Đối với người làm Sale, nắm bắt được hành vi và tâm lí của khách hàng là mấu chốt dẫn đến thành công. Vậy nên, để thành công người làm Sale cần đầu tư thời gian vào để tìm hiểu khách hàng của mình.

Là chủ sở hữu của nhiều đại lý tiếp thị, Sujan có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chốt các giao dịch mua vé cao, phức tạp. Anh ấy cũng là người đồng sáng lập của nhiều doanh nghiệp chi nhánh SaaS, bao gồm Mailshake, giúp nhân viên bán hàng, nhà tiếp thị và doanh nhân có thể gửi email tiếp cận theo từng nhóm.

“Đối với nhiều nhân viên bán hàng, họ càng tham gia lĩnh vực càng lâu thì họ càng thoải mái trò chuyện với khách hàng tiềm năng và điều khiển tất cả cuộc gọi hay cuộc gặp gỡ của mình. Trải nghiệm như thế thì vô cùng quý giá nhưng nó có thể khiến họ đôi khi tự mãn và ít chú trọng vào việc chuẩn bị kỹ lưỡng”.

“Đặc biệt đối với các giao dịch phức tạp và dài hạn, việc biết rõ thông tin người gặp gỡ và công ty bạn đang nói chuyện từ trong ra ngoài không chỉ cho phép bạn điều khiển cuộc trò chuyện của mình theo mong muốn và dự đoán được những phản đối bán hàng phổ biến mà còn cho khách hàng tiềm năng biết rằng bạn thực sự biết những điều đang thảo luận. “

“Cuộc thảo luận cuối cùng của bạn nếu đi xa hơn nội dung ban đầu, điều này cho thấy những công việc phát sinh sẽ xảy ra khi họ trở thành khách hàng của bạn và có thể xảy ra sự khác biệt rõ ràng giữa sự đồng ý và không đồng ý các thỏa thuận này trong tương lai”.

>>>Xem thêm:“[Sales Experts Advice] Vấp ngã chính là bài học lớn nhất để thành công của người làm Sales.”

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam