Agency là gì? Vai trò, chức năng, các vị trí nổi bật trong Agency

Agency là một thuật ngữ phổ biến và quan trọng trên thị trường hiện nay, đặc biệt đối với các doanh nghiệp và công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về khái niệm Agency là gì cũng như các loại hình Agency đang được áp dụng, hãy đọc ngay bài viết dưới đây từ HR Insider.

Agency là gì?

Agency là các tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của các doanh nghiệp khác, bao gồm việc thiết kế website, tổ chức sự kiện, quảng cáo truyền hình, SEO và quảng cáo. Họ có đội ngũ chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đem đến các dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ.

Tóm lại, Agency là như một phòng Marketing bên ngoài doanh nghiệp, thường được áp dụng trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo ở Việt Nam.

Agency là các tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của các doanh nghiệp

Vai trò quan trọng của Agency là gì?

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và sự cạnh tranh gay gắt trong thế giới kinh doanh, doanh nghiệp ngày nay ngày càng cần đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia về tiếp thị và quảng cáo để tạo ra các chiến dịch Marketing hiệu quả và tối ưu hơn. Các lợi ích khi sử dụng dịch vụ từ các Agency bao gồm:

Có trình độ chuyên môn cao

Các công ty Agency thường có đội ngũ chuyên gia với sự hiểu biết sâu sắc và kinh nghiệm rộng lớn trong lĩnh vực Marketing. Nhờ vào sự chuyên nghiệp của họ, doanh nghiệp có thể nhận được những lời khuyên mang tính khách quan và được tư vấn về cách tận dụng hiệu quả nhất các công cụ, kênh, và phương pháp để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Tiết kiệm thời gian, nguồn lực

Sử dụng dịch vụ của một Agency giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng công việc bằng cách chuyển giao một số trách nhiệm cho đội ngũ chuyên nghiệp của họ. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác mà không phải lo lắng về việc triển khai chiến lược tiếp thị và quảng cáo.

Tạo ra chiến lược tiếp thị, quảng cáo độc đáo

Với sự tích lũy kinh nghiệm từ nhiều dự án và khách hàng khác nhau, các Agency có khả năng tạo ra những chiến lược tiếp thị và quảng cáo độc đáo và hiệu quả nhất. Họ cũng dành nhiều thời gian và công sức cho việc nghiên cứu và phân tích thị trường, từ đó đảm bảo rằng chiến lược được thiết kế phản ánh rõ nhu cầu và xu hướng của đối tượng mục tiêu cũng như thị trường cạnh tranh.

Chiến lược tiếp thị, quảng cáo độc đáo

Phân tích, đo lường hiệu quả

Các công ty Agency chịu trách nhiệm cung cấp các báo cáo chi tiết và phân tích các chỉ số hiệu quả như tỷ lệ chuyển đổi, lượng truy cập trang web, tương tác từ người dùng, số lượng yêu cầu liên hệ, và doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp mà họ phục vụ.

Thông qua việc này, khách hàng có thể đưa ra các quyết định kinh doanh có căn cứ và chính xác. Ngoài ra, các công ty Agency cũng đề xuất các cải tiến để tối ưu hóa chiến lược Marketing của khách hàng.

Cập nhật xu hướng hàng đầu

Các chuyên gia tại các công ty Agency luôn cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Marketing. Họ không chỉ giữ cho bản thân họ luôn ở trạng thái tốt nhất với các phương pháp tiếp thị tiên tiến nhất mà còn giúp khách hàng của họ tiếp cận và áp dụng những chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp nhất với xu hướng mới. Điều này giúp tạo ra hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng và tạo ra ấn tượng tích cực.

Chức năng của công ty Agency là gì?

Công ty sản xuất có thể tự tiến hành các hoạt động truyền thông và quảng cáo, nhưng vẫn cần đến sự hỗ trợ từ các Agency vì lý do sau:

Các Agency chuyên về việc thực hiện các chiến lược và chiến dịch truyền thông để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm/dịch vụ của khách hàng. Chúng tập trung vào một lĩnh vực cụ thể và có sự chuyên môn cao hơn so với các bộ phận tự sản xuất của doanh nghiệp.

Chức năng của các Agency bao gồm:

• Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing phù hợp để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Đưa ra các ý tưởng sáng tạo, khác biệt, và độc đáo, theo kịp những xu hướng mới nhất để mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.
• Hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, quản lý, và tối ưu hóa các hoạt động Marketing.
• Giám sát và đo lường kết quả, tối ưu hóa các chiến dịch theo kế hoạch.
• Tăng nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, đặc biệt là bằng cách nêu rõ điểm độc đáo và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Chức năng của các Agency

Các loại hình hoạt động của Agency

Khi đã biết rõ Agency là gì và tầm quan trọng của các công ty Agency, chúng ta tiếp tục tìm hiểu các loại hình hoạt động chủ yếu. Có nhiều loại hình hoạt động của các Agency hiện nay, bao gồm:

Advertising Agency

Chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho khách hàng, với đội ngũ chuyên gia về tiếp thị, quảng cáo, sáng tạo, kỹ thuật số, sản xuất và phân tích dữ liệu.

Brand Agency

Tập trung vào xây dựng và quản lý thương hiệu cho khách hàng, đưa ra các giải pháp để tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực và độc đáo trên thị trường. Điều này đòi hỏi Agency có kiến thức sâu về thị trường, khách hàng, và các xu hướng mới nhất để phát triển các chiến lược và chiến dịch hiệu quả.

Media Agency

Cung cấp dịch vụ quảng cáo và truyền thông cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân, bao gồm việc lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp, thiết kế nội dung quảng cáo, và tối ưu hoá các chiến dịch truyền thông.

Digital Marketing Agency

Chuyên về các giải pháp truyền thông kỹ thuật số, bao gồm phát triển chiến lược Marketing, quảng cáo trực tuyến, thiết kế và phát triển trang web, SEO, email marketing, sản xuất nội dung, và phân tích hiệu quả.

Web Designing Agency

Chuyên về thiết kế và phát triển website cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Bao gồm việc tạo giao diện, lập trình, phát triển chức năng, và tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại hình hoạt động của Agency

Graphic design Agency

Tập trung vào thiết kế đồ họa, cung cấp các dịch vụ ấn phẩm và nhận diện thương hiệu như: logo, bao bì sản phẩm, banner, trang web, sách, tạp chí và các tài liệu khác theo yêu cầu.

Xem thêm: Ngành Thiết Kế Đồ Họa Là Gì? Thi Khối Nào Và Học Trường Nào Tốt Nhất

Market Research Agency

Chuyên về nghiên cứu thị trường, khảo sát và thu thập thông tin về khách hàng, sản phẩm và các vấn đề liên quan đến kinh doanh.

Print Agency

Chuyên thiết kế và sản xuất các sản phẩm in ấn như tài liệu văn phòng, sách, báo, tờ rơi, áp phích, poster, catalogue và danh thiếp.

PR Agency

Tập trung vào quan hệ công chúng, quản lý và bảo vệ hình ảnh của công ty, sản phẩm hoặc thương hiệu bằng các chiến lược truyền thông như viết bài, thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện và xây dựng mối quan hệ với phương tiện truyền thông.

Các vị trí phổ biến trong công ty Agency Marketing

Vì là một công ty Marketing cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, agency thường có các vị trí với các chuyên môn riêng biệt:

Account manager

Trong agency, nghề account thường được gọi là “làm dâu trăm họ”, mô tả công việc gặp gỡ, đàm phán và trao đổi trực tiếp với khách hàng. Account manager đóng vai trò nội ngoại của agency, liên lạc với khách hàng về mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của họ.

Họ là người truyền đạt thông tin đến đội ngũ để lập kế hoạch và triển khai dự án, và duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để cập nhật tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết.

Account executive

Làm việc dưới sự điều hành của account manager, account executive là người kết nối trực tiếp giữa agency và khách hàng. Họ phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đảm bảo giao tiếp suôn sẻ giữa đội nhóm trong agency để dự án được triển khai một cách hiệu quả nhất.

Copywriter 

Trong agency, copywriter là một vị trí rất phổ biến. Họ chịu trách nhiệm tạo ra các bài nội dung quảng cáo hoặc các tiêu đề, slogan, tagline để thu hút sự chú ý của độc giả.

Content writer 

Tương tự như copywriter, content writer cũng chịu trách nhiệm tạo ra nội dung văn bản trong agency. Tuy nhiên, nội dung mà content writer tạo ra thường phổ biến trên nhiều nền tảng khác nhau như website, mạng xã hội, ứng dụng, và có thể là advertorial, nội dung SEO, email, và nhiều loại khác.

Agency thường có các vị trí với các chuyên môn riêng biệt

Media Planner 

Media planner đảm nhiệm việc lập kế hoạch truyền thông trong agency. Để tạo ra một kế hoạch truyền thông hiệu quả, họ thường phải tiến hành nghiên cứu về thị trường, đối tượng mục tiêu, sản phẩm, và nhiều yếu tố khác.

Designer

Trong một agency, designer chịu trách nhiệm thiết kế các ấn phẩm truyền thông theo yêu cầu của khách hàng. Công việc của họ bao gồm thiết kế áp phích, tờ rơi, logo, và nhiều sản phẩm khác.

Lưu ngay tin mới nhất về 2d artist tuyển dụng đang có trên VietnamWorks hiện nay.

Photographer

Photographer có thể làm việc trong một agency chuyên về chụp ảnh hoặc một advertising agency. Ngoài việc chụp ảnh cho báo chí và sự kiện, họ cũng tham gia chụp ảnh sản phẩm cho các chiến dịch truyền thông và nhiều mục đích khác.

Film Director 

Trong các agency quảng cáo, vai trò của film director cực kỳ quan trọng. Họ đứng đầu trong quá trình thực hiện các TVC, video, hoặc phim ngắn, trực tiếp chỉ đạo quá trình sáng tạo và sản xuất.

Yêu cầu cơ bản để làm việc tại công Agency là gì?

Để làm việc tại một công ty Agency, có một số yêu cầu cơ bản mà bạn cần phải đáp ứng:

Kiến thức chuyên môn

Trong lĩnh vực Marketing, sự hiểu biết sâu sắc về các công cụ và kỹ thuật Digital Marketing, sự sáng tạo trong việc tạo nội dung, kiến thức về kinh doanh, quản lý quan hệ khách hàng, PR, và truyền thông đóng vai trò quan trọng.

Đồng thời, việc sử dụng các công cụ phân tích và đo lường giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chúng để đạt được kết quả tốt nhất.

Xem thêm: Kỹ năng chuyên môn là gì? Tầm quan trọng trong sự nghiệp 

Tư duy sáng tạo

Trong một thị trường cạnh tranh dữ dội, khả năng tư duy sáng tạo là chìa khóa để tạo ra các ý tưởng độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bằng cách nghĩ ra các cách tiếp cận mới và khác biệt, chúng ta có thể nổi bật trước các đối thủ và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp truyền đạt thông điệp và quảng cáo một cách rõ ràng và hiệu quả đến khách hàng. Nó cũng giúp giải thích các chiến lược và phương pháp Marketing cho khách hàng và đồng nghiệp một cách dễ hiểu.

Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và cải thiện giao tiếp nội bộ, chúng ta có thể đạt được hiệu quả tối ưu và mang lại giá trị cho khách hàng.

Yêu cầu cơ bản để làm việc tại công Agency

Kỹ năng phân tích, đọc hiểu dữ liệu

Trong môi trường Agency, việc thu thập, phân tích và hiểu biết dữ liệu là vô cùng quan trọng để đưa ra các quyết định chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Marketing.

Xem thêm: Kỹ năng phân tích là gì? 8 Phương pháp tư duy phân tích

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các nhân viên trong Agency thường phải đối mặt với nhiều thách thức và yêu cầu khó khăn từ khách hàng. Do đó, khả năng linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết vấn đề là điều không thể thiếu. Tư duy phân tích tình huống và đề xuất các giải pháp hữu ích là yếu tố quyết định cho sự thành công của một chiến dịch.

Sự đam mê, nhiệt huyết

Niềm đam mê với lĩnh vực Marketing là động lực quan trọng để nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới, cũng như đề xuất những ý tưởng sáng tạo. Sự tận tâm giúp nhân viên Agency hoàn thành công việc một cách đúng thời hạn và hiệu quả.

Cách chọn một Agency phù hợp cho doanh nghiệp

Dưới đây là một số bước quan trọng mà doanh nghiệp có thể thực hiện để chọn được một Agency phù hợp:

Xác định mục tiêu

Trước khi lựa chọn Agency để thực hiện chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và nhu cầu của mình. Điều này bao gồm:

• Mục tiêu của chiến dịch truyền thông: Ví dụ như tăng doanh số bán hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh uy tín, tạo sự quan tâm từ công chúng, hoặc thúc đẩy sự hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ.
• Loại hình chiến dịch truyền thông muốn triển khai: Cụ thể như quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo xã hội, quảng cáo nội dung, hoặc truyền thông sự kiện.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ muốn quảng bá thông qua chiến dịch truyền thông: Điều này giúp lựa chọn Agency có khả năng đáp ứng và phù hợp với yêu cầu.

Mục tiêu rõ ràng giúp cả doanh nghiệp lẫn Agency hiểu được ý định, tạo ra các thông điệp và hoạt động phù hợp nhằm tăng cường nhận diện và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đó tới khách hàng mục tiêu, từ đó việc hợp tác trở nên suôn sẻ và hiệu quả hơn.

Xem xét khả năng tài chính

Trước khi lựa chọn Agency, doanh nghiệp nên đánh giá nguồn lực tài chính khả dụng của mình, bao gồm ngân sách dự án và khả năng thanh toán trong thời gian dài. Điều này giúp xác định phạm vi tài chính mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho dự án truyền thông.

Nên so sánh giữa chi phí dịch vụ của Agency và lợi ích mà doanh nghiệp có thể nhận được từ việc hợp tác đó. Điều này giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp đang hợp tác với một agency có khả năng mang lại giá trị thực sự cho dự án, và cũng phù hợp với nguồn lực tài chính của mình.

Xem Agency là đối tác

Khi tìm kiếm Agency để hợp tác, quan trọng nhất là coi đối tác này như một phần của doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm việc chọn một Agency có văn hóa, mục tiêu và định hướng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Việc xem xét Agency như một đối tác giúp quá trình thực hiện các chiến dịch trở nên suôn sẻ hơn và đạt được hiệu quả cao hơn. Nếu từ đầu đã lựa chọn được một Agency phù hợp, bạn có thể hợp tác lâu dài và hiệu quả với họ, thậm chí trong những dự án Marketing dài hạn.

Hãy tìm kiếm một Agency biết lắng nghe, nắm rõ hoạt động và lĩnh vực kinh doanh của bạn, và có khả năng cung cấp phân tích với tư cách là một đối tác đáng tin cậy.

Xem Agency là đối tác

Mở rộng địa lý

Một cách tiếp cận hiệu quả khi tìm kiếm Agency là mở rộng vị trí địa lý của bạn. Công nghệ và kỹ thuật số đã giảm bớt khoảng cách, cho phép bạn tìm kiếm và hợp tác với các Agency trên khắp thế giới.

Đặc biệt, việc kết nối qua mạng lưới mối quan hệ có thể giúp bạn tìm ra các Agency uy tín và chất lượng. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức, mà còn mở ra cơ hội hợp tác với các đối tác có khả năng đáp ứng mục tiêu và nhu cầu cụ thể của bạn.

Đánh giá đề xuất từ công ty Agency

Thay vì bị cuốn vào những bản thuyết trình lôi cuốn, doanh nghiệp nên dành thời gian để đánh giá một cách chi tiết các đề xuất từ Agency cho dự án của mình. Bản kế hoạch mà Agency đưa ra cần phải thể hiện rõ các yếu tố quan trọng như các hạng mục cụ thể sẽ được thực hiện, ngân sách dự kiến và, quan trọng hơn hết, mục tiêu mà dự án hướng đến.

Đảm bảo Agency cung cấp dịch vụ toàn diện, chất lượng

Một chiến dịch Marketing yêu cầu sự phối hợp giữa nhiều hoạt động khác nhau, thậm chí liên kết với các dự án khác. Do đó, việc chọn một Agency có chuyên môn cao và có khả năng thực hiện tất cả các khía cạnh của hoạt động marketing là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của dự án.

Các Agency đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp mới thành lập, các thương hiệu đang muốn đổi mới hoặc muốn lập một kế hoạch Marketing toàn diện và thúc đẩy chiến dịch marketing của mình.

Các Agency có khả năng đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng. Việc tìm kiếm một Agency có chuyên môn cao và kinh nghiệm đáng tin cậy trong lĩnh vực của doanh nghiệp có thể là yếu tố quyết định quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất trong dự án.

Câu hỏi thường gặp liên quan đến Agency

Khi nắm rõ Agency là gì thì bạn cũng nên tìm hiểu các vấn đề liên quan. Sau đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến Agency:

Tại sao nên làm việc tại Agency?

Môi trường làm việc sáng tạo, thoải mái

Tại các Agency, nhân viên được khuyến khích thảo luận và đưa ra ý kiến của mình một cách tự do. Đây là môi trường thú vị, nơi mà mỗi cá nhân có cơ hội phát triển và thể hiện ý tưởng sáng tạo, góp phần tối ưu và làm cho các chiến dịch Marketing trở nên hiệu quả hơn. Môi trường làm việc tại Agency thường linh hoạt và thoải mái, điều này hấp dẫn đối với nhiều người trẻ mới ra trường muốn phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực này.

Trải nghiệm được nhiều vị trí

Công việc tại Agency thường đòi hỏi làm việc với nhiều lĩnh vực, ngành nghề và khách hàng khác nhau. Nhân viên có thể tham gia đồng thời vào nhiều dự án, giúp họ tích lũy nhiều kinh nghiệm và trở nên linh hoạt trong mọi tình huống.

Trau dồi, phát triển kỹ năng

Các vị trí công việc tại Agency thường liên quan chặt chẽ với nhau, cho phép nhân viên nhanh chóng phát triển nhiều kỹ năng khác nhau. Tinh thần làm việc nhóm và hiệu quả là rất quan trọng, và việc này được ưu tiên đào tạo. Nhờ đó, nhân viên có thể cải thiện kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch, thuyết trình và làm việc nhóm một cách toàn diện.

Xu hướng marketing agency tuyển dụng đang tăng cao! Xem ngay tin tuyển dụng mới nhất.

Khi nào thì doanh nghiệp cần đến dịch vụ của Agency?

Doanh nghiệp có thể cần sự trợ giúp từ Agency trong nhiều trường hợp khác nhau, như khi họ không có đủ nhân lực hoặc kiến thức để thực hiện toàn bộ các hoạt động marketing, hoặc khi họ đối diện với những thách thức lớn mà đội ngũ nội bộ không thể giải quyết được. Một Agency có thể giúp doanh nghiệp xác định vấn đề và đề xuất các giải pháp mới để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Marketing.

Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc có đội ngũ chuyên gia kinh nghiệm để thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị là không thể thiếu. Cho dù đó là phát triển chiến lược tổng thể hay thực hiện các dự án cụ thể như quảng cáo, SEO, hay thiết kế web, hợp tác với một Agency có thể mang lại sự khác biệt và giúp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trên đây là thông tin Agency là gì cùng một số kiến thức quan trọng về Agency mà bạn nên biết. Hy vọng bài viết không chỉ giải đáp thắc mắc về khái niệm “Agency” mà còn mang đến những thông tin thú vị về lĩnh vực này. Bạn hãy nhớ theo dõi HR Insider để không bỏ lỡ những bài viết hữu ích khác nhé!

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam