Cashier là gì? Tìm hiểu vai trò, nhiệm vụ và mức lương của Cashier

Cashier là gì?

Cashier là vị trí nhân viên thu ngân làm việc ở bộ phận lễ tân, các outlet F&B ở nhà hàng, quầy bar, các bộ phận giải trí… trong khách sạn hoặc nhà hàng độc lập. Nhiệm vụ chính của Cashier là in hóa đơn và thu tiền dịch vụ từ khách hàng cho nhà hàng hoặc khách sạn.

4 Công việc chính của Cashier

Như đã nói ở trên, công việc chính của Cashier là in hóa đơn và thu tiền cho các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng tại nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên, trên thực tế, Cashier sẽ phải đảm nhận nhiều đầu việc khác nhau. Vậy công việc cụ thể của Cashier là gì?

Xem thêm: Coordinator là gì? 5 kĩ năng cần thiết cho một Coordinator

Chuẩn bị công việc khi vào ca

Khi bắt đầu vào ca làm việc, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện các công việc sau:

• Kiểm tra khu vực xung quanh quầy thu ngân, sổ giao ban và xem xét khả năng hoạt động của các thiết bị, máy móc phục vụ công việc xem chúng có hoạt động hay không. Nếu có sự cố, cần báo ngay với cấp trên và bộ phận có liên quan.
• Kiểm tra xem số lượng biểu mẫu liệu có đầy đủ cho ca làm việc hay không. Nếu thiếu, thu ngân cần chủ động yêu cầu bổ sung để tránh làm gián đoạn quá trình làm việc.
• Kiểm tra lại số lượng tiền giao ban, chủ động đổi tiền lẻ để phục vụ cho ca làm việc.
• Kiểm tra lại toàn bộ hóa đơn, số tiền và giá trị gia tăng của ca làm việc trước đó.

Khi bắt đầu vào ca làm việc, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện các công việc cần thiết

Tiến hành thanh toán cho khách hàng

Làm nhiệm vụ thu nhân nhưng liệu có phải Cashier chỉ cần nhận tiền của khách hàng hay không? Trên thực tế, nhân viên thu ngân tại các khách sạn, nhà hàng sẽ cần thực hiện nhiều công việc khác nữa. Đó là:

• ​Kiểm tra thông tin thanh toán đúng khách, đúng bàn của khách hàng và tiến hành in hóa đơn tính tiền.
• Trong trường hợp khách hàng có voucher hay ưu đãi giảm giá, thẻ VIP, cashier sẽ tính chiết khấu giảm giá cho khách trước khi tiến hành in hóa đơn.
• Nhận tiền thanh toán các dịch vụ khách đã sử dụng trực tiếp hoặc qua nhân viên phục vụ.
• Kiểm tra kỹ số tiền đã nhận xem đã đủ hay chưa, trả tiền thừa lại cho khách (nếu có) chính xác và thông báo rõ ràng.
• Phân loại các tờ tiền và cất vào tủ từng mệnh giá theo quy định. Mẹo nhỏ dành cho bạn là khi Cashier chuyên nghiệp trả tiền thừa cho khách, họ sẽ xếp tiền theo thứ tự mệnh giá nhỏ dần và xòe theo hình nan quạt. Với hình thức này, khách hàng có thể dễ kiểm tra, đồng thời đảm bảo những tờ tiền không bị dính lại với nhau.
• Khi khách thanh toán bằng thẻ thanh toán hoặc qua chuyển khoản, bạn nhanh chóng đưa mã QR code hoặc máy POS để khách thực hiện giao dịch. Hãy nhập đúng số tiền khách cần trả và nhớ chụp lại màn hình giao dịch để đối chiếu, phòng ngừa xảy ra sự cố.
• Khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, Cashier phải kiểm tra kỹ số thẻ, chữ ký và tiến hành cà thẻ một cách chính xác.
• Kiểm tra từng mục thông tin được in trên hóa đơn trước khi xuất, theo dõi quá trình xuất và gửi hóa đơn cho khách.
• Ghi chép cẩn thận và chi tiết số lượng hóa đơn đã được xuất trong ca làm việc vào sổ theo dõi hằng ngày.

Công việc cashier vào cuối ca làm việc

Vào cuối ca làm việc, Cashier sẽ phụ trách các hạng mục sau:

• Đếm lại số tiền thu được vào thời gian cuối của ca làm việc.
• Tiến hành bàn giao tiền, hóa đơn cho người nhận dựa trên quy định trong biểu mẫu của khách sạn, nhà hàng.
• Làm báo cáo doanh thu theo ca làm việc, sổ theo dõi hàng ngày của bộ phận.
• In những giao dịch thẻ, settlement và báo cáo ca.
• Ghi chú lại các vướng mắc hay lưu ý quan trọng vào sổ giao ban để nhân viên ở ca sau được biết.
• Sắp xếp các loại chứng từ theo trình tự đã được quy định.
• Bấm ghim lại toàn bộ hóa đơn bán hàng và voucher khuyến mãi của khách hàng theo từng bàn.

