Nếu có khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn dễ dàng truyền đạt thông điệp đến nhân viên hoặc khách hàng. Chính vì thế không ngoa khi nói : Người thành công luôn là bậc thầy trong giao tiếp. Hãy cũng tìm hiểu qua những bí quyết giao tiếp sau đây nhé.
Kỹ năng giao tiếp là gì ?
Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng. Nó giúp người nói truyền tải thông tin một cách đầy đủ, mạch lạc và tác động tích cực đến với người nghe. Kỹ năng này là tập hợp của nhiều kỹ năng khác như : kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu, kỹ năng trình bày, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng cám ơn và từ chối…Để có thể sử dụng thành thạo kỹ năng này đòi hỏi chúng ta phải trải qua khoảng thời gian tìm hiểu và thực hành thường xuyên để hoàn thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
Bí quyết của người thành công
Kỹ năng đọc ngôn ngữ cơ thể
Đôi khi lời nói hay thái độ không phải lúc nào cũng thể hiện chính xác cảm xúc của một người. Thay vào đó, những người giao tiếp giỏi sẽ biết cách đọc cảm xúc của người khác thông qua ngôn ngữ cử chỉ như ánh mắt, nét mặt,…Con người có thể nói dối, nhưng ngôn ngữ cơ thể thì không. Việc bạn có thể “đọc vị” được ngôn ngữ cơ thể ai đó sẽ giúp bạn hiểu được suy nghĩ của họ, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn cho lời nói và hành động của mình.
Hiện nay, những ngành như nhân sự, điều tra tội phạm được áp dụng kỹ năng này rất nhiều. Trong giao tiếp, nếu bạn biết cách nắm bắt ngôn ngữ cơ thể này sẽ như “hổ mọc thêm cánh”. Chính vì thế, đây được xem là một loại vũ khí tuyệt vời góp phần giúp bạn chinh phục cuộc giao tiếp.
Giao tiếp trung thực
Tôi từng nghe được một câu nói rất hay: “ Trong kinh doanh bạn chỉ có thể lừa người khác một lần”. Thay vì để người khác tìm ra được sự thật sẽ khiến bạn đánh mất lòng tin ở họ thì hãy trung thực ngay từ đầu. Việc xây dựng lòng tin giúp người khác chú ý những gì bạn nói. Sự chân thành luôn là chìa khóa loại bỏ rào cản nghi ngờ trong giao tiếp.
Qúy trọng thời gian
Người thành công thường rất coi trọng thời gian. Mỗi phút với họ và kho bạc vô cùng quý giá. Vì thế, họ luôn có cách giao tiếp ngắn gọn nhưng mạch lạc.
Để làm được điều đó bạn cần lên kế hoạch trước những gì cần nói. Việc làm này giúp bạn bám sát mục đích của cuộc giao tiếp và tránh đi lạc đề. Chỉ như vậy, bạn có thể tiết kiệm thời gian của mình và người khác.
Đặt trách nhiệm lên hàng đầu
Có một sự thật ít ai để ý, người giao tiếp giỏi luôn biết cách nói “ tôi xin lỗi ” thay vì né tránh sai lầm của mình. Những người lãnh đạo tốt rất thích nghe lời góp ý chân thành. Điều đó sẽ giúp họ nhận ra thiếu sót và rèn luyện bản thân trở nên hoàn hảo hơn. Hơn thế nữa, việc sẵn sàng nhận lỗi chứng tỏ họ có trách nhiệm dám làm – dám chịu rất đáng quý.
Coi trọng giá trị người khác
Người giao tiếp giỏi ngoài việc biết truyền đạt thông tin họ còn phải biết cách lắng nghe và tôn trọng người khác từ chi tiết nhỏ nhất như: cách trả lời email chỉnh chu hoặc cám ơn sau khi nghe người khác trình bày,…. Việc lắng nghe giúp bạn thấu hiểu được đối phương, cho họ cơ hội được thể hiện và lên tiếng về quan điểm của mình. Điều đó không hẳn làm bạn bị “lép vế”, nó chứng tỏ bạn biết cách tiếp thu thông tin và tôn trọng người giao tiếp với bạn. Những câu nói “cám ơn” khi người khác kết thúc vấn đề thể hiện bạn trân trọng những đóng góp ý kiến của người đối diện. Những người này thường có xu hướng coi trọng các mối quan hệ xung quanh và biết cách làm hòa với bạn thân, gia đình hay đồng nghiệp khi xảy ra xung đột. Chính vì thái độ chân thành và “cầu bạn” giúp họ mở rộng mối quan hệ bạn bè hơn người khác.
Tự tin trong giao tiếp
Để câu chuyện được truyền tải một cách thu hút, việc tự tin khi giao tiếp và diễn đạt với tông giọng phù hợp rất quan trọng. Họ luôn biết cách dẫn dắt câu chuyện một cách khéo léo, khiến người khác hào hứng lắng nghe chứ không cố áp đảo người khác theo quan điểm của mình. Vì thế, học cách giao tiếp tự tin sẽ giúp bạn được chú ý hơn trong cuộc trò chuyện.
Tính kỷ luật trong công việc
Những nhà lãnh đạo luôn biết cách hoạch định mục tiêu và tự rèn luyện tính kỷ luật trong công việc một cách nghiêm khắc. Để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ, họ luôn biết cách tập trung và biết cách từ chối khéo lời mời đi chơi cho các mối quan hệ không cần thiết.
Sắc sảo trong cách đặt câu hỏi
Người giao tiếp giỏi luôn biết cách đặt câu hỏi một cách chính xác. Họ rèn luyện tính kiên trì và nhẫn nại lắng nghe người khác trình bày. Nếu có vấn đề không hiểu rõ, họ sẽ hỏi kỹ lại nhằm đảm bảo việc tiếp nhận thông tin một cách đầy đủ nhất hoặc đặt câu hỏi nhằm khai thác chiều sâu của câu chuyện.
Học hỏi không ngừng
Những người thành công đều có đặc điểm chung là rất thiện chí học hỏi những điểm hay từ người khác. Họ biết cách tận dụng điểm mạnh và điểm yếu của đồng đội nhằm thúc đẩy mục tiêu chung được phát triển. Thay vì chèn ép, họ luôn biết tận dụng ưu điểm và phân chia công việc để đạt được mục tiêu đề ra.
Như đã thấy, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp là điều không thể phủ nhận. Kỹ năng này là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống của bạn. Với những chia sẻ trên, hãy thực hành và trau dồi thường xuyên để giúp bạn thành công trong bất kì cuộc giao tiếp nào nhé.
>> Xem thêm: 3 cách rèn luyện tư duy phản biện hiệu quả
— HR Insider/Biên soạn theo nhiều nguồn—
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
