Tuy nhiên, làm sao để có kỹ năng giao tiếp khéo léo nơi làm việc là cả một “bí kíp võ công” không phải ai cũng “tu luyện” thành thạo. Hãy tránh ngay những “tử huyệt” dưới đây khi giao tiếp chốn công sở để phòng ngừa “tẩu hỏa nhập ma” khiến sếp phát hỏa, đồng nghiệp bất hòa nhé.
Không quan tâm đến cảm nhận của mọi người
Đây sẽ là điểm trừ to tướng về bạn trong mắt lãnh đạo và đồng nghiệp nếu như bạn luôn tỏ ra thờ ơ, lãnh đạm hoặc khăng khăng làm điều mình thích mà không bận tâm mọi người xung quanh đang nghĩ gì. Dẫu biết nơi công sở việc ai nấy làm, nhưng bạn cũng đừng quên đây là môi trường tập thể, một hành vi nhỏ của bạn dù tốt hay xấu cũng sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến mọi người. Những hành vi khiến kỹ năng giao tiếp kém là cười nói thoải mái, thậm chí là tương đối to khi bạn trao đổi với đồng nghiệp khác hoặc nói chuyện điện thoại cá nhân trong giờ làm việc. Hay như trong các buổi họp đông người, bạn vô tình nhận xét thẳng thắn và có phần tổn thương đến một đồng nghiệp nào đó trong công ty.
Tất cả những hành vi trên đều thể hiện tác phong ứng xử thiếu chuyên nghiệp và dễ dàng bị các lãnh đạo đánh giá là thiếu chuẩn mực cũng như gương mẫu. Điều này sẽ khiến bước đường thăng quan tiến chức cách bạn ngày càng xa. Do đó, hãy cố gắng xây dựng thói quen tôn trọng giờ làm việc chung của mọi người trong công ty, thay thế việc nói chuyện qua điện thoại bằng các phương thức khác như email, chat, hoặc nếu trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể tạm rời vị trí công tác để ra ngoài trao đổi. Ngoài ra, bạn cũng cần đặt bản thân vào vị trí của các đồng nghiệp. Khi họ thực hiện tốt, hãy cố gắng động viên và khích lệ họ. Khi họ mắc lỗi, bạn hãy bày tỏ sự đồng cảm và sẵn sàng giúp đỡ nếu có thể thay vì chỉ trích họ trước đám đông. Không những các đồng nghiệp quý mến bạn hơn, mà ngay cả sếp cũng sẽ có cái nhìn tốt đẹp về bạn khi bạn ứng xử văn minh như thế.
“Tổng đài 1088” của cả công ty
Bạn có muốn chia sẻ chuyện riêng tư của mình cho một đồng nghiệp thích “ngồi lê đôi mách” để rồi hôm sau từ sếp tổng đến chị tiếp tân đều biết bí mật của bạn? Đừng biến bản thân trở thành “chiếc loa phát thanh” xấu tính khiến cả sếp lẫn đồng nghiệp mất lòng tin ở bạn. “Tám chuyện” trong giờ nghỉ trưa hay thậm chí là giờ làm việc luôn là điều cấm kỵ ở công ty. Các đồng nghiệp khác có thể thích nghe bạn “buôn dưa” nhưng nếu chính họ trở thành chủ đề của cuộc trò chuyện, bạn chắc chắn sẽ là đối tượng bị “ghim” ngay lập tức. Không chỉ vậy, nếu chẳng may tai vách mạch rừng lọt đến sếp, bạn nhất định sẽ bị mời vào phòng uống trà đàm đạo và thậm chí là bị kiểm điểm vì gây chia rẽ, mất đoàn kết công ty.
Do đó, thay vì tám xuyên lục địa hoặc tụ họp với các đồng nghiệp để nói xấu hoặc bàn tán về một ai đó trong công sở, hãy dành thời gian rảnh này để nghỉ ngơi hoặc trau dồi những kiến thức bổ ích hơn cho bản thân mình. Hoặc nếu bạn muốn trò chuyện với đồng nghiệp, hãy thử tìm kiếm những chủ đề giải trí ngoài công sở, trao đổi về kinh nghiệm làm việc, sở thích,… để kết nối tốt hơn nhưng không làm mích lòng bất kì một ai trong công ty.
Trang phục không phù hợp với môi trường làm việc
Cách ăn mặc cũng là một trong những chi tiết quan trọng quyết định kỹ năng giao tiếp ở công sở của bạn có thành công hay không. Thông thường, các công ty sẽ có những quy định rõ ràng về đồng phục hoặc quy tắc ăn mặc khi đi làm. Nhưng nếu trong trường hợp không có nguyên tắc cụ thể, bạn cũng đừng nên tùy tiện hay thoải mái quá mức trong việc chọn đồ. Một chiếc váy tuy bắt mắt nhưng lại quá hở hang, một chiếc áo sơ mi tuy lịch sử nhưng lại nhàu nhĩ và không được đóng thùng gọn gàng,… Những chi tiết bất cẩn như thế trong cách ăn mặc sẽ khiến đồng nghiệp, các sếp hay thậm chí là khách hàng cảm thấy khó chịu và thiếu thiện cảm với bạn.
Cách tốt nhất để khắc phục chuyện trang phục đó là bạn nên có một tủ đồ công sở dành riêng cho bản thân mình. Mỗi buổi sáng nên dành một khoảng thời gian ngắn để chọn cho mình bộ đồ phù hợp, kiểm tra cẩn thận và nên mặc thử trước gương để đánh giá xem trang phục có thật sự phù hợp để bạn mặc đến công ty hay không. Nếu cần, bạn có thể tham khảo các bí quyết lựa chọn trang phục công sở trên tạp chí thời trang, mạng Internet để phối đồ đẹp mắt mà vẫn đảm bảo lịch sự, chín chắn.
Người ngoài cuộc trong tất cả mọi việc
Bạn thường có xu hướng quan niệm rằng đến công ty là để hoàn thành tốt việc của mình, không cần bận tâm đến bất kỳ một ai khác. Mỗi ngày bạn chỉ khư khư dán mắt vào màn hình suốt 8 tiếng đồng hồ và chỉ mở lời với các đồng nghiệp khác khi thật sự cần thiết. Điều này có thể giúp năng suất làm việc của bạn cao hơn nhưng lại không giúp ích gì cho việc xây dựng tinh thần tập thể ở môi trường công sở. Đặc biệt là khi bạn muốn tiến lên một vị trí lãnh đạo cao hơn, mối quan hệ rộng rãi và ăn ý với các đồng nghiệp sẽ là hậu thuẫn vững chắc giúp bạn tiến thân nhanh chóng.
Do đó, đừng chỉ làm mỗi nhiệm vụ của bản thân mình. Khi rảnh rỗi, bạn hãy thử chủ động đề nghị giúp đỡ các đồng nghiệp hoặc lãnh đạo đang bận rộn những việc lặt vặt trong khả năng của mình. Trong các giờ giải lao, hãy dành thời gian để trao đổi thêm với các đồng nghiệp những vấn đề bạn quan tâm để học hỏi thêm từ họ. Những cuộc trò chuyện sẽ giúp bạn cảm thấy thư giãn hơn trong môi trường làm việc căng thẳng, cũng như kết nối bạn với tập thể công ty để bạn không còn cảm giác lạc lõng như một người ngoài cuộc.
Không có chính kiến của bản thân mình
Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống này? Khi bạn biết thừa 100% rằng sếp đang phát biểu một nhận định sai hoàn toàn, nhưng lại ngại phật ý sếp nên không dám đứng lên phản đối. Hay như trong buổi thảo luận nhóm, bạn có một ý tưởng tuyệt vời trong đầu, nhưng lại lo bị vùi dập nên không dám bày tỏ. Hoặc thậm chí khi các đồng nghiệp đang cần nghe quan điểm của bạn thì bạn lại tỏ vẻ xuôi theo cả hai phe chỉ vì không muốn mất lòng một ai? Đừng để bản thân thành một “chú vẹt biết nói” trong công ty. Có thể bạn cho rằng đây là giải pháp giao tiếp an toàn nhưng thực chất, nó lại là “con dao hai lưỡi” nguy hiểm khiến sếp và các đồng nghiệp gán cho bạn cái mác là “kẻ ba phải” đấy.
Hãy tỏ ra bạn là một người có kỹ năng giao tiếp thông minh và khéo léo. Bạn có thể lắng nghe ý kiến từ các đồng nghiệp và trình bày lập trường của bản thân mình. Hãy khen hoặc nhận xét một ai đó đúng lúc và đúng chỗ. Đừng công khai phản bác quan điểm của sếp một cách trực tiếp trước tập thể. Thay vào đó, hãy khéo léo gửi email hoặc vào văn phòng trao đổi cụ thể hơn với sếp về vấn đề đặt ra, trình bày cách nghĩ của bạn và tham khảo ý kiến từ sếp. Sếp sẽ đánh giá bạn là người tinh tế và biết cách giữ gìn hình ảnh trước đám đông. Trong trò chuyện thông thường, bạn có thể mềm mỏng với đồng nghiệp nhưng khi bàn đến công việc, hãy thể hiện sự quyết đoán của mình. Nếu quan điểm của bạn là sai, cũng đừng tỏ ra cứng đầu và cố chấp mà hãy học cách lắng nghe, chấp nhận sai lầm của mình để giúp bản thân ngày một phát triển hơn.
Chốn công sở giống như một xã hội thu nhỏ với nhiều kiểu đồng nghiệp có tính cách đa dạng khác nhau. Đặc biệt, dưới nền tảng tri thức được xây dựng vững chắc, các yêu cầu về kỹ năng giao tiếp trong môi trường này lại càng khắt khe và đánh giá cao hơn so với bên ngoài. Do đó, hãy bắt đầu rèn luyện và xây dựng văn hóa giao tiếp nơi công sở ngay từ bây giờ để tránh mắc phải những lỗi căn bản trên, khiến bạn mất điểm trong mắt sếp và đồng nghiệp nhé.
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