Một số công việc khác của cashier

• Dọn vệ sinh khu vực xung quanh quầy thu ngân, các thiết bị và máy móc phục vụ công việc trong ca.
• Đổi tiền mặt cho khách (nếu được yêu cầu) theo đúng định mức quy định của nhà hàng, khách sạn.
• Hỗ trợ nhân viên phục vụ quan sát đảm bảo khách hàng đã hoàn thành thanh toán các dịch vụ trước khi rời đi.
• Phối hợp với các thành viên có trong bộ phận và các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phát sinh xảy ra trong ca làm việc.
• Đóng góp ý kiến tại những cuộc họp có liên quan đến công việc và chức trách.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Vào cuối ca làm việc, Cashier sẽ phụ trách các hạng mục

6 Kỹ năng cần có để trở thành cashier

Tùy theo cơ cấu và hạng mục kinh doanh của nhà hàng, khách sạn mà nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những yêu cầu khác nhau cho vị trí cashier. Vậy những kỹ năng cần có để trở thành cashier là gì? Theo khảo sát từ các tin tuyển dụng trên các nền tảng trực tuyến, những kỹ năng cần có của một cashier như sau:

Kỹ năng tính toán

Đây là một trong những kỹ năng cơ bản và bắt buộc của cashier. Khả năng tính toán nhanh, đặc biệt là tính nhẩm sẽ giúp bạn tháo vát hơn trong việc kiểm soát và xử lý các hóa đơn, đồng thời thanh toán nhanh hơn và chính xác hơn. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

Trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, khách sạn, giao tiếp được xem là kỹ năng “sống còn”. Khả năng giao tiếp tốt giúp bạn truyền đạt các thông tin một cách chính xác và rõ ràng hơn.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về ứng xử, thái độ hòa nhã và lịch sự với khách hàng, kiểm soát được cảm xúc tiêu cực cá nhân để đảm bảo được hiệu quả cao trong công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, sẽ không thể tránh khỏi những sự cố xảy ra trong quá trình làm việc. Ứng viên có khả năng ứng biến nhanh, giải quyết vấn đề tốt luôn được nhà tuyển dụng ưu tiên lựa chọn.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Trong ngành khách sạn, nhà hàng, sở hữu kỹ năng phục vụ và giao tiếp với khách hàng tốt sẽ là cánh cửa mở ra nhiều cơ hội thăng tiến cho bạn.

Phân biệt được tiền thật – giả

Thu ngân làm việc với tiền suốt ca, trong quá trình lấy những rủi ro liên quan đến tiền giả là hoàn toàn có thể xảy ra. Vì thế, để đảm nhận tốt công việc của mình và tránh những sự cố đáng tiếc, cashier cần học được cách nhận ra tiền thật, tiền giả.

Thành thạo phần mềm bán hàng

Cashier cần thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm bán hàng để in hóa đơn và tính tiền cho khách. Điều này sẽ tránh được trường hợp để khách hàng phải chờ đợi quá lâu.

Cashier cần thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm bán hàng để in hóa đơn và tính tiền cho khách

Tìm hiểu hơn về thuật ngữ associate là gì tại đây.

Mức lương vị trí cashier là bao nhiêu?

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng cashier ngày càng tăng do mật độ “dày đặc” các nhà hàng khách sạn mọc lên. Theo nhiều khảo sát, mức lương của cashier khá cao và tương đối ổn định. Mức lương trung bình mỗi cashier nhận được là từ 9 – 15 triệu đồng/tháng, có những vị trí có thể lên đến 20 triệu/tháng. Mức lương sẽ phụ thuộc vào năng lực cá nhân và quy mô của nhà hàng, khách sạn.

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng cashier ngày càng tăng lên mạnh mẽ, mở ra cơ hội cho các bạn trẻ muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, khách sạn là rất lớn. Tuy nhiên, nhiều ứng viên vẫn còn lo lắng và chưa biết cách tiếp cận các nguồn thông tin tuyển dụng một cách chính xác và uy tín nhất, đặc biệt là trong bối cảnh xã hội đang có nhiều chuyển biến phức tạp với nhiều hình thức lừa đảo, lợi dụng diễn ra.

Một địa chỉ tìm việc làm cashier và rất nhiều vị trí công việc khác uy tín, chất lượng và cơ hội trúng tuyển cao, đó chính là website Vietnamworks.com. Đây là trang tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, và là đối tác của rất nhiều công ty, doanh nghiệp lớn, nhỏ với số lượng tin đăng lên trong một ngày là rất lớn.

Để tìm việc cashier trên VietnamWorks, bạn tiến hành truy cập vào trang web, nhập thông tin về ngành nghề, địa chỉ làm việc rồi click vào ô “tìm kiếm”. Chỉ sau tích tắc là bạn đã có rất nhiều những tin tuyển dụng của các công ty, doanh nghiệp được đăng rất cụ thể và chi tiết, từ mô tả công việc đến yêu cầu kỹ năng, mức lương và chế độ đãi ngộ.

Hy vọng với những thông tin được cung cấp qua bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cashier là gì cũng công việc, mức lương và kỹ năng cần có để theo nghề. Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp trong lĩnh vực này!

Nhân viên thu ngân là một trong những vị trí hot được thương hiệu 7-11 tuyển dụng. Xem thêm các status hay và ấn tượng!

Nắm bắt thông tin tuyển dụng mới nhất và tham gia ứng tuyển tại VietnamWorks! Top các nhà tuyển dụng cùng việc làm tiềm năng đa dạng: Tuyển dụng Vietjet, PTF tuyển dụng, Prep tuyển dụng, I Can Read tuyển dụng, Vuihoc.vn tuyển dụng, Văn Lang tuyển dụng, Hướng nghiệp Á Âu tuyển dụng và Language Link tuyển dụng.

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam