Trong công việc và cuộc sống hàng ngày, việc nhận được feedback là điều không thể tránh khỏi. Vậy feedback là gì? Đây không chỉ là những phản hồi về công việc bạn đang làm mà còn là chìa khóa giúp bạn phát triển bản thân và sự nghiệp một cách hiệu quả. Hãy cùng HR Insider tìm hiểu sâu hơn về khái niệm feedback và cách thức tận dụng nó để đạt được thành công bạn nhé!
Feedback là gì?
Feedback là những phản hồi, nhận xét hoặc đánh giá từ người khác về một hành động, công việc hoặc tình huống cụ thể. Nó có thể đến từ đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng hoặc bất kỳ ai có liên quan đến công việc hoặc cuộc sống hàng ngày.
Feedback là gì?
Feedback xuất hiện ở nhiều môi trường khác nhau, từ nơi làm việc, trong học tập, đến các tình huống giao tiếp hàng ngày. Mỗi khi bạn thực hiện một hành động nào đó, có khả năng bạn sẽ nhận được feedback từ những người xung quanh.
Feedback có thể mang cả ý nghĩa tích cực và tiêu cực. Phản hồi tích cực giúp bạn nhận ra những điều mình đang làm tốt. Trong khi đó, phản hồi tiêu cực chỉ ra những điểm mà bạn cần cải thiện. Quan trọng là cách bạn tiếp nhận và xử lý những phản hồi này.
Ý nghĩa của feedback trong sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp
Nhận biết những điểm cần cải thiện
Khi bạn nhận được phản hồi từ khách hàng, đối tác, đồng nghiệp hay người thân, đó là cơ hội để nhận ra những thiếu sót của mình. Đặc biệt, những feedback mang tính xây dựng, nếu lắng nghe và tiếp thu một cách chọn lọc, sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong công việc và cuộc sống.
Feedback giúp nhận biết những điểm cần cải thiện
Trong công việc, việc nhận diện các điểm yếu giúp cải thiện, trau dồi kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm để tiến xa hơn. Còn trong cuộc sống, hạn chế khuyết điểm và tự hoàn thiện mình để trở thành phiên bản tốt hơn cũng là lợi ích mà feedback mang lại.
Nhận biết và phát huy điểm mạnh
Ngoài việc chỉ ra điểm yếu, feedback còn giúp nhận ra những điểm mạnh của bản thân. Nhiều người tập trung vào việc cải thiện điểm yếu nhưng quên rằng, nếu biết phát huy điểm mạnh, nó sẽ trở thành lợi thế lớn.
Không phải lúc nào cũng tự nhận biết được điểm mạnh của mình; đôi khi người khác với kinh nghiệm hoặc chuyên môn cao hơn sẽ nhận ra điều đó. Nhận diện và phát huy những điểm tốt thông qua feedback sẽ giúp bạn phát triển cả trong công việc lẫn cuộc sống.
Tìm hiểu thêm chia sẻ về kỹ năng xã hội và cách giao tiếp nơi công sở cần thiết.
Đo lường sự hài lòng của khách hàng và người đối diện
Feedback là công cụ hiệu quả để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng hoặc những người bạn tiếp xúc. Nhiều công ty dịch vụ hiện nay rất chú trọng đến phản hồi của khách hàng qua các khảo sát sau khi hoàn thành dịch vụ. Bởi lẽ, họ hiểu rằng những phản hồi này là chìa khóa để nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút nhiều khách hàng hơn, để từ đó có thể gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Phân loại feedback
Sau khi hiểu rõ tổng quan về feedback là gì, bạn cũng cần biết rằng có hai loại phản hồi chính mà chúng ta thường gặp.
Phản hồi tích cực
Đây là những phản hồi mang tính chất khen ngợi, nhận được từ người khác với một thái độ tích cực. Loại phản hồi này thường mang tính động viên và thúc đẩy, đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích sự phát triển của cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Phản hồi tích cực
Phản hồi mang tính xây dựng
Đây là loại phản hồi được đưa ra khi kết quả không đạt được như mong muốn. Mục đích của phản hồi này là giúp cá nhân hoặc doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện. Phản hồi xây dựng tập trung vào việc công nhận những điều đã làm tốt, đồng thời chỉ rõ những điểm cần cải thiện. Tuy nhiên, ranh giới giữa phản hồi xây dựng và chỉ trích có thể rất nhỏ, do đó cần chú ý đến giọng điệu và sự đồng cảm khi đưa ra phản hồi.
Cách để doanh nghiệp nhận được Feedback tích cực
Để có được feedback chân thành và tích cực, trước hết, bạn cần cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Khi quảng bá sản phẩm, tránh việc phóng đại quá mức, vì nếu sản phẩm không đáp ứng được những gì đã cam kết, khách hàng sẽ nhanh chóng phàn nàn về việc bị lừa dối.
Cách để doanh nghiệp nhận được Feedback tích cực
Bên cạnh đó, trước khi tung ra sản phẩm, hãy đầu tư thời gian vào việc nghiên cứu thị trường, đồng thời đảm bảo sản phẩm có mức giá hợp lý và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Chỉ khi sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng, bạn mới có thể nhận được những phản hồi tích cực và chính xác từ họ.
Nên xử lý như thế nào khi nhận được feedback không tốt?
Nhiều người khi đối diện với feedback tiêu cực thường có những phản ứng không mấy tích cực, điều này có thể gây hại cho công việc và các mối quan hệ cá nhân. Vậy, trong tình huống này, điều chúng ta cần làm khi nhận feedback là gì?
Tránh phản ứng tiêu cực
Điều đầu tiên cần nhớ là đừng để cảm xúc lấn át. Dù khó tránh khỏi cảm giác khó chịu khi nhận phản hồi xấu, nhưng việc phản ứng quá gay gắt hoặc xung đột không cần thiết sẽ chỉ làm tình hình tệ hơn. Vì thế, hãy giữ bình tĩnh và suy nghĩ cẩn trọng về những gì đã được phản hồi.
Kiểm soát tác động của feedback đến tâm trạng
Không thể phủ nhận rằng feedback tiêu cực có thể ảnh hưởng đến tâm trạng. Tuy nhiên, cố gắng không để nó làm bạn xuống tinh thần quá mức, vì điều này có thể ảnh hưởng đến công việc và sức khỏe.
Kiểm soát tác động của feedback đến tâm trạng
Dành thời gian suy ngẫm về nội dung feedback
Hãy dành thời gian xem xét kỹ lưỡng các phản hồi. Không phải mọi feedback tiêu cực đều vô ích; một trong số đó có thể giúp bạn nhận ra khuyết điểm cần khắc phục. Tuy nhiên, nếu feedback mang tính chất công kích hoặc không mang lại giá trị xây dựng, bạn nên bỏ qua và không để nó làm bạn phiền lòng.
Nỗ lực cải thiện và khắc phục dựa trên feedback
Việc cải thiện những khuyết điểm sẽ giúp bạn hoàn thiện bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu có thể biến những phản hồi này thành động lực để trở nên tốt hơn, bạn đã thành công trong việc vượt qua thử thách và phát triển chính mình.
Vậy, Feedback là gì? Đó là một công cụ quý giá giúp bạn nhận ra những điều cần cải thiện để phát triển bản thân và sự nghiệp. Dù feedback có tích cực hay tiêu cực, cách bạn đón nhận và xử lý nó sẽ quyết định thành công của bạn trong tương lai. Hãy luôn mở lòng và sẵn sàng học hỏi từ những phản hồi để không ngừng hoàn thiện bản thân. Theo dõi HR Insider mỗi ngày để có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm mới bạn nhé!
Tham khảo thêm các bài viết sau:
- Chiến lược marketing thương hiệu
- Chiến lược quản trị marketing thương hiệu
- Business unit là gì?
- business model là gì?
— HR Insider —
VietnamWorks– Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
THẢ GA HỌC E-LEARNING MIỄN PHÍ
|
ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TÌM VIỆC VietnamWorks là nền tảng tuyển dụng trực tuyến lớn nhất Việt Nam, với hơn 20 năm kinh nghiệm và hàng triệu ứng viên tiềm năng. VietnamWorks kết nối hiệu quả người tìm việc với các nhà tuyển dụng uy tín trên mọi lĩnh vực, giúp người tìm việc nhanh chóng tìm được công việc mơ ước. Tại VietnamWorks, người tìm việc sẽ được truy cập hàng ngàn tin tuyển dụng mới nhất, cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp hàng đầu, tìm kiếm việc làm phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và sở thích. Ứng tuyển dễ dàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Đặc biệt, người tìm việc làm có thể tạo CV trực tuyến miễn phí, chuyên nghiệp và thu hút nhà tuyển dụng và nhận gợi ý việc làm phù hợp dựa trên CV và kinh nghiệm, để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước. |
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
