E-commerce là gì? Lợi ích, thách thức của E-commerce tại Việt Nam

E-commerce là từ khóa đang khuấy đảo thị trường bán lẻ Việt Nam, mở ra cánh cửa cho một thế giới mua sắm tiện lợi, đa dạng và không giới hạn. Bài viết này sẽ đưa bạn đi khám phá hành trình đầy thú vị của e-commerce, từ định nghĩa, lợi ích, thách thức cho đến những “ông lớn” đang thống trị thị trường.

E-commerce là gì?

E-commerce (Thương mại điện tử) là mô hình kinh doanh mua bán sản phẩm và dịch vụ thông qua nền tảng internet. Thay vì đến trực tiếp cửa hàng, khách hàng có thể thoải mái mua sắm mọi thứ họ cần chỉ với vài cú click chuột trên website hoặc ứng dụng di động.

E-commerce bao gồm nhiều loại hình khác nhau như:

• Bán hàng trực tuyến: Doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua website hoặc ứng dụng riêng.
• Sàn thương mại điện tử: Nền tảng kết nối người bán và người mua, cung cấp dịch vụ thanh toán, vận chuyển và nhiều tiện ích khác.
• Tiếp thị liên kết: Doanh nghiệp trả hoa hồng cho các nhà tiếp thị khi họ giới thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng mua hàng.

E-commerce

Lợi ích từ E-commerce

Sự bùng nổ của e-commerce mang đến vô số lợi ích cho cả người bán và người mua:

Đối với doanh nghiệp:

• Tiết kiệm chi phí kinh doanh: Doanh nghiệp không cần tốn chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, kho bãi,…
• Shopping không giới hạn thời gian: Khách hàng có thể mua sắm 24/7, bất kể ngày đêm hay vị trí địa lý.
• Mở rộng phạm vi kinh doanh toàn quốc: Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và cả thế giới.
• Quản lý hàng tồn kho nhanh chóng: Hệ thống quản lý hàng tồn kho thông minh giúp doanh nghiệp theo dõi số lượng sản phẩm, tránh tình trạng hết hàng hay tồn kho quá nhiều.
• Một cú click chuột, hàng đến tận tay: Khách hàng chỉ cần đặt hàng và thanh toán online, sản phẩm sẽ được giao tận nhà một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Tìm hiểu thêm về nghệ thuật xây dựng mối quan hệ với đối tác trong kinh doanh.

Lợi ích từ E-commerce

Đối với khách hàng:

• Mua sắm dễ dàng và tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm mọi thứ họ cần chỉ với vài cú click chuột, mà không cần tốn thời gian di chuyển đến cửa hàng.
• So sánh giá cả: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả của cùng một sản phẩm trên nhiều trang web khác nhau để chọn được nơi mua hàng có giá tốt nhất.
• Đa dạng sản phẩm: Khách hàng có thể tìm kiếm và mua được những sản phẩm độc đáo, hiếm có mà không phải cửa hàng truyền thống nào cũng có.
• Khuyến mãi hấp dẫn: Các sàn thương mại điện tử thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng,… giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm.

Thách thức của E-commerce tại Việt Nam

Thách thức của E-commerce tại Việt Nam

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, e-commerce tại Việt Nam cũng phải đối mặt với một số thách thức nhất định:

Lòng tin của khách hàng

Nhiều khách hàng vẫn còn e ngại mua sắm online vì lo lắng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và vấn đề thanh toán.

Để xây dựng niềm tin với khách hàng thì cần những yếu tố nào? Xem tại đây.

Tính cạnh tranh cao

Thị trường e-commerce Việt Nam đang ngày càng bão hòa với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về giá cả, sản phẩm và dịch vụ.

Thời gian giao hàng còn hạn chế

Thời gian giao hàng của một số doanh nghiệp e-commerce còn chậm, chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Bảo mật thông tin còn lỏng lẻo

Một số trang web e-commerce chưa có biện pháp bảo mật thông tin khách hàng an toàn, dẫn đến nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu.

Thanh toán gặp nhiều bất cập

Một số khách hàng gặp khó khăn trong việc thanh toán online do chưa có tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán.

Tìm hiểu thêm về ngành thương mại điện tử và affiliate marketing là gì

Thanh toán gặp nhiều bất cập

Bí quyết thực hiện livestream bán hàng hiệu quả tại đây.

3 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang chứng kiến sự thống trị của 3 “ông lớn”: Shopee, Tiki và Lazada. Mỗi sàn thương mại điện tử đều sở hữu những điểm mạnh và chiến lược riêng, tạo nên bức tranh cạnh tranh gay gắt nhưng cũng đầy hấp dẫn.

