Business Intelligence là gì? Tầm quan trọng của BI trong doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên số, dữ liệu chính là chìa khóa dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả là một thách thức không nhỏ. Business Intelligence ra đời để giải quyết vấn đề này, vậy Business Intelligence là gì? Cùng HR Insider tìm hiểu nội dung dưới đây.

Business Intelligence là gì?

Business Intelligence (BI), hay còn gọi là Trí tuệ Doanh nghiệp, là tập hợp các phương pháp, quy trình, công nghệ và công cụ giúp doanh nghiệp thu thập, tích hợp, phân tích và chuyển đổi dữ liệu thành thông tin có giá trị. Nhờ BI, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt, hiệu quả hơn.

Business Intelligence là gì? Tầm quan trọng của BI trong doanh nghiệp

Tầm quan trọng của Business Intelligence

Sau khi đã hiểu rõ Business Intelligence là gì, bạn cũng không thể bỏ qua lợi ích quan trọng của BI mang lại:

• Phân tích thông tin hiệu quả: BI giúp doanh nghiệp thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nắm bắt được bức tranh toàn cảnh về hoạt động kinh doanh, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp để thích ứng với môi trường kinh doanh luôn thay đổi.
• Hỗ trợ ra quyết định sáng suốt: BI cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt trong mọi tình huống. Nhờ có BI, doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro, tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: BI giúp doanh nghiệp xác định và loại bỏ các quy trình không hiệu quả, từ đó tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất làm việc. BI cũng giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động của các bộ phận và phòng ban, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động chung.
• Phát triển chiến lược Marketing hiệu quả: BI cung cấp cho bộ phận Marketing thông tin về hành vi khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Nhờ vậy, bộ phận Marketing có thể xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả hơn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng cũ.
• Dự đoán xu hướng thị trường: BI giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu quá khứ và hiện tại để dự đoán xu hướng thị trường trong tương lai. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể chủ động thay đổi chiến lược kinh doanh để thích ứng với những thay đổi của thị trường và luôn dẫn đầu trong cuộc đua cạnh tranh.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: BI giúp tự động hóa nhiều quy trình thủ công, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. BI cũng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.
• Dễ dàng truy cập và sử dụng: Các nền tảng BI hiện đại được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu mà không cần có nhiều kiến thức về kỹ thuật.

Các bước trong hệ thống Business Intelligence là gì?

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của hệ thống BI, hãy cùng khám phá chi tiết các bước sau:

• Thu thập dữ liệu: Bước đầu tiên là thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các hệ thống quản lý nhân sự (HRM), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), website thương mại điện tử, v.v. Dữ liệu này có thể ở dạng cấu trúc (structured) hoặc phi cấu trúc (unstructured).
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu được thu thập sau đó được lưu trữ trong kho dữ liệu, là nơi tập trung lưu trữ dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả. Kho dữ liệu được thiết kế để tối ưu hóa việc truy cập và phân tích dữ liệu.
• Tích hợp dữ liệu: Công cụ Integrating Server đảm nhiệm vai trò kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau và đưa dữ liệu vào kho dữ liệu. Quá trình này được thực hiện thông qua công cụ ETL (Extract, Transform, Load), bao gồm:
  • Extract (Trích xuất): Lấy dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
  • Transform (Chuyển đổi): Chuyển đổi dữ liệu sang định dạng phù hợp với kho dữ liệu.
  • Load (Tải): Tải dữ liệu vào kho dữ liệu.
• Phân tích dữ liệu: Dữ liệu được lưu trữ trong kho dữ liệu sau đó được đưa vào Analysis Server để phân tích. Analysis Server sử dụng các mô hình phân tích dữ liệu khác nhau để khám phá các mối quan hệ ẩn trong dữ liệu, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định.

Business Intelligence là gì? Tầm quan trọng của BI trong doanh nghiệp

• Báo cáo dữ liệu: Kết quả phân tích từ Analysis Server được chuyển đến Reporting Server để tạo báo cáo. Reporting Server cung cấp nhiều công cụ để tạo báo cáo trực quan, dễ hiểu, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin.
• Khai thác dữ liệu: Data Mining là quá trình trích xuất thông tin ẩn từ dữ liệu. Các kỹ thuật khai thác dữ liệu phổ biến bao gồm:
  • Phân loại (Classification): Phân chia dữ liệu thành các nhóm dựa trên các đặc điểm nhất định.
  • Phân cụm (Clustering): Nhóm các đối tượng có cùng đặc điểm lại với nhau.
  • Dự đoán (Prediction): Dự đoán các xu hướng hoặc hành vi trong tương lai.
• Trình bày dữ liệu: Cuối cùng, dữ liệu sau khi được khai thác sẽ được tổng hợp thành các biểu đồ, hình ảnh trực quan để dễ dàng truyền tải thông tin đến người dùng.

Một số công nghệ hỗ trợ Business Intelligence

Hiện nay, có một số công nghệ hỗ trợ Business Intelligence phổ biến bao gồm:

• Kho dữ liệu: Kho dữ liệu là nơi lưu trữ dữ liệu được tích hợp và chuẩn bị cho việc phân tích.
• Phân kho dữ liệu: Phân kho dữ liệu là một kho dữ liệu được tối ưu hóa cho việc phân tích dữ liệu.
• Công cụ phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích dữ liệu được sử dụng để phân tích dữ liệu và tạo báo cáo.
• Công cụ khai thác dữ liệu: Công cụ khai thác dữ liệu được sử dụng để tìm kiếm các mẫu và xu hướng trong dữ liệu.
• Công cụ trực quan hóa dữ liệu: Công cụ trực quan hóa dữ liệu được sử dụng để trực quan hóa dữ liệu và làm cho dữ liệu dễ hiểu hơn.

Các hoạt động chính của Business Intelligence là gì?

Nội dung tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu về các hoạt động chính của Business Intelligence là gì. BI hoạt động thông qua nhiều quy trình khác nhau, trong đó có 6 hoạt động chính sau:

• Hỗ trợ ra quyết định: BI thu thập dữ liệu để giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề tiềm ẩn và nắm bắt cơ hội kinh doanh. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, phù hợp với tình hình thực tế, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh.
• Truy vấn và báo cáo: Hệ thống BI tự động phân tích dữ liệu, ghi chú và lưu trữ các chi tiết quan trọng. Dựa trên dữ liệu đã được phân tích, BI sẽ tạo báo cáo dưới dạng mô hình trực quan, giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Phân tích trực tuyến: Phân tích trực tuyến cho phép người dùng trích xuất thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Hoạt động này giúp phân tích xu hướng thị trường, lập báo cáo tài chính và ngân sách, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định phù hợp về đầu tư, tài chính và chiến lược kinh doanh.
• Phân tích thống kê: Phân tích thống kê là hoạt động phân tích, giải thích dữ liệu để phát hiện ra các mẫu và xu hướng tiềm ẩn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả hoạt động, đưa ra dự đoán chính xác về thị trường và nhu cầu khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Dự đoán: BI hỗ trợ doanh nghiệp dự đoán xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và các biến động trong môi trường kinh doanh. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể chuẩn bị tốt hơn cho những rủi ro tiềm ẩn, đồng thời định hướng chiến lược phát triển dài hạn hiệu quả.
• Khai thác dữ liệu: Khai thác dữ liệu là quá trình thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó phân tích và tổng hợp chúng thành thông tin có giá trị. Hoạt động này giúp doanh nghiệp khám phá những mối quan hệ ẩn trong dữ liệu, từ đó đưa ra những quyết định sáng tạo và hiệu quả hơn.

Xem thêm : Nhân viên thống kê là gì? 5 Kỹ năng và mức lương hiện tại

Phần mềm và công cụ trong không gian Business Intelligence

Có rất nhiều phần mềm và công cụ không gian Business Intelligence trên thị trường, bao gồm:

• Microsoft Power BI: Power BI là một nền tảng BI phổ biến cung cấp các tính năng báo cáo, phân tích và trực quan hóa dữ liệu.
• Tableau: Tableau là một nền tảng BI mạnh mẽ cung cấp các tính năng phân tích và trực quan hóa dữ liệu tiên tiến.
• Qlik Sense: Qlik Sense là một nền tảng BI dễ sử dụng cung cấp các tính năng khám phá dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu.

Business Intelligence là gì? Tầm quan trọng của BI trong doanh nghiệp

• SAP BusinessObjects: SAP BusinessObjects là một bộ giải pháp BI toàn diện cung cấp các tính năng báo cáo, phân tích, khai thác dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu.
• IBM Cognos: IBM Cognos là một bộ giải pháp BI toàn diện cung cấp các tính năng báo cáo, phân tích, khai thác dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu.

Chìa khóa cho một chiến lược Business Intelligence thành công

Để triển khai Business Intelligence (BI) thành công, doanh nghiệp cần lưu ý những yếu tố then chốt sau:

• Đồng bộ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: Việc áp dụng BI sẽ khiến cơ sở hạ tầng CNTT trở nên phức tạp hơn. Do đó, cần xây dựng một hệ thống hạ tầng CNTT đồng bộ, đảm bảo khả năng mở rộng và phân chia kiến trúc rõ ràng để đáp ứng nhu cầu sử dụng BI trong tương lai.
• Mục tiêu kinh doanh được xác định rõ ràng: Trước khi triển khai BI, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh mà mình muốn đạt được. Từ đó, lựa chọn các tính năng, công cụ và nguồn dữ liệu phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của hệ thống BI.
• Xây dựng văn hóa dữ liệu: Văn hóa dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số thành công. Doanh nghiệp cần xây dựng môi trường làm việc mà trong đó mọi nhân viên đều nhận thức được giá trị tiềm năng của dữ liệu, đồng thời hiểu rõ vai trò của họ trong việc sử dụng dữ liệu để phân tích và ra quyết định.
• Đào tạo nhân viên: Để khai thác tối đa tiềm năng của BI, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống. Nhân viên cần được hướng dẫn chi tiết về các tính năng, chức năng và quy trình làm việc với BI để có thể ứng dụng hiệu quả vào công việc hàng ngày.
• Trao quyền cho nhân viên: Trao quyền cho nhân viên sử dụng dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu sẽ giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm và sự sáng tạo của họ. Doanh nghiệp cần tạo môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng và đóng góp vào việc phát triển hệ thống BI.
• Sử dụng Business Intelligence như công cụ quản trị chiến lược: BI không chỉ đơn thuần là một công cụ phân tích dữ liệu mà còn là công cụ hỗ trợ quản trị chiến lược toàn diện. Doanh nghiệp cần sử dụng BI để theo dõi hiệu quả hoạt động, đánh giá rủi ro, dự đoán xu hướng thị trường và đưa ra quyết định chiến lược sáng suốt.
• Cải tiến và nâng cao giải pháp liên tục: Chiến lược BI hiệu quả là chiến lược linh hoạt và có khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần cập nhật và nâng cấp hệ thống BI liên tục để đảm bảo hiệu quả hoạt động và khai thác tối đa tiềm năng của dữ liệu.

Có thể thấy Business Intelligence là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Với nội dung giải đáp Business Intelligence là gì trên đây, HR Insider mong rằng bạn hiểu rõ công cụ và triển khai BI thành công.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam