Phong cách giao tiếp làm nên tầm vóc của một nhà lãnh đạo

Phong cách giao tiếp là hệ thống những lời nói, cử chỉ, điệu bộ, động tác, các ứng xử tương đối ổn định của mỗi con người hoặc mỗi nhóm người trong giao tiếp.

Ngày nay, phong cách giao tiếp trở thành kỹ năng mềm không thể thiếu đối với mỗi cá nhân, đặc biệt là đối với các nhà quản lý, lãnh đạo.

Tầm ảnh hưởng của việc giao tiếp tốt

Giao tiếp được xem như nghệ thuật, bởi lẽ nó không chỉ đơn thuần là việc nghe, nói, mà còn phải thấu hiểu, suy đoán, đồng cảm. Để có được cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cần phải thường xuyên rèn luyện và áp dụng nó ở mọi lúc mọi nơi.

Nhiều người cho rằng, giao tiếp chỉ là một việc ăn nói thông thường, đó là khi bạn chưa hiểu rõ được ích lợi của việc giao tiếp tốt. Hằng ngày, bạn sẽ gặp rất nhiều người và nếu không hiểu rõ về cách giao tiếp, bạn sẽ rất dễ đánh mất các mối quan hệ hoặc thiện chí từ đối phương.

Chẳng hạn như trong một cuộc họp của công ty, bạn có ý tưởng rất tốt nhưng khả năng giao tiếp, tương tác thì lại không. Kết quả là bạn vụt mất cơ hội được thực hiện ý tưởng. Đơn giản hơn là khi giao tiếp giữa hai người với nhau, nếu bạn không đủ tinh tế, câu chuyện sẽ nhanh chóng kết thúc và mối quan hệ cũng không được gắn kết.

Bên cạnh đó, giao tiếp tốt sẽ làm vị thế của bạn trong mắt người khác tăng lên. Bạn sẽ trở nên đáng tin cậy và dễ thuyết phục được người khác.

Tại sao một nhà lãnh đạo cần có phong cách giao tiếp tốt?

Kiến thức, tài năng không phải là tất cả cho vị trí của một nhà lãnh đạo. Để được trở thành nhà lãnh đạo, bạn phải có bề dày về các mối quan hệ tốt, bạn phải giỏi giao tiếp. Phong cách giao tiếp của lãnh đạo không chỉ được định hình qua cách cư xử với đối tác, mà còn với các thành viên trong công ty mình. 

Một người lãnh đạo giỏi là khi nhận được sự tín nhiệm hoàn toàn của các nhân viên. Ngoài ra, còn phải có được sự tin tưởng của các đối tác làm ăn. Điều này không phải bẩm sinh ai cũng đạt được, mà phải trải qua quá trình rèn luyện lâu dài.

Một cuộc nghiên cứu gần đây đối với 20.000 nhân viên tại nhiều công ty trên toàn thế giới do Trường quản lý Vanderbilt, Mỹ, tiến hành cho thấy nguyên nhân khiến số một nhân viên quyết định chấm dứt hợp đồng là “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn”. Nói cách khác, chính là vì những ông chủ tồi. Còn một trong những yếu tố quan trọng nhất làm nên “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn” là giao tiếp yếu kém.

Những kỹ năng cải thiện phong cách giao tiếp

Kỹ năng lắng nghe

Không phải ai cũng là một người lắng nghe giỏi, tuy nhiên hãy rèn luyện điều này vì chúng thật sự có ích. Không ai thích nói chuyện với một người mất tập trung, chỉ biết đến bản thân mình. Nếu không phải là một người nghe giỏi, bạn sẽ khó hiểu rõ tường tận về công việc được phân công.

Trở thành một người lắng nghe tốt chính là bước đầu tiên để có được phong cách giao tiếp tốt. Hãy dành sự tập trung tuyệt đối với đối phương khi giao tiếp và đặt lại những câu hỏi tương tác để chắc rằng mình hiểu đúng sự việc.

Giao tiếp bằng ngôn ngữ hình thể

Ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cử chỉ tay đều có thể giúp bạn làm rõ hơn vấn đề bạn đang muốn nói đến. Một tư thế lịch sự nhưng thoải mái đi cùng một giọng điệu thân thiện bước đầu đã làm bạn ghi điểm trong mắt đối phương.

Ánh mắt cũng là hình thái giao tiếp quan trọng, điều này giúp bạn biểu hiện rằng bạn đang rất tập trung vào câu chuyện của đối phương. Tạo cho đối phương động lực để kể chuyện một cách hứng thú và vui vẻ hơn.

Rõ ràng và ngắn gọn

Lời nói thốt ra vừa đủ, ngắn gọn sẽ làm đối phương không nhàm chán với câu chuyện của mình. Cách nói rành mạch, súc tích này cũng rèn được cho bạn tính suy nghĩ hệ thống và đầy đủ.

Sự tự tin

Thể hiện sự tự tin vừa đủ khi giao tiếp với đối phương là một bước quan trọng để đối phương quyết định có tin cậy mình hay không. Tự tin có thể đến từ ánh mắt, giọng điệu thân thiện nhưng chắc chắn, dứt khoác. 

Tuy nhiên, cần kiểm soát mình trước bờ vực tự tin thái quá, trở thành kiêu ngạo, hung hăng.

Đồng cảm

Sử dụng cơ mặt cũng như các câu ngắn như “Tôi hiểu” chứng tỏ bạn đang lắng nghe và tôn trọng ý kiến của đối phương. Ngay cả khi bạn không đồng tình với quan điểm đó, bạn cũng không được bộc lộ thái độ trực tiếp.

Sự phản hồi

Đưa ra sự phản hồi thích hợp trong quá trình giao tiếp sẽ giúp bạn ghi điểm cực mạnh với đối phương. Điều này không những giúp kéo dài cuộc hội thoại mà còn giúp hai bên hiểu về nhau hơn. 

Dù bạn là ai, đang làm việc lĩnh vực nào, kỹ năng giao tiếp tốt với cấp trên, với đồng nghiệp, với mọi người xung quanh cũng cần thiết. Phong cách giao tiếp tốt là một trong những cách tôi luyện bản thân, là một tấm vé thông hành trên tuyến đường thăng tiến sự nghiệp.

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam