Kênh GT là gì? Phân biệt sự khác nhau giữa kênh GT và MT

Kênh GT (General Trade) đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phân phối của doanh nghiệp, góp phần đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích kênh GT là gì, ưu nhược điểm và giải pháp vận hành hiệu quả để tối ưu hóa lợi ích cho doanh nghiệp.

Kênh GT là gì?

Kênh GT là gì? Kênh GT là viết tắt của General Trade, hay còn gọi là kênh phân phối truyền thống. Đây là kênh phân phối hàng hóa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm hệ thống các cấp bậc từ nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý bán sỉ, đại lý bán lẻ, chợ đầu mối, cửa hàng tạp hóa và cuối cùng đến tay người tiêu dùng.

Tìm hiểu kênh GT là gì

Ưu, nhược điểm của kênh GT là gì?

Kênh phân phối truyền thống GT đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Sau đây là các ưu điểm nổi bật và nhược điểm của kênh phân phối này:

Ưu điểm

Kênh GT có nhiều ưu điểm phải kể đến như:

• Phạm vi tiếp cận rộng: Kênh GT sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp, len lỏi đến mọi ngóc ngách thị trường, từ thành thị sầm uất đến nông thôn xa xôi, giúp sản phẩm tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là ở những khu vực mà kênh MT (Modern Trade) chưa phát triển mạnh.
• Chi phí thấp: So với kênh MT, kênh GT có chi phí vận hành thấp hơn do mô hình phân phối đơn giản và ít rào cản gia nhập. Doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng và chi phí quảng cáo.
• Dễ dàng quản lý: Kênh GT vận hành theo mô hình truyền thống, dễ dàng quản lý và kiểm soát. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hoạt động của các nhà phân phối và đại lý, đảm bảo sản phẩm được phân phối hiệu quả.
• Tính linh hoạt: Kênh GT phù hợp với nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ sản phẩm thiết yếu đến sản phẩm cao cấp.
• Khả năng thích ứng: Kênh GT có khả năng thích ứng tốt với những thay đổi của thị trường và thói quen tiêu dùng.
• Gắn bó với khách hàng: Kênh GT giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua các cửa hàng bán lẻ truyền thống.

Kênh GT có nhiều ưu điểm

Nhược điểm

Bên cạnh nhiều ưu điểm nổi bật, kênh phân phối truyền thống này cũng có một số nhược điểm sau:

• Khó kiểm soát chất lượng: Do trải qua nhiều khâu trung gian, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và đảm bảo tính đồng nhất thương hiệu trên thị trường gặp nhiều khó khăn.
• Thiếu hiệu quả truyền thông: Kênh GT hạn chế trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu và thực hiện các chiến dịch marketing so với kênh MT.
• Phụ thuộc vào nhà phân phối: Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhà phân phối để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, dẫn đến khả năng kiểm soát thị trường thấp.
• Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng: Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Kênh MT

Cũng như kênh GT, kênh MT có những ưu và nhược điểm riêng cần được xem xét cẩn thận trước khi triển khai.

Ưu Điểm

• Quản lý trực tiếp: Nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp có thể kiểm soát trực tiếp các hoạt động, từ vận hành đến chiến lược bán hàng.
• Tiếp cận người tiêu dùng: Kênh MT cho phép xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
• Hệ thống chuyên nghiệp: Sử dụng các địa điểm và kênh bán lẻ có thương hiệu rõ ràng, chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
• Trưng bày hấp dẫn: Các sản phẩm được bố trí bắt mắt, dễ tìm kiếm, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và khuyến khích hành vi mua hàng.

