1. Giao dịch viên ngân hàng là gì?
Giao dịch viên ngân hàng là nhân viên làm việc tại ngân hàng, có trách nhiệm thực hiện và hỗ trợ các giao dịch tài chính của khách hàng. Những người ở vị trí này phải có kiến thức vững về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt để tư vấn và hỗ trợ khách hàng, cũng như kỹ năng xử lý giao dịch và giải quyết vấn đề. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đồng thời giúp ngân hàng thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
2. Công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì?
Công việc của một giao dịch viên ngân hàng sẽ bao gồm:
- Tiếp Đón và Tư Vấn Khách Hàng: Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ đến ngân hàng. Họ sẽ cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, tư vấn cho khách hàng về cách quản lý tài chính và chọn lựa sản phẩm phù hợp.
- Thực Hiện Giao Dịch Ngân Hàng Cơ Bản: Giao dịch viên ngân hàng thường thực hiện các giao dịch cơ bản như rút, gửi tiền, chuyển khoản, mở tài khoản ngân hàng, cấp và quản lý thẻ tín dụng/debit, và cung cấp bảo lãnh ngân hàng.
- Giải Đáp Thắc Mắc và Hỗ Trợ Khách Hàng: Họ phải giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ và sản phẩm ngân hàng, cũng như hỗ trợ giải quyết vấn đề khi khách hàng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng.
- Kiểm Soát và Bảo Mật: Giao dịch viên ngân hàng thường phải thực hiện kiểm soát và bảo mật cho các giao dịch của khách hàng để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của thông tin tài khoản.
- Bán Sản Phẩm và Dịch Vụ Ngân Hàng: Họ có thể được giao nhiệm vụ bán các sản phẩm và dịch vụ tài chính của ngân hàng, như khoản vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm, và các sản phẩm đầu tư.
Xem thêm: Sale ngân hàng là gì? Cơ hội việc làm và kỹ năng cần có
3. Mức lương của giao dịch viên ngân hàng ra sao?
Dựa trên thông tin tổng hợp từ các website tuyển dụng nổi tiếng trên cả nước thì mức lương cho vị trí giao dịch viên ngân hàng hiện nay dao động từ 5-16 triệu đồng/ tháng. Mức lương này có thể thay đổi tùy theo từng ngân hàng và vị trí cũng như công việc mà mỗi giao dịch viên tiếp nhận. Thông thường trong 02 tháng thử việc đầu tiên, giao dịch viên ngân hàng sẽ nhận được mức lương thấp nhất được nêu trên và sau khi đã được nhận chính thức ngân hàng sẽ trả lương theo thời gian và hiệu quả công việc có được.
Mức lương chính của giao dịch viên ngân hàng sẽ bao gồm lương cơ bản theo quy định, các khoản phụ cấp ăn uống , đi lại, nhà ở… Mức lương nêu trên là mức lương cơ bản. Đồng thời, lương của mỗi giao dịch viên sẽ được điều chỉnh khác nhau tùy thuộc vào hiệu quả công việc cũng như các thành tích được ban lãnh đạo ghi nhận trong quá trình làm việc.
3. Cơ hội tuyển dụng vị trí giao dịch viên ngân hàng
Với vị trí giao dịch viên ngân hàng, tỷ lệ ứng tuyển thường rất cao do nhiều bạn trẻ bị hấp dẫn bởi chế độ đãi ngộ từ ngân hàng cũng như thu nhập của vị trí này. Hơn nữa, nhu cầu tuyển dụng từ các ngân hàng dành cho vị trí này cũng không quá nhiều. Thông thường, tỷ lệ luân chuyển và thay đổi công việc ở vị trí này khá thấp nên đợt tuyển dụng cũng khá hiếm. Do đó, nếu bạn tìm thấy cơ hội tuyển dụng dành cho vị trí giao dịch viên ngân hàng thì đừng bỏ lỡ nhé. Tuy nhiên, bạn cũng cần nhớ rằng áp lực công việc dành cho vị trí này cũng khá cao, đòi hỏi bạn thật sự chỉn chu và tuân thủ đúng mọi quy định làm việc.
4. Học gì để làm giao dịch viên ngân hàng?
Hiện nay, giao dịch viên ngân hàng là một nghề hot và có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của các nhà băng nên các ngân hàng thường đưa ra các yêu cầu rất cao khi tuyển dụng. Yêu cầu đầu tiên chính là bằng cấp, giao dịch viên ngân hàng cần có bằng cử nhân ngành Ngân hàng hoặc ngành liên quan. Đây chính là yêu cầu bắt buộc khi nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên.
Vậy các yêu cầu khác dành cho vị trí giao dịch viên ngân hàng là gì? Ngoài ra, giao dịch viên ngân hàng còn yêu cầu về ngoại hình và giọng nói. Ngoại hình ưa nhìn, không bị hạn chế về ngôn ngữ và có thể nói giọng chuẩn. Đồng thời, khả năng giao tiếp bằng tiếng anh từ khá trở lên là điều kiện bắt buộc kèm theo. Do đó, ngoài bằng cấp chuyên ngành chính quy, bạn còn phải trau dồi thêm khả năng ngoại ngữ nếu muốn ứng tuyển vào vị trí giao dịch viên ngân hàng.
Trên đây là bài viết tìm hiểu về công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì. Hy vọng sau bài viết, bạn đã hiểu rõ thêm về ngành nghề này và chuẩn bị định hướng rõ ràng nếu có ý định theo đuổi công việc này nhé!
>>> Xem thêm: Giao dịch viên ngân hàng ưu điểm thế nào, khuyết điểm ra sao?
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
