1. Phong cách coaching leader là gì?
Theo International Coach Federation, coaching là một quá trình hợp tác giữa người hướng dẫn (coach) và người được hướng dẫn (coachee), hướng tới việc khám phá và phát triển tiềm năng bên trong. Người lãnh đạo theo phong cách coaching là người biết cách áp dụng quy trình huấn luyện trong nhiệm vụ lãnh đạo, để hướng dẫn, thúc đẩy và tạo môi trường thích hợp cho nhân viên phát huy tối đa khả năng và năng lực.
Điểm đặc trưng: Người lãnh đạo theo phong cách coaching có một số điểm đặc trưng nổi bật như sau:
- Lắng nghe: Họ luôn lắng nghe nhân viên với sự chân thành, tập trung và sẵn sàng thể hiện sự tôn trọng. Họ không chỉ lắng nghe những gì được nói, mà còn cảm nhận những điều không nói qua cảm xúc, thái độ và ý định.
- Quan tâm: Người lãnh đạo theo phong cách coaching luôn quan tâm đến nhân viên về mặt công việc và cuộc sống cá nhân, sở thích và mục tiêu. Họ tạo nên môi trường gần gũi và tạo niềm tin mạnh mẽ.
- Tôn trọng: Họ luôn tôn trọng nhân viên, không gây áp lực, phê phán hay ép buộc. Sự công nhận và khen ngợi về thành tích và cố gắng là thói quen của họ.
- Khuyến khích: Người lãnh đạo theo phong cách coaching khuyến khích nhân viên vượt qua khó khăn, thử thách và sai lầm. Họ truyền động viên và truyền cảm hứng để nhân viên tự tin và tự thực hiện.
- Phản hồi: Họ liên tục cung cấp phản hồi về công việc, không chỉ tập trung vào kết quả, mà còn theo dõi quá trình. Phản hồi của họ mang tính xây dựng và cung cấp đúng lúc.
- Tương tác: Họ tương tác cùng nhân viên không chỉ thể hiện sự chỉ đạo mà còn tham gia vào công việc của nhân viên, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và trách nhiệm.
- Đặt câu hỏi thúc đẩy: Người lãnh đạo theo phong cách coaching thường đặt câu hỏi thúc đẩy nhân viên suy nghĩ, sáng tạo và tìm giải pháp cho vấn đề. Họ khuyến khích nhân viên thể hiện tư duy sáng tạo và tìm cách giải quyết vấn đề.
Ví dụ: Một tượng đài về lãnh đạo theo phong cách coaching là Satya Nadella, CEO của Microsoft. Ông đã sử dụng phong cách coaching để thay đổi văn hóa tổ chức, khuyến khích mọi người học hỏi, sáng tạo và chia sẻ. Ông thường đặt ra các câu hỏi thúc đẩy, như “Bạn đang đóng góp gì để Microsoft thành công?” hoặc “Bạn đang làm gì để thúc đẩy sự thành công cá nhân?” Nhờ vào phong cách này, Microsoft đã đạt được sự phát triển nổi bật trong lĩnh vực công nghệ và tạo nên một môi trường làm việc cởi mở và đầy năng lượng.
2. Làm sao để trở thành coaching leader?
Phong cách lãnh đạo này đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng sáng tạo và tính nhạy bén. Để trở thành một coaching leader xuất sắc, bạn cần tuân theo bốn bước dưới đây:
- Xác định mục tiêu và kỳ vọng đối với đội ngũ của bạn: Hãy rõ ràng về việc bạn mong muốn nhân viên đạt được gì và làm thế nào bạn có thể hỗ trợ họ. Định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, và tiêu chuẩn mà bạn đặt ra cho nhân viên, cũng như những kỹ năng và khả năng cần phát triển. Đừng quên đặt ra mục tiêu và kỳ vọng cho chính bạn, để bạn có thể tự đánh giá và cải thiện phong cách lãnh đạo của mình.
- Xây dựng môi trường tin cậy và an toàn cho nhân viên: Hãy tạo ra không gian thoải mái, nơi mà nhân viên có thể tự do thể hiện quan điểm, nhu cầu và khát vọng của họ. Tôn trọng sự đa dạng và cá tính của mỗi người, không so sánh hay chỉ trích. Tạo niềm tin và sự gắn kết thông qua việc chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm của bạn, cùng việc lắng nghe và quan tâm đến họ.
- Thực hiện các cuộc hội thoại coaching với nhân viên: Sử dụng kỹ năng lắng nghe, quan sát, phản hồi và đặt câu hỏi để giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của mình. Lắng nghe họ một cách tích cực, tôn trọng và không gián đoạn. Đánh giá nhân viên một cách khách quan, toàn diện và chính xác, không bỏ sót hay méo mó sự thật. Cung cấp phản hồi xây dựng và khích lệ, thay vì chỉ trích hay chỉ đạo. Hãy đặt những câu hỏi thúc đẩy, giúp họ tư duy, tạo sáng kiến và tìm ra cách giải quyết vấn đề.
- Hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch hành động và theo dõi tiến trình: Giúp họ xác định mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và áp dụng (SMART), cung cấp tài nguyên, hỗ trợ và động viên để họ thực hiện kế hoạch. Theo dõi tiến trình của họ, đánh giá kết quả cả quá trình, nhận biết vấn đề và khó khăn mà họ đang gặp phải, và cùng họ tìm ra giải pháp và cách cải thiện.
3. Coaching leader sẽ tạo ra lợi ích gì cho nhân viên của mình?
Coaching leader sẽ tạo ra lợi ích gì cho nhân viên của mình? Đây là một câu hỏi mà nhiều người lãnh đạo và nhân viên quan tâm, bởi phong cách lãnh đạo này không chỉ giúp tăng hiệu quả công việc, mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xem xét ba lợi ích chính sau:
- Lợi ích đầu tiên mà coaching leader mang đến giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và năng lực của bản thân. Nhờ vào sự hướng dẫn và phản hồi của coaching leader, nhân viên sẽ có cơ hội học hỏi, rèn luyện và cải thiện các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và kỹ năng lãnh đạo. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, coaching có thể giúp nhân viên tăng 25% về kỹ năng giao tiếp, 28% về kỹ năng quản lý thời gian, 31% về kỹ năng giải quyết vấn đề và 36% về kỹ năng lãnh đạo. Những kỹ năng này không chỉ giúp nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả hơn, mà còn giúp họ phát triển sự nghiệp và cá nhân của mình.
- Lợi ích thứ hai của phong cách này là sự tăng cường tự tin và khả năng tự trị cho nhân viên. Nhờ vào sự khuyến khích và tôn trọng của coaching leader, nhân viên sẽ có thể phát triển ý tưởng, đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề một cách chủ động và sáng tạo. Theo một khảo sát của Gallup, coaching có thể giúp nhân viên tăng 8% về sự tự tin, 9% về sự tự trị, 10% về sự cam kết và 12% về sự hài lòng. Những yếu tố này không chỉ giúp nhân viên làm việc một cách độc lập và chủ động hơn, mà còn giúp họ có thêm niềm tin và niềm vui trong công việc.
- Lợi ích thứ ba Coaching leader sẽ giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc và gắn kết với công ty. Nhờ vào sự quan tâm và hợp tác của coaching leader, nhân viên sẽ có thể tạo ra một mối quan hệ tốt với người lãnh đạo, đồng nghiệp và khách hàng, cũng như cảm thấy được giá trị và ý nghĩa của công việc của mình. Theo một báo cáo của International Coach Federation, coaching có thể giúp nhân viên tăng 39% về sự gắn kết với công ty, 43% về sự hài lòng với công việc, 46% về sự hài lòng với cuộc sống và 51% về sức khỏe. Những yếu tố này không chỉ giúp nhân viên làm việc một cách hiệu quả và trách nhiệm hơn, mà còn giúp họ có được một cuộc sống hạnh phúc và cân bằng.
Coaching leader đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nhân viên, giúp họ đạt được tiềm năng tối đa. Thông qua việc tuyển dụng business analyst, các nhà lãnh đạo có thể xác định những ứng viên có khả năng và đào tạo họ để phát triển kỹ năng cần thiết. Bên cạnh đó, việc tuyển dụng mass giúp mở rộng cơ hội cho nhiều nhân viên, tạo điều kiện cho họ học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm. Coaching leader cũng khuyến khích tuyển nhân viên part time, từ đó tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, giúp nhân viên tìm việc part time Hà Nội dễ dàng hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như phiên dịch tiếng Hoa hay việc làm Sài Gòn, nơi kỹ năng chuyên môn rất cần thiết. Các nhà lãnh đạo còn có thể tìm kiếm sales admin tuyển dụng để hỗ trợ quá trình này. Cuối cùng, việc đào tạo trong lĩnh vực việc làm thiết kế đồ họa, tuyển dụng thiết kế thời trang và việc làm công nghệ thực phẩm sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin và sẵn sàng đối mặt với thách thức trong công việc.
Coaching leader sẽ mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên của mình, cũng như cho bản thân và công ty của họ. Bằng cách áp dụng phong cách lãnh đạo coaching, bạn sẽ tạo ra một đội ngũ dẫn đầu, một văn hóa hợp tác và một môi trường làm việc tuyệt vời.
Xem thêm:“Leadership Training” – rèn kỹ năng lãnh đạo để sự nghiệp bay cao
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
