấn đề.
- Tiếng cười là liều thuốc bổ
Đối với “đồng nghiệp khó tính”, thật khó khăn khi áp dụng sự hài hước nhằm tiếp cận họ nếu cả hai chưa thân thiết. Tuy nhiên, ai cũng sẽ có lúc bật cười vì những điều vui vẻ trong cuộc sống phải không nào? Kiên trì một chút, biết đâu bạn sẽ bất ngờ vì “ kẻ khó chịu, khó ưa” có khi sở hữu khiếu khôi hài hơn cả bạn nữa đấy! Sau những giây phút vui vẻ cùng nhau, Vui Vẻ dám chắc sự xa lạ trong mối quan hệ của bạn sẽ nhanh chóng “cuốn theo chiều gió”.
- Dù chuyện gì xảy ra cũng phải mạnh mẽ
Bạn biết không, “đồng nghiệp khó ưa” thường có xu hướng bắt nạt người yếu thế hơn mình. Vì vậy, đừng biến mình thành mục tiêu bởi sự bị động và phục tùng của bản thân. Bên cạnh đó, một số “kẻ bắt nạt” lại rất hèn nhát so với vẻ bề ngoài nên họ thường lúng túng nếu nhận sự đáp trả mạnh mẽ từ đối phương. Trong trường hợp bị quấy rối, xúc phạm hay thậm chí là sử dụng vũ lực, hãy nhanh chóng nhờ cậy vào pháp luật để giải quyết vấn đề một cách triệt để.
- Chỉ ra hậu quả nếu tiếp tục đối đầu
Tất cả chúng ta không ai mong muốn nhận một “kết thúc không có hậu” sau những nỗ lực của bản thân. Mâu thuẫn trong các mối quan hệ cũng vậy, nếu bạn chỉ ra cho đối phương biết điều bất lợi gì sẽ xảy ra cho cả hai nếu tiếp tục đương đầu, ắt hẳn họ sẽ suy ngẫm và chấp nhận hợp tác với bạn nếu đó là điều có lợi cho họ nói riêng và cả hai nói chung.
— MR Vui Vẻ / HR Insider / VietnamWorks —
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