Nhược Điểm

• Phân bố không đồng đều: Kênh MT thường tập trung tại các khu vực phát triển như thành phố lớn, dẫn đến khó tiếp cận khách hàng ở vùng nông thôn hoặc địa phương nhỏ.
• Chi phí triển khai cao: Doanh nghiệp cần đầu tư lớn vào cơ sở vật chất và các hoạt động marketing để vận hành hệ thống.
• Khó khăn trong kiểm soát: Việc duy trì mức giá ổn định và kiểm soát giữa các nhà phân phối trong cùng hệ thống có thể gặp nhiều thách thức.
• Xung đột nội bộ: Đội ngũ quản lý thường xuyên đối mặt với tranh chấp và cạnh tranh giữa các đơn vị trong hệ thống phân phối, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

3. Phân biệt sự khác nhau giữa kênh GT và MT

Kênh GT (General Trade) và kênh MT (Modern Trade) là hai kênh phân phối phổ biến trong thị trường hiện nay. Tuy nhiên, hai kênh này có những đặc điểm và điểm khác biệt rõ rệt, ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Dưới đây là bảng so sánh chi tiết sự khác nhau giữa kênh GT và MT:

4. Nên lựa chọn kênh MT hay GT?

Việc lựa chọn kênh MT (Modern Trade) hay GT (General Trade) phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Loại sản phẩm

• Kênh MT: Phù hợp với sản phẩm cao cấp, có thương hiệu mạnh, giá cả cạnh tranh và yêu cầu cao về chất lượng, dịch vụ. Ví dụ: sữa, nước giải khát, đồ gia dụng, …
• Kênh GT: Phù hợp với sản phẩm thiết yếu, giá rẻ, đa dạng về chủng loại và dễ dàng tiếp cận khách hàng. Ví dụ: rau củ quả, thực phẩm khô, đồ gia dụng giá rẻ, …

Đối tượng khách hàng mục tiêu

• Kênh MT: Tập trung vào khách hàng có thu nhập trung bình và cao, ưa chuộng sự tiện lợi, hiện đại và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng cao.
• Kênh GT: Tiếp cận mọi tầng lớp khách hàng, từ bình dân đến cao cấp, đặc biệt là ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.

Ngân sách

• Kênh MT: Chi phí đầu tư cao hơn do yêu cầu về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, nhân viên và các hoạt động marketing.
• Kênh GT: Chi phí đầu tư thấp hơn, phù hợp với doanh nghiệp có nguồn vốn hạn hẹp.

Chiến lược kinh doanh

• Kênh MT: Phù hợp với doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu mạnh, tiếp cận thị trường rộng rãi và nâng cao giá trị sản phẩm.
• Kênh GT: Phù hợp với doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng những yếu tố trên để đưa ra quyết định lựa chọn kênh phân phối phù hợp nhất. Việc kết hợp cả hai kênh MT và GT cũng có thể là giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa lợi ích và tiếp cận thị trường rộng rãi hơn.

5. Giải pháp quản lý và vận hành kênh GT hiệu quả

Việc quản lý và vận hành kênh GT hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược bài bản và áp dụng các giải pháp phù hợp. Dưới đây là một số giải pháp hiệu quả để quản lý và vận hành kênh GT:

• Lựa chọn nhà phân phối ưu tín có năng lực tài chính, kinh nghiệm hoạt động, mạng lưới phân phối lớn có khả năng quản lý và cam kết thực hiện chính sách của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ nhà phân phối bằng cách cung cấp mức giá ưu đãi cho nhà phân phối để họ có thể bán sản phẩm với giá hợp lý, thu hút khách hàng. Triển khai các chương trình khuyến mãi hỗ trợ bán hàng. Cung cấp kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên,…
• Quản lý hiệu quả hoạt động của nhà phân phối bằng cách theo dõi sát sao doanh số bán hàng, kiểm tra kho hàng, giám sát hoạt động bán hàng, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing,…
• Áp dụng công nghệ quản lý như sử dụng phần mềm quản lý kênh phân phối, ứng dụng dữ liệu lớn, sử dụng trí tuệ nhân tạo.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà phân phối bằng cách giao tiếp thường xuyên, hỗ trợ phát triển, chia sẻ lợi ích.

6. Những điều cần lưu ý khi phát triển kênh GT và MT

Phát triển kênh GT và MT đòi hỏi những chiến lược và lưu ý riêng để đảm bảo hiệu quả phân phối, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tối ưu hóa doanh thu. Dưới đây là các lưu ý quan trọng cho từng kênh.

Lưu ý khi phát triển kênh GT là gì?

Nắm bắt nhu cầu khách hàng

• Kênh GT thường phân phối hàng hóa qua nhiều cấp trung gian, dẫn đến số lượng hàng lớn. Do đó, các đơn vị cần xác định rõ nhu cầu thị trường để lựa chọn và phân phối sản phẩm phù hợp, tránh tồn kho hoặc khó bán.
• Đại lý phân phối có thể thường xuyên trao đổi trực tiếp với các đơn vị bán lẻ để cập nhật nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
• Xây dựng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi là cách hiệu quả để thu hút người mua, giữ chân khách hàng và quảng bá sản phẩm mới đến với họ.

Quản lý tốt đội ngũ sales

• Đội ngũ sales đóng vai trò then chốt trong việc tư vấn và thúc đẩy bán hàng. Họ cần được đào tạo bài bản để hiểu rõ sản phẩm và truyền tải chính xác thông điệp của doanh nghiệp.
• Áp dụng các chính sách đãi ngộ và hỗ trợ hợp lý để giữ chân nhân viên sales, tránh trường hợp mất nhân lực và kéo theo sự suy giảm khách hàng.

Đào tạo kỹ năng nhân viên sales

• Nhân viên sales là người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng tại cửa hàng. Kỹ năng tư vấn, thái độ phục vụ chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Chú trọng chăm sóc khách hàng

• Khách hàng là nguồn doanh thu chính. Doanh nghiệp cần thiết lập chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ đó xây dựng lòng trung thành lâu dài và tăng cơ hội bán hàng trong tương lai.

Lưu ý khi phát triển kênh MT là gì?

Tăng tương tác với khách hàng

• Kênh MT trực tiếp kết nối và chăm sóc khách hàng. Việc tăng cường trao đổi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Sắp xếp sản phẩm hợp lý trên kệ hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng tính thuận tiện và kích thích nhu cầu mua sắm.

Hiểu rõ vị thế sản phẩm trên thị trường

• Phân tích vị thế của sản phẩm và doanh nghiệp trong thị trường giúp định hình chiến lược marketing phù hợp. Điều này hỗ trợ tiếp cận đúng đối tượng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Vận dụng hiệu quả chiến thuật trưng bày sản phẩm

• Với số lượng hàng hóa lớn, mô hình MT cần áp dụng các chiến thuật sắp xếp sản phẩm để tăng khả năng tiếp cận và tạo động lực mua sắm cho khách hàng.
• Các sản phẩm bán chạy nên được đặt tại các vị trí nổi bật, dễ nhìn thấy để gia tăng doanh thu.

Xây dựng và quản lý nhân viên hiệu quả

• Khác với kênh GT, nhân viên kênh MT cần được đào tạo bài bản theo quy trình chuyên nghiệp và tuân thủ quy định cụ thể.
• Quản lý tốt đội ngũ nhân viên không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Tăng trải nghiệm tiêu dùng cá nhân hóa

• Cá nhân hóa trải nghiệm tiêu dùng giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và tôn trọng, từ đó tạo thiện cảm và tăng khả năng quay lại mua sắm.
• Định hướng cá nhân hóa cũng là cách xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, ghi dấu ấn lâu dài trong lòng khách hàng.

Chúng ta vừa cùng VietnamWorks HR Insider tìm hiểu rõ hơn về “Kênh GT là gì?”, các ưu, nhược điểm và cách lựa chọn phù hợp với tiêu chí doanh nghiệp. Kênh GT là kênh phân phối truyền thống quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn.

Để vận hành kênh GT hiệu quả, doanh nghiệp cần quản lý và chiến lược quản lý linh hoạt, áp dụng công nghệ, và đào tạo nhân viên chuyên nghiệp. Tối ưu quy trình phân phối, duy trì mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ và cập nhật thông tin thị trường sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh.

Việc quản lý kênh GT đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng và linh hoạt để tận dụng tối đa ưu điểm và hạn chế nhược điểm. Điều này bao gồm việc xây dựng chiến lược quản trị marketing thương hiệu, kết hợp các hoạt động branding marketing và trade marketing hiệu quả, cũng như tập trung vào sales marketing để thúc đẩy doanh số bán hàng. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các chiến lược này giúp doanh nghiệp không chỉ cải thiện khả năng tiếp cận thị trường mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, tạo dựng và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam