Kỹ năng tổng hợp – kỹ năng truyền thông nội bộ quan trọng

Đây là kỹ năng truyền thông nội bộ đầu tiên mà người làm nghề này cần có. Khả năng tổng hợp thông tin về thói quen, nhu cầu, sở thích, mong muốn và tâm tư của nhân viên trong doanh nghiệp sẽ giúp bạn xác định được đối tượng truyền thông của mình là ai.

Sau khi tổng hợp được các thông tin, bạn cần tiến hành đánh giá, phân tích và rút ra được kết luận từ những quan sát thực tế. Qua đó, bạn sẽ lên được các chiến lược/kế hoạch truyền thông phù hợp và hiệu quả cho từng đối tượng.

Kỹ năng lên chiến lược/kế hoạch

Bộ phận truyền thông nội bộ là những người phải hiểu rất rõ về chiến lược, mục tiêu và môi trường làm việc của doanh nghiệp. Đồng thời họ cũng hiểu vai trò của từng vị trí công việc cá nhân đối với thành công của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nhân viên truyền thông nội bộ cũng cần nắm bắt và phân tích các yếu tố ngoại cảnh có thể ảnh hưởng đến chiến lược chung của doanh nghiệp. Từ đó xây dựng nên chiến lược truyền thông nội bộ phù hợp để gắn kết mọi người theo đúng mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Là nhân viên truyền thông nội bộ, bạn sẽ phải phụ trách rất nhiều sự kiện lớn, nhỏ, quản lý tất cả các kênh truyền thông của doanh nghiệp, việc sở hữu kỹ năng truyền thông nội bộ này là cần thiết để  lên kế hoạch triển khai và đặt ra các KPI phù hợp cho từng sự kiện, từng kênh.

Kỹ năng sáng tạo thông điệp

Trong doanh nghiệp có rất nhiều bộ phận, nhiều vị trí khác nhau nên nhu cầu, sở thích cũng khác nhau. Do đó, phương thức tiếp cận nội dung truyền thông cũng sẽ khác nhau. Vì thế, sáng tạo là kỹ năng không thể thiếu của một nhân viên truyền thông nội bộ. Nhờ kỹ năng này, họ có thể truyền đạt các thông điệp phức tạp theo cách đơn giản, dễ hiểu và truyền được cảm hứng cho toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp.

Nội dung truyền thông nội bộ rất nhiều mảng bao gồm: cập nhật thông tin của doanh nghiệp, khen thưởng cá nhân xuất sắc, khuyến khích, khích lệ tinh thần cho nhân viên,… Vậy làm sao để thông tin vẫn được cập nhật kịp thời mà không bị loãng và vẫn thể hiện được một chủ đề chung xuyên suốt từng giai đoạn? Để làm được điều này, ngoài kỹ năng sáng tạo, nhân viên truyền thông nội bộ  cần có tư duy logic, phân cấp thông tin từ thấp đến cao, chia thành những nội dung nhỏ phù hợp với từng đối tượng.

Để rèn luyện kỹ năng truyền thông nội bộ này, bạn hãy xem bản thân giống như một người nghệ sĩ chứ không phải là người đưa tin. Việc sáng tạo trong truyền thông bằng câu chuyện kể hay những thiết kế bắt mắt sẽ làm cho nội dung cần truyền tải bớt khô khan, cứng nhắc với đối tượng công chúng.

Kỹ năng làm việc nhóm

Dù bạn có tài giỏi đến đâu thì cũng không thể hoàn thành tốt mọi công việc, bởi nghề truyền thông nội bộ gồm rất nhiều công đoạn liên kết với nhau. Bộ phận truyền thông nội bộ gồm có rất nhiều vị trí việc làm khác nhau, làm thế nào để hòa hợp giữa các thành viên trong nhóm?, làm thế nào để tìm ra ý kiến sáng tạo và phù hợp nhất? Lúc này, kỹ năng làm việc nhóm tốt sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. 

Có kỹ năng làm việc nhóm, bộ phận truyền thông nội bộ của doanh nghiệp bạn sẽ hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả.

Nhạy bén với công nghệ

Nền công nghệ đang phát triển một cách mạnh mẽ, các phần mềm và ứng dụng mới được phát minh mỗi ngày. Nếu không bắt kịp các công nghệ mới, bộ phận truyền thông nội bộ có thể sẽ bị bỏ lại phía sau. Vì thế, nhạy bén với công nghệ là kỹ năng truyền thông nội bộ không thể thiếu đối với bất cứ ai đã và đang theo đuổi ngành nghề này.

Sự bùng nổ về các ứng dụng và sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội đã giúp công việc truyền thông nội bộ trở nên dễ dàng và sôi động hơn, các thông tin có thể được tiếp cận đến nhiều đối tượng hơn. Khi làm chủ được công nghệ, nhân viên truyền thông nội bộ sẽ dễ dàng giải quyết được bài toán khó trong việc tiếp cận và làm hài lòng đối tượng mục tiêu của mình.

Trên đây là các kỹ năng truyền thông nội bộ bạn cần nắm để có cơ hội trở thành ứng viên cho vị trí việc làm này trong doanh nghiệp. Nếu thấy mình đang thiếu bất kỳ kỹ năng nào, hãy dành thời gian rèn luyện để tăng nghiệp vụ cho bản thân, đồng thời hoàn thiện công tác truyền thông nội bộ để nâng cao chất lượng, văn hóa của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Vượt qua nỗi sợ mang tên thuyết trình trước đám đông

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam