Giải mã ngành Sales: 04 nguyên tắc “sống còn” bất di bất dịch

Ngành nghề nào cũng có những nguyên tắc bất di bất dịch. Dân làm Sales cũng phải tuân theo những nguyên tắc “sống còn” sau đây.

Làm Sales là cả một nghệ thuật “sống còn”! Từ việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng cho đến khi chốt được hợp đồng, dân ngành Sales phải trải qua 101 thử thách gian truân mà không phải “môn phái” nào cũng có thể sánh bì kịp. Để đạt được mục tiêu săn đuổi KPIs, mọi dân Sales mới nhập môn đều phải thuộc nằm lòng 04 nguyên tắc bất di bất dịch sau, làm khách hàng phải “ngã gục” ngay trong những lần gặp đầu tiên.

#1 Khách hàng là thượng đế

Không phải trong mọi hoàn cảnh, ý kiến của khách hàng cũng hoàn toàn chính xác và dân ngành Sales cần phải tiếp thu. Tuy nhiên, chiều lòng khách là một trong những chiêu bài “thượng sách” mà không ai giỏi bằng Sale! Kỹ năng giao tiếp là sở trường đặc biệt của bang phái này. Gần như 80% dân Sales luôn bị khách hàng từ chối trong lần gặp đầu tiên. Khách hàng có thể đưa ra vô vàn lí do để “dội gáo nước lạnh” nhưng Sales luôn đủ kiên nhẫn và khéo léo để tìm kiếm cơ hội gõ cửa trái tim khách hàng lần 2.

#2 Quan hệ là tất cả

Một trong những bí quyết để vượt KPIs đó là xây dựng mối quan hệ với bang phái bốn phương. Dù là người trong ngành hay ngoài cuộc chơi, đến một thời điểm nào đó, họ vẫn sẽ là những “chiếc phao cứu sinh” đắc lực để Sales vượt qua cơn bão doanh số cuối mùa. Đừng nghĩ chốt xong hợp đồng là “đường ai nấy đi”, với dân Sales, việc giữ quan hệ cùng khách hàng như câu chuyện tình dài kỳ không hồi kết, có chia ly nhưng không thể chia tay!

#3 Chủ động là “thượng sách”

“Cơ hội chỉ đến một lần và sẽ không chờ đợi ai”. Dân Sales “giác ngộ” chân lí này hơn bất kỳ ai khác. Chính vì thế, mỗi người làm Sales luôn vận dụng mọi nguồn lực để chủ động tìm kiếm cơ hội cho mình. Đừng ngạc nhiên khi thấy nghê Sales suốt ngày chỉ la cà hàng quán, sự kiện, điện thoại bao giờ cũng ở chế độ đang bận! Đó là bởi hội Sales đang cật lực “chăm sóc” khách hàng để mang về lợi ích cho công ty.

#4 Khác biệt hay là… chết!

Thương trường là chiến trường! Mỗi người trong ngành Sales luôn phải tạo ra sự khác biệt cho bản thân mình cũng như sản phẩm mà mình đang bán. Tạo ra sự độc nhất để chiếm thế thượng phong luôn là nguyên tắc quan trọng mà các Sales bảo nhau khi mới vào nghề. Nếu không tìm ra một cách tiếp cận mới mẻ hơn, khách hàng sẽ nói lời tạm biệt với Sales ngay từ cuộc gọi đầu tiên. Hãy nghiên cứu thật kĩ đối tượng mua hàng để hiểu họ như hiểu người yêu!

Ghi nhớ 4 nguyên tắc trên, Sales có thể hoàn toàn yên tâm bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng của mình, và sẵn sàng “ôm” KPIs về nhà! Làm Sale tuy có cái khổ, nhưng cũng có cái vui. Nếu muốn biết thêm, thì ngại gì mà không thử apply ngay một vị trí Sale để gia nhập cùng đồng bọn nhỉ?