Shopee- “Ông vua” TMĐT Việt Nam:

Shopee (thành lập năm 2015) đang dẫn đầu thị trường TMĐT Việt Nam với lượng truy cập khổng lồ và hệ thống sản phẩm đa dạng, phong phú. Sức mạnh của Shopee đến từ:

• Mô hình kinh doanh hiệu quả: Shopee tập trung vào mảng C2C (người bán cá nhân bán cho người mua cá nhân) với nhiều chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá, thu hút lượng lớn người dùng.
• Ứng dụng di động tiện lợi: Ứng dụng Shopee được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng thanh toán, vận chuyển tiện lợi.
• Hệ sinh thái đa dạng: Shopee phát triển hệ sinh thái đa dạng với dịch vụ thanh toán Shopee Pay, dịch vụ đặt thức ăn Now, dịch vụ giao hàng nhanh Shopee Xpress,… gia tăng tiện ích cho người dùng.

Khám phá chi tiết mô hình khởi nghiệp mới và các loại mô hình hiệu quả.

Tiki- Nền tảng TMĐT uy tín, chất lượng:

Tiki (thành lập năm 2010) ghi dấu ấn bởi mô hình TMĐT tập trung vào hàng hóa chính hãng, chất lượng cao, đi kèm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Tiki sở hữu những ưu điểm:

• Sản phẩm chính hãng: Tiki chú trọng vào việc hợp tác với các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm.
• Dịch vụ khách hàng tốt: Tiki được đánh giá cao về dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Giao hàng nhanh chóng: Tiki có hệ thống kho hàng và đội ngũ giao hàng rộng khắp, đảm bảo giao hàng nhanh chóng đến tay khách hàng.

Sàn thương mại điện tử

Lazada

Lazada (thành lập năm 2012) là “kẻ thách thức” đầy tiềm năng với nguồn vốn đầu tư dồi dào và chiến lược phát triển mạnh mẽ. Lazada sở hữu những điểm mạnh:

• Hỗ trợ từ Alibaba: Lazada được hậu thuẫn bởi tập đoàn Alibaba – “ông lớn” TMĐT toàn cầu, mang đến nguồn lực tài chính và công nghệ mạnh mẽ.
• Nhiều chương trình khuyến mãi: Lazada thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút lượng lớn người mua sắm.
• Hệ thống đa dạng: Lazada phát triển hệ thống đa dạng với các dịch vụ như Lazada Plus (hội viên trả phí), Lazada Mart (bán hàng tạp hóa), Lazada Fresh (bán thực phẩm tươi sống),…

Cả 3 sàn TMĐT đều không ngừng cải thiện và đổi mới để thu hút khách hàng. Shopee tập trung vào giá cả cạnh tranh và chương trình khuyến mãi, Tiki chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Lazada tận dụng nguồn lực từ Alibaba và đa dạng hóa hệ thống.

Sự cạnh tranh giữa 3 “ông lớn” mang lại lợi ích cho người tiêu dùng với nhiều lựa chọn đa dạng, sản phẩm chất lượng và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, cuộc đua này cũng đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp TMĐT nhỏ và vừa, buộc họ phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển.

Thương mại điện tử (E-commerce) đã và đang tạo nên cuộc cách mạng trong lĩnh vực mua sắm, mang đến những lợi ích to lớn cho cả người bán và người mua. Tại Việt Nam, e-commerce đang phát triển với tốc độ chóng mặt, hứa hẹn trở thành nền tảng bứt phá cho tương lai thương mại.

E-commerce

E-commerce là xu thế tất yếu của tương lai thương mại. Với những lợi ích to lớn và tiềm năng phát triển mạnh mẽ, e-commerce hứa hẹn sẽ góp phần thay đổi diện mạo nền kinh tế Việt Nam và đưa Việt Nam trở thành một trong những quốc gia dẫn đầu về e-commerce trong khu vực và trên thế giới. Các ngành kinh tế có triển vọng được trình bày ở đây thể hiện sự phát triển hiện nay.

Bài viết trên cung cấp đầy đủ thông tin về e-commerce là gì. Hy vọng rằng qua những chia sẻ này từ HRI, bạn đã có đủ kiến thức để hiểu và nhanh chóng thích nghi với xu hướng này, đầu tư vào nền tảng e-commerce hiệu quả và xây dựng chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng.

Hãy luôn nỗ lực và không ngừng hoàn thiện bản thân trên con đường theo đuổi ước mơ nghề nghiệp của bạn! Đừng quên theo dõi HRI để cập nhật những kiến thức hữu ích trong những bài viết tiếp theo!

Cùng tìm hiểu về các xu hướng marketing phổ biến có lợi cho các tổ chức, doanh nghiệp.

Nắm bắt thông tin tuyển dụng mới nhất và tham gia ứng tuyển tại VietnamWorks! Top các nhà tuyển dụng cùng việc làm tiềm năng đa dạng: Novaland tuyển dụng, tuyển dụng Vingroup, Sun Group tuyển dụng, Vietnam Airlines tuyển dụng, Vietravel tuyển dụng, Saigontourist tuyển dụng, tuyển dụng Vinschool và Traveloka tuyển dụng.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam